Een klant belt omdat een bestelling niet is aangekomen. Jij zoekt uit waar het misgaat, schakelt met het magazijn en houdt de klant op de hoogte. Krijg jij energie van uitzoeken, regelen en oplossen? Dan is deze functie bij een distributeur van auto-onderdelen iets voor jou.
Als Customer Support Medewerker help je garages en andere zakelijke klanten met vragen over bestellingen, leveringen en producten. Soms heb je direct een antwoord. Soms moet je doorvragen of meerdere collega’s betrekken. Jij houdt de regie over de vraag en zorgt dat de klant weet waar die aan toe is. Je hoeft hiervoor geen automotive-achtergrond te hebben. Ervaring met klanten helpen, afspraken nakomen en zelfstandig handelen is veel belangrijker. Je bent via telefoon, e-mail en WhatsApp een aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je luistert, zoekt uit wat nodig is en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Beantwoorden van klantvragen en oplossen van klachten. Uitzoeken van bestellingen, voorraadposities en transportvragen. Afstemmen met magazijnen en collega’s over producten en leveringen. Uitwerken van offertes en voorraadvoorstellen, samen met de buitendienst. Vastleggen van afspraken en bewaken van de opvolging. Aangeven waar het werk eenvoudiger of duidelijker kan. De nadruk ligt op service. Je denkt mee over passende producten of een aanvullende bestelling wanneer dat relevant is voor de klant. Koude acquisitie hoort niet bij deze functie. Wat breng jij mee?
Je helpt mensen graag en laat een vraag niet liggen wanneer het antwoord even op zich laat wachten. Je vraagt door, onderneemt actie en houdt overzicht over wat je hebt afgesproken. Minimaal mbo werk- en denkniveau. Ervaring in een klantgerichte functie. Een zelfstandige, oplossingsgerichte houding. Je werkt nauwkeurig, kunt prioriteiten stellen en bent digitaal vaardig. Je communiceert prettig en beheerst het Nederlands goed. Die ervaring kun je hebben opgedaan op een binnendienst of klantenservice, maar ook in een andere omgeving waarin service en verantwoordelijkheid centraal staan. Kennis van auto-onderdelen is geen vereiste. Waar kom je terecht?
Onze opdrachtgever levert auto-onderdelen en aanverwante producten aan professionele klanten. Je sluit aan bij een team van vier binnendienstmedewerkers en werkt samen met de manager, de buitendienst en magazijnen in Nederland, België en Frankrijk. De Nederlandse organisatie is sterk gegroeid. Sommige werkprocessen zijn daardoor nog in ontwikkeling. Je past hier goed als je zelfstandig aan de slag gaat en het prettig vindt om mee te denken over hoe het werk beter kan. Je werkt vanuit het kantoor in Den Bosch, doorgaans van 08.00 tot 16.30 uur. Ongeveer één week per twee maanden werk je van 08.45 tot 17.15 uur. Een salaris van circa
€2.700–€3.000 bruto per maand , met ruimte richting
€3.500–€3.700
voor kandidaten die meer relevante ervaring en zelfstandigheid meebrengen. Een vaste dertiende maand. Een jaarlijkse bonus tot
€2.000 op fulltimebasis , gekoppeld aan bedrijfs- en individuele doelstellingen. 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Een pensioenregeling. Een betrokken team en ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen. Bij Skills Based geloven we dat potentieel belangrijker is dan een perfect cv. Daarom kijken we niet alleen naar wat je vandaag al kunt, maar ook naar de professional die je kunt worden. Voor deze functie tellen vooral je klantgerichtheid, verantwoordelijkheidsgevoel en de manier waarop je zaken oppakt. Herken jij jezelf hierin?
Ook als je uit een andere branche komt, horen we graag van je. Vragen over de functie? Neem contact op met Justin Brands van Skills Based via
023-8081486 .
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Medewerker in 's-Hertogenbosch werkgever: Skills Based
Skills Based in Enschede is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor SEA marketeers. Met een focus op samenwerking en continue groei, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve campagnes voor diverse klanten. De bedrijfscultuur is open en ondersteunend, wat zorgt voor een ideale plek om je carrière naar een hoger niveau te tillen.
