Product Owner

Bouw mee aan een CRM & Marketing Platform dat maatschappelijke organisaties verder helpt. Vind jij het leuk om techniek, gebruikers en collega’s met elkaar te verbinden? Krijg je energie van het verbeteren van software en zorg je graag dat ideeën ook daadwerkelijk gerealiseerd worden?

Bij Smart Connections ontwikkelen we ons eigen Smart CRM & Marketing Platform (SMP). Dit platform ondersteunt inmiddels meer dan negentig maatschappelijke organisaties bij CRM, marketingautomatisering en klantcommunicatie. Van bibliotheken en theaters tot orkesten en goede doelen.

Als Product Owner zorg jij ervoor dat ons platform zich blijft ontwikkelen. Je vertaalt wensen vanuit klanten en collega’s naar concrete verbeteringen, bepaalt samen met het developmentteam waar de meeste waarde ligt en bewaakt dat ideeën ook daadwerkelijk gerealiseerd worden.

Waarom werken bij Smart Connections? Wij zijn geen traditioneel softwarebedrijf en ook geen standaard consultancybureau. Strategie, data, marketing en techniek komen bij ons samen. Daardoor werk je samen met consultants, dataspecialisten, marketeers en developers aan één gezamenlijk doel: maatschappelijke organisaties helpen om relevanter en waardevoller te worden voor hun doelgroepen.

Je komt terecht in een betrokken team met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. We geloven in vertrouwen, samenwerken en iedere dag een beetje beter worden. We werken hybride vanuit ons kantoor in Utrecht en thuis. Op kantoor staat iedere middag een verzorgde lunch klaar en sluiten we de week graag samen af.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Vertalen van gebruikerswensen naar concrete verbeteringen van het platform.
• Prioriteren van verbeteringen samen met het developmentteam.
• Bewaken van de roadmap en voortgang van nieuwe functionaliteiten.
• Afstemmen van verwachtingen en planningen binnen de organisatie.
• Signaleren van kansen om bestaande modules verder te verbeteren.
• Zorgen dat nieuwe functionaliteiten compleet worden opgeleverd, inclusief documentatie, handleidingen en pricing.
• Samenwerken met collega’s om nieuwe ideeën te ontwikkelen.

Je bent niet alleen bezig met het beheren van een backlog, maar denkt actief mee over hoe ons platform iedere dag beter kan aansluiten op de behoeften van onze klanten.

Wat breng je mee? Je vindt het leuk om techniek en gebruikers met elkaar te verbinden. Je kunt goed schakelen tussen inhoud, planning en communicatie en weet mensen mee te nemen in veranderingen. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• HBO+/WO werk- en denkniveau
• Ervaring met softwareontwikkeling, productontwikkeling of technische projecten.
• Affiniteit met CRM- en marketingsoftware.
• Je kunt technische onderwerpen begrijpelijk uitleggen.
• Je houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent communicatief sterk.
• Je denkt in verbeteringen en neemt initiatief.
• Je beheerst de Nederlandse taal.

Mooi meegenomen:

• Ervaring met CRM, Marketing en/of SaaS-oplossingen.
• Een functie voor 32-40 uur per week.
• Veel invloed op de ontwikkeling van ons eigen CRM & Marketing Platform.
• Een rol waarin techniek, strategie en klantbehoeften samenkomen.
• Samenwerken met een multidisciplinair team van consultants, developers en dataspecialisten.
• Een goede onboarding met een buddy en teamlead.
• Hybride werken.
• Een inspirerende werkplek aan de rand van Utrecht.
• Gratis verzorgde lunch en gezellige borrels.
• Laptop, mobiel, volledige reiskostenvergoeding en fietsplan.

We zijn een full-service customer engagement agency. Wij helpen onze klanten met inzicht en advies voor waardevolle klantrelaties, maar we helpen ze ook in praktische zin. Bijvoorbeeld met het ontwikkelen van waardevolle customer experiences, het integreren van klantdata in slimme CRM- en CX-platforms en het realiseren van effectieve klantinteractieprogramma’s.

We hebben een 100-tal opdrachtgevers in allerlei sectoren, waaronder ook veel organisaties met maatschappelijke relevantie. En weet je wat het mooie is? We zijn flink aan het groeien en zijn daarom op zoek naar nog meer slimme en leuke collega’s!