In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor klantrelaties en optimalisatie van online leeroplossingen.
- Bedrijf: SkillsTown, dé opleidingsorganisatie in de Benelux met een focus op ontwikkeling.
- Voordelen: Kosteloze opleidingen, hybride werken, 25 vakantiedagen en een thuiswerkbudget.
- Overige informatie: Word onderdeel van een dynamisch team met doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact op het leven van klanten en ontwikkel jezelf continu.
- Kwalificaties: Hbo-niveau, ervaring in Customer Success en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4436 - 5422 € per maand.
Als Customer Success Manager bij SkillsTown in Eindhoven en Hilversum ben jij verantwoordelijk voor het succes van onze klanten, met een sterke focus op overheidsorganisaties. Zo maak jij een leven lang ontwikkelen mogelijk.
Als Customer Success Manager beweeg je je moeiteloos binnen complexe organisaties, schakel je met HR, L&D en management én weet je professioneel om te gaan met kritische vragen of weerstand. Jij ziet uitdagingen niet als obstakel, maar als startpunt voor een beter gesprek. Samen met de klant werk je continu aan optimalisatie, adoptie en maximale impact van onze online leeroplossingen.
Vanuit ons kantoor in Eindhoven en Hilversum maak je onderdeel uit van het Customer Success Team en werk je nauw samen met accountmanagement en de collega’s van IT.
Wat ga je doen?
- Relatiebeheer, implementatie, onboarding en optimalisatie gedurende de volledige klantreis;
- Het opstellen van een strategisch opleidings- en implementatieplan;
- Kritische feedback omzetten in oplossingen;
- Maximale adoptie en impact van de online academie binnen de organisatie;
- Klantbehoeften vertalen naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening en producten;
- Het organiseren van periodieke evaluaties, inspiratiesessies en workshops;
- Het begeleiden van technische integraties in samenwerking met onze technische teams;
- Actief bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en het versterken van duurzame samenwerkingen.
Hier doe je het voor: Een leven lang ontwikkelen. Dat willen we natuurlijk ook voor jou als Customer Success Manager. Je mag kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group. Denk aan: NCOI Opleidingen, Boertien Vergouwen Overduin en Computrain. Hiervoor krijg je zes dagen per jaar van ons cadeau.
Verder kun je rekenen op:
- Een parttime of fulltimebaan met een werkweek van 32 – 40 uur;
- Hybride werken met een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding;
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om bij te kopen;
- Een centraal gelegen werkplek in Eindhoven en Hilversum;
- Toegang tot de diensten van onze well-being partner OpenUp;
- Een pensioenregeling met een prima werkgeversbijdrage;
- Laptop en telefoon.
Wat kunnen we van jou leren?
- Hbo werk- en denkniveau;
- Ervaring in Customer Success, relatiebeheer, consultancy of accountmanagement binnen een B2B-omgeving;
- Stevig in je schoenen staan en professioneel omgaan met feedback en weerstand;
- Analytisch sterk zijn en strategisch kunnen meedenken met klanten;
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
- Graag presenteren en sessies faciliteren;
- Initiatief nemen en verantwoordelijkheid pakken voor klantresultaten;
- Affiniteit hebben met leren en ontwikkelen;
- Pré: ervaring met overheidsorganisaties;
- Pré: affiniteit met SaaS-oplossingen en/of technische integraties.
Een referentiecheck en online assessment maken onderdeel uit van de selectieprocedure.
Wij werven zelf voor deze vacature, dus acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Werken bij Salta Group: Salta Group, de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, bestaat uit 26 bekende opleiders, zoals NCOI, NTI, LOI, Schoevers, Luzac en Tio. Werk je bij ons, dan maak je het verschil voor de meer dan 1 miljoen mensen die zich jaarlijks via onze opleiders of platformen ontwikkelen. En over ontwikkelen gesproken, zelf raak je bij ons ook nooit uitgeleerd. Want naast tal van doorgroeimogelijkheden mag je als collega onbeperkt en kosteloos al onze opleidingen en trainingen volgen.
