In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun aankoopbeslissingen en bied uitstekende service via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: Snelgroeiende internationale speler in de beddenindustrie met een jong en dynamisch team.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, en volop ruimte voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Leuke werksfeer met bedrijfsfeesten en flexibele werkuren.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en ons team en maak impact op hun slaapervaring.
- Kwalificaties: Commercieel inzicht en goede communicatieve vaardigheden zijn belangrijk.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 2800 € per maand.
Wie zijn wij? Sleep 21 is een snelgroeiende, internationale speler in de beddenindustrie, actief in heel Europa. Wij ontwerpen, produceren en verkopen hoogwaardige bedden rechtstreeks aan consumenten en geselecteerde retailers. We zijn trots op ons succes als belangrijke online speler in de slaapmarkt en we zijn op zoek naar enthousiaste en gedreven medewerkers om ons team te versterken.
Wat ga je doen? Als Medewerker Klantenservice & Verkoop Binnendienst ben jij de sleutel tussen onze klanten en Sleep 21. Je helpt Nederlandstalige klanten bij hun aankoopbeslissingen, beantwoordt hun vragen en lost productgerelateerde problemen op. Je werkt met klanten via telefoon, e-mail, en chat en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Je bent een echte teamspeler en levert waardevolle feedback aan interne teams om de klanttevredenheid te verbeteren.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Behandelen van inkomende en uitgaande klantcontacten (telefoon, e-mail, chat).
- Adviseren van klanten in de showroom en begeleiden bij hun keuzes.
- Oplossen van productgerelateerde problemen en verbeteren van klanttevredenheid.
- Invoeren van feedback en verbeteringen via interne systemen.
- Werken in een dynamisch team en bijdragen aan gezamenlijke doelen.
Wat wij van jou verwachten:
- Commercieel inzicht en klantgerichte instelling.
- Ervaring in klantenservice of verkoop binnendienst is een pré, maar niet vereist.
- Snel leren van softwareprogramma’s.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk).
- Enthousiast, positief, en in staat om zelfstandig en verantwoordelijk te werken.
Wat wij jou bieden:
- Een fulltime functie met volop uitdagingen en ruimte voor persoonlijke groei.
- Marktconform salaris van €2.400 – €2.800 per maand, afhankelijk van ervaring.
- Trainingen en opleidingen om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden.
- Een uitstekende werksfeer met VRIJMIBO's, bedrijfsfeesten, en legendarische teamactiviteiten.
- 25 vakantiedagen, productkorting, pensioenregelingen, reiskostenvergoeding.
Waarom werken bij Sleep 21?
Werken bij Sleep 21 betekent werken bij een innovatieve en commerciële organisatie met een jeugdig en dynamisch team. Je krijgt serieuze ruimte voor creativiteit, kennisdeling, en persoonlijke ontwikkeling. Bovendien bieden wij een werkplek waar teamwork en een informele werksfeer centraal staan!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Aanvullende vergoedingen: Overuren uitbetaald, Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden: Bedrijfsfeesten, Budget voor professionele ontwikkeling, Dienstreizen vergoeding, Flexibele werkuren, Kerstpakket, Kosteloos parkeren, Mogelijkheid tot promotie, Pensioen, Personeelskorting, Productkorting werknemers, Reiskostenvergoeding, Vrijdagmiddagborrel
Werkschema: Dagdienst, Maandag t/m vrijdag, Weekendbeschikbaarheid
Werklocatie: Fysiek
Medewerker Klantenservice & Verkoop Binnendienst in Apeldoorn werkgever: Sleep 21
Sleep 21 is een uitstekende werkgever die een dynamische en informele werkomgeving biedt, waar creativiteit en eigen initiatief worden aangemoedigd. Met serieuze ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een jong, enthousiast team, zorgen wij ervoor dat onze medewerkers zich kunnen ontplooien in een snelgroeiende markt. Bovendien geniet je van aantrekkelijke voordelen zoals korting op producten, een goede pensioenregeling en legendarische teamactiviteiten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice & Verkoop Binnendienst in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Sleep 21. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice & Verkoop Binnendienst in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sleep 21
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Sleep 21. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
