In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers met vragen over onze software via telefoon, mail en chat.
- Bedrijf: Snelstart, een innovatieve organisatie met een focus op ontwikkeling en samenwerking.
- Voordelen: Brutosalaris tussen €2.800 en €3.400, 30 vakantiedagen en een goed pensioen.
- Overige informatie: Flexibele werkuren, thuiswerken mogelijk en een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Word onderdeel van een nieuw team en maak impact vanaf dag één.
- Kwalificaties: Mbo 4 werk- en denkniveau of hoger, uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3400 € per maand.
Voel jij je thuis bij een organisatie waar de mensen, innovatie, ontwikkeling en ambitie hand in hand gaan? Een nieuw team, nieuwe werkafspraken, en jij bent er vanaf het begin bij. In Amersfoort bouwen we een klantcontactteam op dat ondernemers helpt met vragen over onze software, en jij hoort bij de eerste lichting. Ervaring hoef je niet te hebben. In zes weken leren we je het pakket kennen, en je collega’s in Alkmaar, Assen en Texel hebben dit al eens gedaan.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de meer dan 180.000 ondernemers, accountants en administratiekantoren die met onze software werken.
- Beantwoorden van vragen over het gebruik van onze software via telefoon, mail en chat.
- Zelf bepalen hoe je iemand helpt, want we werken niet met scripts of vaste gesprekstijden.
- Uitzoeken waar iets misgaat, bijvoorbeeld in een bankkoppeling, en dit oppakken met product en development.
- Doorgeven wat je in gesprekken hoort, zodat onze software en onze uitleg beter worden.
Wat neem jij mee?
- Mbo 4 werk- en denkniveau of hoger, of een niveau dat je aantoont met werkervaring.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.
- Je legt dingen rustig uit en blijft vriendelijk als iemand gehaast of geïrriteerd is.
- Je streeft kwaliteit na, in de breedste zin van het woord.
- Pré: Ervaring met klantcontact, een helpdesk of het werken met software.
- Gemak met meerdere systemen en schermen naast elkaar.
Wat bieden wij jou?
- Een brutosalaris tussen €2.800 en €3.400 op basis van 40 uur per week.
- Een inwerktraject van zes weken waarin je onze software leert kennen, plus de basis van administratie.
- Vrijheid om je werk zelf in te richten, en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een goed geregeld pensioen en elke maand je vakantiegeld uitbetaald.
- 30 vakantiedagen op basis van 40 uur per week.
- Thuiswerken in overleg en een reiskostenvergoeding van 25 cent per kilometer vanaf 10 kilometer.
- Elke dag een verzorgde lunch, verse koffie, thee, fruit en noten op kantoor.
Het sollicitatieproces:
- Stap 1: Solliciteer door je cv te uploaden en ons te laten weten waarom je solliciteert.
- Stap 2: Kennismaken, je hoort gauw van ons.
- Stap 3: Een proefdag of tweede gesprek om je beter kennis te laten maken met het werk.
- Stap 4: Aan het werk als de proefdag voor beide partijen een succes is.
Lijkt dit je wat? Dan kun jij ook een SnelStarter worden, solliciteer nu!
Klantenservice Medewerker Amersfoort werkgever: SnelStart
Bij SnelStart bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als .NET Developer de kans krijgt om impact te maken op ons platform dat dagelijks door duizenden ondernemers wordt gebruikt. Met een focus op kwaliteit, persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans, zorgen we ervoor dat je niet alleen kunt groeien in je technische vaardigheden, maar ook kunt bijdragen aan een cultuur van samenwerking en innovatie. Geniet van flexibele werktijden, hybride werken en een collegiale sfeer met 220 betrokken collega's die samen bouwen aan betrouwbare software.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker Amersfoort kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals SnelStart. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SnelStart
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over SnelStart. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