Customer Success Manager in Eindhoven werkgever: Skillstown
SkillsTown is een uitstekende werkgever die zich richt op de groei en ontwikkeling van zijn medewerkers. Met een sterke focus op samenwerking en klantgerichtheid, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving in Eindhoven en Hilversum, waar je de kans krijgt om impact te maken in de publieke sector. Daarnaast investeert SkillsTown in onboardingtrajecten en continue training, waardoor je jezelf kunt ontwikkelen en bijdragen aan het succes van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Gebruik je netwerken
In de wereld van talentwerving en recruitment draait alles om verbinding. Ga naar lokale HR- en recruitment evenementen of netwerkevenementen in jouw regio. Dit is de perfecte plek om mensen te ontmoeten die al in het vak werken en je inzicht te geven in Skillstown als je een rol van Customer Success Manager wilt.
✨Doe mee aan professionele communities
Word lid van professionele verenigingen voor recruiters, zoals de Nederlandse Vereniging voor Personeelsmanagement (NVP). Hier kun je waardevolle contacten leggen en op de hoogte blijven van de laatste trends in talentwerving, wat je kan helpen om jezelf te onderscheiden tijdens gesprekken.
✨Praktische ervaring opdoen is key
Als je al wat ervaring hebt met stages of vrijwilligerswerk in recruitment, zorg ervoor dat je dit in je gesprekken benadrukt. Werkgevers zoals Skillstown waarderen praktische ervaring en het laat zien dat je echt betrokken bent bij het vakgebied.
✨Durf creatief te zijn
Zorg ervoor dat je onderscheidend bent tijdens je sollicitatieproces. Denk aan het maken van een korte video waarin je uitlegt waarom je de perfecte kandidaat bent voor Customer Success Manager bij Skillstown. Dit toont niet alleen je enthousiasme, maar laat ook je creativiteit zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor talentwerving zien:In je motivatiebrief is het belangrijk om je enthousiasme voor talentwerving en recruitment duidelijk te maken. Vertel ons over je ervaringen en welke impact je wilt maken in deze sector. Wij willen zien dat je begrijpt hoe belangrijk het is om het juiste talent op de juiste plek te krijgen!
Gebruik cijfers en voorbeelden in je CV:In de wereld van talentwerving zijn kwantitatieve gegevens super belangrijk. Laat in je CV zien hoeveel kandidaten je hebt geworven of welke succespercentages je hebt behaald. Dit kan een groot verschil maken en laat ons zien dat je resultaten kunt behalen.
Verbind je ervaring aan onze waarden:Bij Skillstown zoeken we niet alleen naar vaardigheden, maar ook naar cultuurfit. Als je eerder in een team hebt gewerkt dat waarden als samenwerking en diversiteit hoog in het vaandel had, deel dan hoe je dat hebt ervaren. Dit laat zien dat je de bedrijfscultuur begrijpt en waardeert.
Wees creatief met je motivatiebrief:Neem de tijd om je motivatiebrief op te laten vallen. Wij houden van unieke benaderingen! Geef een verhaal of een anekdote die past bij jouw ervaring in de talentwervingswereld. Dit geeft ons een beter beeld van wie jij bent en waarom je een geweldige aanvulling zou zijn voor ons team.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Skillstown
✨Ken de wervingsspecifieke tools
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met de tools en software die veel gebruikt worden in de talentwerving en recruitment. Denk aan ATS-systemen zoals Greenhouse of Lever. Tijdens het interview kunnen ze je vragen naar je ervaring met deze systemen, dus wees voorbereid om voorbeelden te geven!
✨Kennis van de beste wervingsstrategieën
Je moet in staat zijn om je kennis van verschillende wervingsstrategieën te delen, zoals social media recruitment of referral programma's. Bereid enkele ideeën voor die je tijdens gesprekken met kandidaten zou gebruiken. Dit laat zien dat je niet alleen je werk kunt doen, maar ook creatief kunt zijn in je aanpak.
✨Verken de bedrijfswaarden van Skillstown
Aangezien talentwerving draait om de juiste mensen op de juiste plek, is het cruciaal om de waarden en cultuur van Skillstown goed te begrijpen. Dit helpt je niet alleen om de juiste kandidaten te werven, maar ook om te laten zien dat je een goede culturele fit bent voor het team.
✨Focus op je communicatievaardigheden
In een fulltime rol in recruitment zijn je communicatievaardigheden essentieel. Zorg ervoor dat je voorbeelden klaar hebt van hoe je effectief met kandidaten hebt gecommuniceerd, zowel schriftelijk als mondeling. Dit kan een dealbreaker zijn voor Skillstown, dus laat zien dat je de chatterbox bent die ze nodig hebben!
