In één oogopslag
- Taken: Leid een team en verbeter de eerstelijnszorg door klachten en geschillen effectief te beheren.
- Bedrijf: Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (skge) in Eindhoven.
- Voordelen: Flexibele werkuren, goede arbeidsvoorwaarden en een impactvolle rol in de zorgsector.
- Overige informatie: Een uitdagende rol in een dynamische organisatie met groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de zorg en leid een deskundig team naar succes.
- Kwalificaties: Academisch niveau met ervaring in management en kennis van eerstelijnszorg.
Het verwachte salaris ligt tussen 4311 - 5269 € per maand.
Vanwege een vacature is Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (skge) in Eindhoven op zoek naar een nieuwe bestuurder. Een strategisch sterke en verbindende leider met hart voor de eerstelijnszorg en gevoel voor de juridische kant van klachten en geschillen. Een ondernemende en hands-on bestuurder die skge financieel gezond en toekomstbestendig positioneert, met oog voor de veranderende wet- en regelgeving en de kansen van samenwerking in het veld. En een benaderbare, empathische leidinggevende die vertrouwen geeft aan een klein, deskundig team en tegelijk duidelijk regie voert.
‘Hart voor élke klacht’ – samen de zorg beter maken. Daar staat skge voor. Skge is een onafhankelijke, landelijk werkende organisatie voor laagdrempelige klachtenbemiddeling en geschillenbeslechting in de eerstelijnszorg. De stichting ontleent haar bestaansrecht aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en is een private organisatie met een publieke taak, zonder winstoogmerk.
Skge werkt vooral voor de huisartsenzorg: zo’n 90% van de huisartsen in Nederland is aangesloten. In 2025 ging het om ruim 12.600 huisartsen en ruim 200 organisaties. Daarnaast maken onder meer mondhygiënisten, een grote tandartsenorganisatie en beroepsorganisaties binnen de integrale geneeskunde gebruik van skge. In 2026 verleende het ministerie van VWS skge een nieuwe erkenning als geschilleninstantie voor de Integrale Geneeskunde.
De visie is helder: klachten worden zo veel mogelijk opgelost waar ze ontstaan, in de spreekkamer. Lukt dat niet, dan bemiddelen de klachtenfunctionarissen van skge tussen patiënt en zorgverlener. Pas als dat niet tot een oplossing leidt, kan de patiënt naar een onafhankelijke geschillencommissie. Die aanpak werkt: in 2025 voerden de klachtenfunctionarissen 1.772 adviesgesprekken en werden ruim 2.000 klachten in behandeling genomen. Meer dan 90% daarvan werd via bemiddeling afgehandeld; 164 zaken leidden tot een geschil.
Het team van skge bestaat uit 13 medewerkers (circa 10 fte): klachtenfunctionarissen, ambtelijk secretarissen, een bestuurssecretaris, een officemanager en het secretariaat. De cultuur is mensgericht, onafhankelijk en onpartijdig, verbindend, oplossingsgericht en gericht op kwaliteit en deskundigheid. Skge heeft haar kantoor in Eindhoven.
Skge staat voor een belangrijke fase. Na jaren van bewuste investeringen, stuurt de stichting vanaf 2026 op een gezonde begroting en het ontwikkelen van een nieuw financieringsmodel, dat beter aansluit bij de huidige marktsituatie. Tegelijk wil skge groeien: door proactief nieuwe beroepsgroepen in de eerstelijnszorg te verkennen, opleiding en advies verder uit te bouwen en kansen voor strategische samenwerking te benutten.
Daarbij speelt skge in op een eerstelijnszorg die sterk in transitie is, met regionale en multidisciplinaire samenwerkingsverbanden. Klachten worden complexer en raken vaker aan keten- en netwerkzorg. Ook gaat de evaluatiewet Wkkgz hogere eisen stellen aan de kwaliteit en omvang van geschilleninstanties. Skge wil die ontwikkelingen benutten als kans en zo haar positie verder versterken.
