In één oogopslag
- Taken: Coördineer en voer innovatieve loyaliteitsprojecten uit binnen de SkyTeam Alliance.
- Bedrijf: SkyTeam, een toonaangevende alliantie in de luchtvaartsector.
- Voordelen: Competitief salaris, 27 vakantiedagen, en unieke voordelen zoals verjaardag verlof.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en werk samen met internationale luchtvaartmaatschappijen.
- Kwalificaties: Ervaring in de luchtvaartindustrie en sterke projectmanagementvaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 4950 - 6050 € per maand.
Als Portfolio Manager neem je een cruciale rol op je in het coördineren van de voortgang van meerdere Loyalty en Customer Experience werkstromen binnen de SkyTeam Alliance, gericht op het ontwikkelen en stroomlijnen van de niet-digitale portefeuille van de alliantie. Deze functie is essentieel voor:
- het conceptualiseren, ontwikkelen en uitvoeren van loyaliteitsprojecten;
- bijdragen aan de creatie van een naadloze klantervaring over gemengde metalen reisroutes;
- het waarborgen van levering, naleving en afstemming binnen de alliantie;
- het bevorderen van samenwerking tussen lidmaatschappijen om een verbeterde ervaring voor hoogwaarde klanten te bieden.
Je expertise in programmabeheer zal cruciaal zijn voor het succesvol vervullen van de verantwoordelijkheden van deze functie. De rol vereist sterke teamwork-, stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden om effectieve toezicht, coördinatie en rapportage van alle Loyalty en HVC-projecten te waarborgen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:
- monitoren van de algehele projectvoortgang en tijdlijnen;
- betrekken en afstemmen met interne en externe stakeholders;
- identificeren van potentiële risico's en proactief ontwikkelen van mitigatie- en noodplannen;
- beheren van budgetten en capaciteit;
- voorbereiden en presenteren van voortgangsrapportages;
- volgen en analyseren van KPI's om ervoor te zorgen dat verwachte voordelen worden geleverd.
Een andere kerncompetentie is het bevorderen van afstemming tussen de visie van SkyTeam en de loyaliteits- en HVC-prioriteiten van de lidmaatschappijen. Dit vereist een diepgaand begrip van de luchtvaartindustrie, loyaliteitsprogramma-mechanica en klantbetrokkenheidsstrategieën.
Om deze rol succesvol uit te voeren, moet je in staat zijn om diverse stakeholders te beïnvloeden en af te stemmen rond een gedeelde visie, samenwerking te bevorderen in een multidisciplinaire en multiculturele omgeving, strategische doelstellingen om te zetten in uitvoerbare initiatieven en consistente uitvoering en effectief post-implementatiemanagement te waarborgen.
De rol vereist sterke en overtuigende communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een proactieve en creatieve benadering van probleemoplossing.
Gezien het uitgebreide gebruik van digitale platforms in loyaliteit is nauwe samenwerking met IT-ontwikkelaars en operaties essentieel, en kennis van en ervaring in IT zou een sterk voordeel zijn.
Er zijn talrijke vergaderingen gedurende het jaar, variërend in doel, formaat en deelnemers. Deze rol wordt verwacht de effectieve organisatie en uitvoering van deze vergaderingen te leiden, inclusief het structureren van agenda's, beheren van logistiek en communicatie, voorbereiden van inhoud, en leveren van presentaties met nauwkeurigheid en efficiëntie.
VEREISTE VAARDIGHEDEN, KENNIS EN ERVARING
- Beschikbaarheid om legaal in Nederland te wonen en werken op fulltime basis;
- Bereidheid om frequent te reizen, soms op korte termijn;
- Bachelor diploma (of gelijkwaardig niveau van ervaring en denkwijze);
- Ervaring in de luchtvaart loyaliteitsindustrie, ondersteund door solide praktische en operationele kennis;
- Ervaring in een multidisciplinaire en multiculturele omgeving;
- Vermogen om om te gaan met een hoge mate van culturele en werkstijl diversiteit;
- Sterke strategische denk-, probleemoplossings- en besluitvormingsvaardigheden;
- Ervaring in gegevensverzameling, interpretatie en analyse;
- Aandacht voor detail, met het vermogen om trends en inzichten te identificeren;
- Vermogen om meerdere projecten gelijktijdig te leiden en te beheren;
- Vermogen om zelfstandig te werken met een ondernemende mindset;
- Uitstekende organisatorische en uitvoeringsvaardigheden;
- Beheersing van PowerPoint, Excel, Word en SharePoint;
- Uitstekende rapportage- en presentatievaardigheden;
- Vloeiend in het Engels (zowel gesproken als geschreven);
- Vermogen om duidelijk, diplomatiek en overtuigend te communiceren over culturen en organisatieniveaus heen;
- Comfortabel werken in een snel veranderende omgeving.
COMPETENTIES
- Verantwoordelijk en transparant in gedrag;
- Open-minded, aanpasbaar aan veranderingen en leergierig;
- Passioneel, nieuwsgierig en vooruitstrevend;
- Positief, proactief en oplossingsgericht;
- Strategisch, creatief en wendbaar probleemoplosser;
- Samenwerkende teamspeler, vaardig in effectief werken over functies heen;
- Vermogen om diverse stakeholders te beïnvloeden en af te stemmen.
Waarom wij?
SkyTeam biedt je een compleet salarispakket met unieke voordelen:
- Een uitdagende rol bij een unieke werkgever in Nederland;
- Salaris: een competitief maandelijks bruto salaris afhankelijk van je ervaring;
- Vakantiegeld: 8% van het bruto jaarsalaris;
- 27 vakantiedagen per jaar;
- Verjaardagsverlof: extra PTO (1 dag) rond je verjaardag;
- Wissel van feestdagen: mogelijkheid om Nederlandse feestdagen te ruilen.
Portfolio Manager – Loyalty & HVC in Amstelveen werkgever: SkyTeam Airline Alliance Management Cooperatie U.A.
SkyTeam is een uitstekende werkgever die zich inzet voor duurzaamheid en innovatie in de luchtvaartsector. Met een sterke focus op medewerkersontwikkeling en een collaboratieve werkcultuur, biedt SkyTeam unieke kansen om bij te dragen aan betekenisvolle initiatieven zoals The Aviation Challenge. Werken in deze rol betekent niet alleen betrokken zijn bij belangrijke duurzaamheidsprojecten, maar ook deel uitmaken van een dynamisch team dat kennisdeling en groei stimuleert, allemaal vanuit een inspirerende locatie die de toekomst van de luchtvaart vormgeeft.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van SkyTeam Airline Alliance Management Cooperatie U.A.
