In één oogopslag
- Taken: Be the first point of contact for customers and manage their orders efficiently.
- Bedrijf: Join a large international company that produces delicious snacks.
- Voordelen: Competitive salary, flexible working hours, and a supportive work-life balance.
- Overige informatie: Opportunity to work remotely and develop your skills in a growing organization.
- Waarom deze baan: Make a real impact in customer service while enjoying a dynamic work environment.
- Kwalificaties: MBO diploma and 3-5 years experience in customer service or order management.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3500 € per maand.
In deze tijdelijke functie rapporteer je aan de Customer Service Manager. Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en logistieke partners bij vragen en opmerkingen over leveringen;
- Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van klantorders en leveringen;
- Je bewaakt de voortgang van orders en de voorraad en neemt contact op met de juiste partijen bij afwijkingen;
- Je behandelt zelfstandig klantclaims en klachten en maakt indien nodig creditnota's aan;
- Je stelt klantspecifieke werkinstructies op en houdt deze actueel;
- Je verwerkt consignatie- en exportorders correct in het systeem.
Wat bieden we je aan?
- Een tijdelijk contract gedurende de duur van de opdracht;
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2800 en € 3500 op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en werkervaring;
- Thuiswerken is mogelijk op maandag en vrijdag (dinsdag, woensdag en donderdag zijn collectieve kantoordagen);
- Een internationale omgeving waarin je alle ruimte krijgt om jezelf en je klanten te ontwikkelen;
- Zelfstandig en afwisselend werk waarbij eigen initiatief zeer gewaardeerd wordt.
Wie is jouw nieuwe werkgever?
Je gaat werken op het hoofdkantoor van onze opdrachtgever, een groot en internationaal bedrijf dat snacks en voeding produceert. Naast het werken voor overheerlijke snacks, krijg je een functie met ruimte voor een eigen inbreng, flexibiliteit, verantwoordelijkheid en creativiteit in een groeiende organisatie met enthousiaste collega’s. Er wordt veel aandacht besteed aan een goede werk-privé balans en er is de mogelijkheid om deels hybride te werken.
Wat vragen we van de nieuwe Customer Service Specialist?
- Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Customer Service, Ordermanagement of een vergelijkbare studie;
- Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare Customer Service of Ordermanagement functie, bij voorkeur binnen de foodsector (geen must);
- Order Entry ervaring met ERP-systemen (SAP of vergelijkbaar);
- Beschikbaarheid van oktober tot en met februari 2027 voor 32 tot 40 uur per week (geen lange vakantie gepland in deze periode);
- Energie krijgen van klantcontact en snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Proactief, zelfstandig en gestructureerd werken;
- Goede kennis van Nederlandse én Engelse taal.
Customer Service Specialist (tijdelijke opdracht met thuiswerk) in Breda werkgever: SMS Intermediair
Sterk Merkregisseurs biedt een inspirerende werkomgeving waar creativiteit en ambitie hand in hand gaan. Met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot thuiswerken en volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling, is dit de ideale plek voor een Strategisch Merkenstrateeg & Klantgroei die zijn of haar stempel wil drukken op uitdagende projecten. Het team waardeert eigen inbreng en stimuleert groei, waardoor je niet alleen bijdraagt aan het succes van de klanten, maar ook aan je eigen carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Specialist (tijdelijke opdracht met thuiswerk) in Breda kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals SMS Intermediair. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als SMS Intermediair direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Specialist (tijdelijke opdracht met thuiswerk) in Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij SMS Intermediair nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SMS Intermediair
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van SMS Intermediair. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
