In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantmeldingen en coördineer storingen voor een soepel verloop.
- Bedrijf: SkyLift, een groeiende en stabiele organisatie met een gezellige werksfeer.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 40 vakantiedagen, goed pensioen en winstuitkering.
- Overige informatie: Uitgebreide inwerkperiode en uitstekende carrièrekansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door liften draaiende te houden en klanten te helpen.
- Kwalificaties: Mbo-niveau, sterke communicatieve vaardigheden en teamspirit.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Als Medewerker Klantcontact & Planning ben jij de onmisbare schakel binnen onze serviceafdeling. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat meldingen snel worden verwerkt en opgevolgd. Dankzij jouw overzicht en communicatie verloopt alles soepel, van melding tot oplossing.
Je taken bestaan uit:
- Het registreren van inkomende telefoontjes en liftstoringen;
- Het prioriteren en doorzetten van storingen naar onze servicemonteurs;
- Het beantwoorden van eerstelijns klantvragen en overige vragen doorzetten;
- Het verwerken van administratieve taken zoals het invoeren van keuringsrapporten en opdrachtbonnen;
- Het actief signaleren van knelpunten en bijdragen aan procesverbeteringen;
Kortom: jij bent de verbindende factor tussen klant, monteur en organisatie én help je mee om meer dan 12.500 liften in Nederland draaiende te houden.
Wat wij jou bieden:
- Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: 40 vakantiedagen per jaar;
- Een goed pensioen via PME;
- Winstuitkering (eindejaarsuitkering);
- De intentie op een vast dienstverband;
- Een gezellige werksfeer in een groeiende en stabiele organisatie.
Wie wij zoeken:
Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en het coördineren van processen. Dankzij jouw stressbestendigheid houd je overzicht, ook in drukke situaties. Daarnaast breng je mee:
- Minimaal mbo-werk/denkniveau;
- Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Nauwkeurigheid en oog voor detail;
- Teamspirit en flexibiliteit.
Solliciteren:
Wil jij samen met ons zorgen dat liften blijven draaien en klanten optimaal geholpen worden? Klik dan op de sollicitatiebutton en reageer direct. Wil je eerst meer weten over de functie? Neem gerust contact op met onze Recruiter Nika Gaur via 06 2168 5086 of nga@skylift.nl of met onze Recruiter Dwayne van Rooijen via 06 2843 9297 of roo@skylift.nl.
Medewerker Klantcontact & Planning werkgever: SkyLift B.V.
SkyLift is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om je talenten te ontwikkelen in een dynamische en groeiende omgeving. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, ruime vakantiedagen en de mogelijkheid tot opleidingen, zorgen wij ervoor dat jij niet alleen bijdraagt aan innovatieve liftprojecten, maar ook zelf kunt groeien in je carrière. Woonachtig in het hart van Nederland? Dan ben je bij ons aan het juiste adres voor een betekenisvolle en uitdagende rol.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact & Planning kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Klantcontact & Planning bij SkyLift B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Klantcontact & Planning.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Klantcontact & Planning.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij SkyLift B.V. als Medewerker Klantcontact & Planning!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantcontact & Planning te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij SkyLift B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SkyLift B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor SkyLift B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij SkyLift B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