Organisatiemodel Bestuurder: Skge kent een raad-van-toezichtmodel met een eenhoofdige raad van bestuur. De bestuurder is eindverantwoordelijk voor de strategische koers, de positionering, het beleid en de bedrijfsvoering van skge. In de platte organisatie geef je rechtstreeks leiding aan de medewerkers, ondersteund door een bestuurssecretaris en een officemanager. Je bouwt en onderhoudt het netwerk van stakeholders en vertegenwoordigt skge extern.
Raad van Toezicht: De Raad van Toezicht bestaat uit vijf leden, onder wie een huisarts en een openbaar apotheker. De raad houdt toezicht op het bestuur en de algemene gang van zaken, is werkgever van de bestuurder en staat hem of haar gevraagd en ongevraagd met raad terzijde. De Raad van Toezicht werkt volgens de Governancecode Zorg.
Profiel bestuurder: Voor jou als kandidaat geldt:
- je hebt hart voor de eerstelijnszorg en affiniteit met en visie op de behandeling van klachten en geschillen
- je kunt je verplaatsen in het perspectief van zowel de patiënt als de zorgverlener
- je bent een verbindende leider die proactief regie voert en tegelijk vertrouwen en ruimte geeft aan professionals
- je hebt gevoel voor en bent actief betrokken bij operationele vraagstukken
- je bent ondernemend en ziet kansen voor groei, samenwerking en vernieuwing
- je bewaakt de onafhankelijkheid en onpartijdigheid van skge, ook in je contacten met beroepsorganisaties en financiers
- je hebt gevoel voor bestuurlijke verhoudingen en werkt open en transparant samen met de Raad van Toezicht.
Functie-eisen: Als kandidaat heb je:
- een academisch werk- en denkniveau, met bijvoorbeeld een bedrijfskundige of een juridische achtergrond
- bestuurlijke of integrale directie- of managementervaring, bij voorkeur in de zorg of bij een (semi)publieke organisatie
- kennis van en ervaring met eerstelijnszorg
- aantoonbaar financieel inzicht: je begrijpt jaarcijfers, begrotingen en financieringsstructuren
- strategisch vermogen: je ontwikkelt een visie en vertaalt die naar concrete koers en resultaten
- een actief, landelijk netwerk in de zorg, dat je inzet om de belangen van skge te behartigen
- ervaring met verandering, samenwerking en organisatieontwikkeling
- bekendheid met de Governancecode Zorg.
Competenties: Verder geldt voor jou:
- je bent integer, betrouwbaar en onafhankelijk
- je bent empathisch en hebt oog voor interne verhoudingen
- je bent open, transparant en een goede samenwerkingspartner
- je bent communicatief sterk en hebt overtuigingskracht
- je bent benaderbaar en wekt vertrouwen
- je bent besluitvaardig en resultaatgericht
- je bent organisatie- en omgevingssensitief
- je bent zelfreflectief en staat open voor feedback
- je hebt relativeringsvermogen en gevoel voor humor.
Standplaats: Eindhoven
Honorering: Het gaat om een functie met een contractomvang van 32-36 uur per week. De bezoldiging valt binnen de kaders van de Wet normering topinkomens (WNT); skge is ingedeeld in klasse I. De arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op de cao Ziekenhuizen. Bij benoeming is een actuele verklaring omtrent gedrag (VOG) vereist.
Directeur-bestuurder | Skge in Eindhoven werkgever: Skge
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (skge) in Eindhoven biedt een unieke kans voor een directeur-bestuurder die zich wil inzetten voor de eerstelijnszorg. Met een mensgerichte en oplossingsgerichte cultuur, volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, en een focus op samenwerking en innovatie, is skge een uitstekende werkgever voor wie betekenisvol werk zoekt. De organisatie staat voor een belangrijke transitie en biedt een dynamische werkomgeving waar jouw leiderschap het verschil kan maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Directeur-bestuurder | Skge in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij Skge.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals Skge.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij Skge te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Directeur-bestuurder | Skge in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor Skge.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat Skge kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van Skge. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor Skge. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Skge
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
