In één oogopslag
- Taken: Verwelkom klanten en help hen met hun vragen in de showroom en het Klant Contact Centrum.
- Bedrijf: Auto Smeeing, de grootste multimerk autodealer van Midden-Nederland.
- Voordelen: Gezellige collega's, doorgroeimogelijkheden, 24 vakantiedagen en een (elektrische) fiets van de zaak.
- Overige informatie: Leuke vrijmibo's en een dynamische werkomgeving met veel groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en deel uit te maken van een duurzaam mobiliteitsbedrijf.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, proactief en een echte teamspeler.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Met jouw glimlach én commerciële drive bezorg jij de klant een fijne dag! Jij helpt graag mensen, schakelt moeiteloos tussen klantcontact en verkoop en bent graag hét eerste aanspreekpunt. Herken jij jezelf hierin? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen? Deze functie is een afwisselende combinatie van gastheer/gastvrouw in de showroom en werkzaamheden binnen ons Klant Contact Centrum (KCC). Je werkt hierin niet in beide rollen tegelijk. Afhankelijk van de planning en drukte ligt jouw focus op de showroom óf op het opvolgen van klantcontact en leads vanuit het KCC. Samen met je collega’s zorgen jullie voor een goede verdeling.
- In de showroom:
- Je ontvangt klanten en zorgt dat zij zich welkom voelen.
- Je helpt hen op weg en koppelt ze aan de juiste collega.
- Je bewaakt de rust en het overzicht in de showroom.
- Je ondersteunt je collega’s waar nodig.
- Binnen het KCC:
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Je volgt aanvragen en leads op.
- Je plant afspraken in voor de showroom.
- Je denkt mee met de klant en helpt hen verder in het proces.
Je hoeft dus niet alles tegelijk te doen, maar groeit stap voor stap in beide onderdelen van de functie. Samen met je collega’s zorg je voor een soepel proces van eerste contact tot uiteindelijke verkoop.
Wat verwachten wij?
- Dat je makkelijk communiceert met verschillende type mensen.
- Dat je het leuk vindt om met klanten mee te denken en kansen te herkennen.
- Dat je 32 tot 40 uur per week beschikbaar bent.
- Dat je het geen probleem vindt om sommige avonden en 1 dag in het weekend te werken (in overleg).
Daarnaast ben je:
- Proactief en oplossingsgericht.
- Positief en enthousiast.
- Leergierig en een echte teamspeler.
- Iemand die nét dat stapje extra zet voor klanten en collega’s.
Wat bieden wij jou?
- Een fijne werkplek met gezellige collega’s.
- Salarisindicatie is o.b.v. fulltime functie en ervaring.
- Altijd mogelijkheden tot een leuke vrijmibo in onze gezellige pub.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend mobiliteitsbedrijf.
- Een (elektrische) fiets van de zaak, laden kan ook op de zaak.
- Een tijdelijk contract van 1 jaar met zicht op een vast contract.
- 24 vakantiedagen.
Bedrijfsprofiel: Auto Smeeing Soest bestaat sinds 1976 en is met een jaarlijkse verkoop van circa 5.000 auto’s de grootste multimerk autodealer van Midden-Nederland. Er wordt een modern beleid gevoerd gericht op het optimaal bedienen van klanten in heel Nederland. Smeeing en duurzaamheid gaan hand in hand. Al jaren. We praten er niet alleen over, we maken er ook werk van. Niet voor niets is het adres voor groene mobiliteitswensen. Van een e-bike tot speed pedelec. Van fietsaccu tot skikoffer. Van auto tot bestelwagen. Van private lease tot zakelijke lease. Van hybride, plugin hybride tot volledig elektrisch. Je kunt het zo gek niet bedenken of Smeeing heeft een (groene) oplossing! Omdat we graag vooruitlopen op een duurzame toekomst.
Auto Smeeing Gastheer / Gastvrouw & Klantcontact medewerker Fulltime (36-40 uur) Soest Verkoop / KCC in Amsterdam werkgever: Smeeing Mobility
Fietsaccuwinkel.nl is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt, waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om hands-on bij te dragen aan de dagelijkse operatie, met volop mogelijkheden voor groei en verbetering binnen het team. De unieke locatie en de focus op klanttevredenheid maken het een inspirerende plek om te werken, waar jouw impact direct zichtbaar is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Auto Smeeing Gastheer / Gastvrouw & Klantcontact medewerker Fulltime (36-40 uur) Soest Verkoop / KCC in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Smeeing Mobility. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Auto Smeeing Gastheer / Gastvrouw & Klantcontact medewerker Fulltime (36-40 uur) Soest Verkoop / KCC in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Smeeing Mobility
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Smeeing Mobility. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
