In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en zorg voor een hoog serviceniveau.
- Bedrijf: Skechers, een internationaal lifestylemerk met focus op comfort en stijl.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, personeelskorting en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Een moderne kantooromgeving met enthousiaste collega's en een informele sfeer.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en ons team in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO/HBO-niveau en ervaring in customer service vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Als Customer Service Assistant ben je een onmisbare schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je houdt toezicht op het orderbook en zorgt voor een hoog serviceniveau aan de klant. Je verwerkt orders van key-accounts en individuele klanten en onderhoudt nauw contact met interne afdelingen zoals Sales, Finance, en Marketing, alsook met ons Europees distributiecentrum (EDC) en het hoofdkantoor in de USA. Je bent een zelfstandige en proactieve professional die klanten en collega's weet te ontzorgen. Je pakt problemen aan voordat ze escaleren en draagt actief bij aan een soepel lopend orderproces. Dit is een uitstekende kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationaal en groeiend lifestylemerk.
Tijdelijk contract, per direct beschikbaar tot en met eind mei/juin 2027.
WAT GA JE DOEN:
- Klantcontact & Orderbeheer
- Toezicht houden op het orderbook en zorgen voor een hoog serviceniveau aan de klant.
- Ingeven van orders van key-accounts en individuele klanten.
- Verwerken van telefonische bestellingen.
- Verwerken van vragen via de e-commerce website.
- Verwerken van retouren.
- Samenwerking & Communicatie
- Contact onderhouden met verschillende interne afdelingen zoals Sales, Finance en Marketing.
- Contact onderhouden met EDC en HQ USA.
- Aannemen en opvolgen van projecten zoals EDI (electronic data interchange)
- Probleemoplossing & Kwaliteit
- Ervoor zorgen dat alle problemen en klachten op een tijdige en professionele manier en binnen de richtlijnen en het beleid van het bedrijf worden afgehandeld.
- Op de hoogte blijven van de collectie schoenen, kleding en accessoires.
- Oppakken van ad-hoc taken en verantwoordelijkheden zoals gevraagd of toegewezen door de Customer Service Manager.
WIE BEN JIJ:
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift; Frans is een pluspunt.
- Je hebt uitstekende klantgerichte communicatieve vaardigheden en het vermogen om klachten af te sluiten met een positief resultaat voor beide partijen.
- Je bent professioneel en zelfverzekerd in staat om op alle niveaus te communiceren en contacten te leggen.
- Je hebt een positieve en proactieve houding.
- Je bent vriendelijk en benaderbaar en je hebt een hands‑on mentaliteit.
- Je bent goed georganiseerd en weet meerdere taken en prioriteiten tegelijkertijd te beheren zonder deadlines uit het oog te verliezen.
- Je bent oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
FUNCTIE-EISEN:
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO of HBO niveau, bij voorkeur in een commerciële of communicatieve richting.
- Je hebt 2 tot 4 jaar werkervaring in een customer service of vergelijkbare administratieve functie.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans is een pluspunt.
- Je hebt een goede beheersing van Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Ervaring met Garpac, Freshdesk (e-commerce), MAO (e-commerce), Incorta, Itsthes is een pré.
WAT WIJ BIEDEN:
- Een aantrekkelijk en competitief salaris met 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen.
- Personeelskorting op onze producten.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling.
- Aantrekkelijke pensioenregeling.
- Een moderne kantooromgeving in Waalwijk.
- Kantoorfruit & laptop.
- Enthousiaste collega's en een open, informele werksfeer.
Customer Service Assistant - Waalwijk werkgever: Skechers USA Ltd.
Skechers USA Ltd. is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor de rol van Salarisadministrateur. Met een focus op teamwork en samenwerking, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch team dat zich inzet voor naleving van de Nederlandse payrollwetgeving. Bovendien biedt de parttime functie flexibiliteit, waardoor je werk en privéleven in balans kunt houden, terwijl je bijdraagt aan het succes van een internationaal merk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Assistant - Waalwijk kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Skechers USA Ltd.. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Skechers USA Ltd. direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Assistant - Waalwijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Skechers USA Ltd. nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Skechers USA Ltd.
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Skechers USA Ltd.. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
