In één oogopslag
- Taken: Coördineer en voer innovatieve loyaliteitsprojecten uit binnen de SkyTeam Alliance.
- Bedrijf: SkyTeam, een toonaangevende alliantie in de luchtvaartsector.
- Voordelen: Competitief salaris, 27 vakantiedagen, en flexibele werkopties.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en werk samen met internationale luchtvaartmaatschappijen.
- Kwalificaties: Ervaring in de luchtvaartindustrie en sterke projectmanagementvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4500 - 5500 € per maand.
Als Portfolio Manager neem je een cruciale rol op je in het coördineren van de voortgang van meerdere Loyalty en Customer Experience werkstromen binnen de SkyTeam Alliance, gericht op het ontwikkelen en stroomlijnen van de niet-digitale portefeuille van de alliantie. Deze functie is essentieel voor:
- het conceptualiseren, ontwikkelen en uitvoeren van loyaliteitsprojecten;
- bijdragen aan de creatie van een naadloze klantervaring over gemengde metalen reisroutes;
- het waarborgen van levering, naleving en afstemming binnen de alliantie;
- het bevorderen van samenwerking tussen lidmaatschappijen om een verbeterde ervaring voor hoogwaarde klanten te bieden.
Je expertise in programmabeheer zal cruciaal zijn voor het succesvol vervullen van de verantwoordelijkheden van deze functie. De rol vereist sterke teamwork-, stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden om effectieve toezicht, coördinatie en rapportage van alle Loyalty en HVC-projecten te waarborgen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:
- monitoren van de algehele projectvoortgang en tijdlijnen;
- betrekken en afstemmen met interne en externe stakeholders;
- identificeren van potentiële risico's en proactief ontwikkelen van mitigatie- en noodplannen;
- beheren van budgetten en capaciteit;
- voorbereiden en presenteren van voortgangsrapportages;
- volgen en analyseren van KPI's om ervoor te zorgen dat verwachte voordelen worden geleverd.
Een andere kerncompetentie is het bevorderen van afstemming tussen de visie van SkyTeam en de loyaliteits- en HVC-prioriteiten van de lidmaatschappijen. Dit vereist een diepgaand begrip van de luchtvaartindustrie, loyaliteitsprogramma-mechanica en klantbetrokkenheidsstrategieën.
Om deze rol succesvol uit te voeren, moet je in staat zijn om diverse stakeholders te beïnvloeden en af te stemmen rond een gedeelde visie, samenwerking te bevorderen in een multidisciplinaire en multiculturele omgeving, strategische doelstellingen om te zetten in uitvoerbare initiatieven en consistente uitvoering en effectief post-implementatiebeheer te waarborgen.
De rol vereist sterke en overtuigende communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een proactieve en creatieve benadering van probleemoplossing. Gezien het uitgebreide gebruik van digitale platforms in loyaliteit is nauwe samenwerking met IT-ontwikkelaars en operaties essentieel, en kennis van en ervaring in IT zou een groot voordeel zijn.
Er zijn talrijke vergaderingen gedurende het jaar, variërend in doel, formaat en deelnemers. Deze rol wordt verwacht de effectieve organisatie en uitvoering van deze vergaderingen te leiden, inclusief het structureren van agenda's, beheren van logistiek en communicatie, voorbereiden van inhoud, en zorgen dat belangrijke acties en uitkomsten goed worden gedocumenteerd en opgevolgd.
Vereiste vaardigheden, kennis en ervaring:
- Beschikbaarheid om legaal in Nederland te wonen en werken op fulltime basis;
- Bereidheid om frequent te reizen, soms op korte termijn;
- Bachelor's degree (of gelijkwaardig niveau van ervaring en denkwijze);
- Ervaring in de luchtvaart loyaliteitsindustrie, ondersteund door solide praktische en operationele kennis;
- Ervaring in een multidisciplinaire en multiculturele omgeving;
- Vermogen om om te gaan met een hoge mate van culturele en werkstijl diversiteit;
- Sterke strategische denk-, probleemoplossings- en besluitvormingsvaardigheden;
- Ervaring in gegevensverzameling, interpretatie en analyse;
- Aantoonbare aandacht voor detail, met het vermogen om trends en inzichten te identificeren;
- Vermogen om meerdere projecten gelijktijdig te leiden en te beheren;
- Vermogen om zelfstandig te werken met een ondernemende mindset;
- Sterke organisatorische en uitvoeringsvaardigheden;
- Vloeiend in het Engels (zowel gesproken als geschreven).
Waarom wij?
SkyTeam biedt een compleet salarispakket met unieke voordelen:
- Een uitdagende rol bij een unieke werkgever in Nederland;
- Een competitief maandelijks bruto salaris afhankelijk van je ervaring;
- 27 vakantiedagen per jaar;
- Extra verlof op of rond je verjaardag;
- Reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer, fiets en auto;
- Flexibiliteit om vanuit huis te werken;
- Toegang tot LinkedIn Learning en andere leeromgevingen.
Portfolio Manager – Loyalty & HVC in Amstelveen werkgever: SkyTeam
SkyTeam is een uitstekende werkgever die een uitdagende rol biedt in een dynamische en internationale omgeving in Amsterdam. Met een focus op innovatie en samenwerking, biedt SkyTeam unieke voordelen zoals flexibele werkmodellen, uitgebreide opleidingsmogelijkheden via LinkedIn Learning, en een aantrekkelijk salaris- en vakantiedagenpakket. Werknemers worden aangemoedigd om hun vaardigheden te ontwikkelen en deel uit te maken van een diverse en inclusieve cultuur, waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan.
