In één oogopslag
- Taken: Maak afspraken met bewoners en beantwoord vragen over glasvezelaanleg.
- Bedrijf: Dynamisch team dat zich richt op klantcontact in de telecomsector.
- Voordelen: Salaris tussen €2.500,- en €3.000,- per 4 weken, afhankelijk van ervaring.
- Overige informatie: Gezellig en divers team van 7 collega's met goede groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Directe impact op de aanleg van glasvezel en veel klantcontact.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding en minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 2500 - 3000 € per maand.
en jij communicatief sterk, klantgericht en houd je ook tijdens drukke momenten het hoofd koel?
Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorg je ervoor dat afspraken rondom de aanleg van glasvezel soepel worden geregeld.
Salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per 4 weken op basis van 40 uur.
Een afwisselende functie met veel telefonisch klantcontact en verantwoordelijkheid.
Werken in een gezellig en divers team van 7 collega's.
wat ga je doen?
Je maakt afspraken met bewoners voor het schouwen van woningen en het realiseren van huisaansluitingen voor Fiber to the Home.
Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor bewoners met vragen over de aanleg van glasvezel.
Je luistert goed naar de klant, geeft duidelijke informatie en zorgt ervoor dat vragen op een professionele manier worden afgehandeld.
Je verwerkt klantgegevens en houdt jouw administratie zorgvuldig bij in verschillende systemen.
Je bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie correct wordt vastgelegd.
Je werkt nauw samen met collega's om bewoners zo goed mogelijk te helpen en het proces soepel te laten verlopen.
Waar kom je te werken?
Je komt te werken binnen een afdeling die verantwoordelijk is voor het klantcontact rondom de aanleg van glasvezel.
Het team zorgt ervoor dat bewoners op tijd worden geïnformeerd en dat afspraken voor werkzaamheden aan woningen goed worden ingepland.
Je werkt samen met een divers en betrokken team van 7 collega's op de locatie.
Wat neem je mee?
Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
Minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontactfunctie of een vergelijkbare functie.
Minimaal 1 jaar ervaring binnen een relevant vakgebied, bijvoorbeeld telecom of infra.
Je bent computervaardig en maakt nieuwe systemen snel eigen.
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal goed.
Je bent stressbestendig, nauwkeurig en servicegericht.
GPI en/of VCA-certificering is een pré.
Wat krijg je?
Een salaris tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per 4 weken op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
Een dienstverband van 32 uur per week.
Werktijden van 08:00 tot 16:30 uur of van 09:30 tot 18:00 uur.
Een functie waarin je veel contact hebt met klanten en direct bijdraagt aan de aanleg van glasvezel.
Een vaste werklocatie, waarbij thuiswerken voor deze functie niet mogelijk is.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service medewerker Telecom in Gouda werkgever: S&M Consultants
Als werkgever biedt ons bedrijf een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. We investeren in de groei van onze medewerkers door middel van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die persoonlijke ontwikkeling aanmoedigt. Gelegen in een dynamische regio, profiteren onze werknemers van een uitstekende werk-privébalans en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker Telecom in Gouda kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals S&M Consultants. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker Telecom in Gouda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij S&M Consultants
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over S&M Consultants. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
