In één oogopslag
- Taken: Help internationale klanten met technische vragen en klantorders in de automotive sector.
- Bedrijf: Snoeks, een groeiend internationaal bedrijf met een informele werksfeer.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, 13 ATV dagen, goede pensioenregeling en een eindejaarsbonus.
- Overige informatie: Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling in een enthousiast team.
- Waarom deze baan: Maak het verschil voor klanten en werk in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring met klantcontact en goede communicatie in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 48053 - 58731 € per jaar.
Word jij onze nieuwe Customer Support Representative? Bij Snoeks ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je werkt in een technische automotive omgeving, schakelt dagelijks tussen klant, productie en sales en helpt klanten verder in zowel het Nederlands als in het Engels.
We werken met z’n allen volledig vanuit ons kantoor in Nieuw‑Vennep. Dat zorgt ervoor dat er makkelijk geschakeld kan worden tussen collega’s en afdelingen. Essentieel in deze rol. Dit is geen standaard servicefunctie: jij denkt mee, handelt proactief en regelt wat nodig is, van klantverzoek tot spoedlevering. Zie je dat iets slimmer kan? Denk mee!
Je adviseert klanten in binnen- en buitenland over ombouwmogelijkheden, productspecificaties en levertijden en ondersteunt accountmanagers bij bezoeken aan autofabrikanten.
- Klantorders beheren en deze proactief opvolgen.
- Technische en productvragen beantwoorden.
- Dagelijks communiceren met internationale klanten (vooral in het Engels).
- Afstemmen van spoed- of afwijkende cases met productie en sales.
- Werken met supporttools om processen soepel te laten verlopen.
Wat breng jij mee?
- HBO werkniveau en ervaring met klantcontact.
- Een afgeronde opleiding op minimaal MBO4 niveau.
- Je communiceert makkelijk in het Nederlands én in het Engels.
- Affiniteit met een technische (automotive) omgeving.
- Je schakelt snel tussen taken en afdelingen.
- Je blijft rustig en behoudt overzicht wanneer de druk oploopt.
Wat bieden wij jou?
- Werken binnen een groeiend internationaal bedrijf met de dynamiek van een familiebedrijf.
- Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
- Een salaris dat recht doet aan jouw opleiding en ervaring, een goede pensioenregeling en een eindejaarsbonus.
- 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen op basis van 40 uur (parttime vanaf 32 uur is bespreekbaar).
- Een enthousiast team met een informele werksfeer.
- Een fietsplan en aandacht voor jouw vitaliteit.
Nog vragen? Neem dan contact op met onze HR collega’s!
Onze sollicitatieprocedure:
- Invullen sollicitatieformulier. Onze HR afdeling bekijkt jouw sollicitatie zorgvuldig. Indien jij aan de basiscriteria voldoet, kun je binnen 1 week een reactie verwachten, waarin je wellicht wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.
- De ontmoeting. Nadat de afspraak is gemaakt kom jij langs voor een eerste kennismaking. Zo leren wij elkaar beter kennen en ontdekken wij of wij goed bij elkaar passen. Als wij goed bij elkaar lijken te passen, gaan wij tijdens een tweede gesprek meer de diepte in.
- Tekenen contract. Na het tweede gesprek hebben wij een goed beeld van elkaar, zodat wij beide de juiste keuze kunnen maken.
Ik woon in Nederland en mag in Nederland werken.
Customer Support Representative werkgever: Snoeks Automotive
Bij Snoeks Automotive bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als HR Operations Specialist krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in de ontwikkeling van ons team, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en initiatief. Met een informele cultuur, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een focus op werk-privébalans, zoals de optie voor een vierdaagse werkweek, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Representative kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Snoeks Automotive. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Snoeks Automotive
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Snoeks Automotive. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
