In één oogopslag
- Taken: Adviseer klanten via e-mail, chat en telefoon over onze luxe producten.
- Bedrijf: Skins, een toonaangevend merk in premium klantbeleving.
- Voordelen: Flexibele werktijden, hybride werkmodel en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een luxe omgeving met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een team dat klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt.
- Kwalificaties: Ervaring met Zendesk en uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 1170 - 1430 € per maand.
Skins is op zoek naar een Customer Experience Specialist in Amstelveen om klanten via e-mail, live chat en telefoon te adviseren en te begeleiden.
Je vertaalt productkennis naar persoonlijk advies en draagt bij aan een vlekkeloze afhandeling van orders, retouren en leveringen.
Je werkt 20 uur per week, inclusief een weekenddag, en rapporteert aan het Customer Strategy team.
Ervaring met Zendesk en uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie zijn gewenst in een luxe, klantgerichte omgeving.
#J-18808-Ljbffr
Premium Customer Experience Specialist — Part-Time, Hybrid in Amstelveen werkgever: Skins Cosmetics
Bij Skins in Haarlem bieden we een inspirerende werkomgeving waar luxe, vakmanschap en persoonlijke aandacht centraal staan. Als Boutique Manager krijg je de kans om te werken met de mooiste nichemerken in de beautywereld, terwijl je jouw team coacht en ontwikkelt in een warme en betrokken organisatie. Met uitstekende groeimogelijkheden, een marktconform salaris en toegang tot exclusieve trainingen, maken we samen het verschil in de wereld van luxe beauty.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Premium Customer Experience Specialist — Part-Time, Hybrid in Amstelveen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Skins Cosmetics! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Skins Cosmetics te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Premium Customer Experience Specialist — Part-Time, Hybrid in Amstelveen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Skins Cosmetics makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Skins Cosmetics meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Skins Cosmetics
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
