Technical Writer & Training Content Creator in Rotterdam

Welkom bij SITA. Bij SITA zorgen we ervoor dat luchthavens soepel draaien, luchtvaartmaatschappijen efficiënt vliegen en grenzen open blijven. Onze technologie en communicatie-innovaties ondersteunen het succes van de wereldwijde luchtvaartindustrie. We zijn te vinden in 95% van de internationale luchthavens en werken nauw samen met meer dan 2.500 transport- en overheidsklanten. Elke samenwerking brengt unieke uitdagingen met zich mee, en we gedijen op het leveren van frisse oplossingen en geavanceerde technologie om de operaties soepel te laten verlopen.

Als Technical Writer & Training Content Creator in het Design and Engineering team draag je bij aan de succesvolle adoptie en ondersteuning van innovatieve self-service producten die door passagiers op luchthavens over de hele wereld worden gebruikt. Je werkt aan echte technische uitdagingen en transformeert complexe technische informatie in duidelijke documentatie, boeiende multimedia-inhoud en praktische trainingsmaterialen gedurende meerdere fasen van de productlevenscyclus.

Wat je doet:

• Werk nauw samen met mechanische, elektrische, regelgevende, productie-, product-, service- en ondersteuningsteams om complexe technische informatie om te zetten in boeiende trainingsinhoud, praktische documentatie en effectieve leerervaringen.
• Valideer inhoud direct op prototypes en productie-eenheden om ervoor te zorgen dat instructies nauwkeurig, veilig en bruikbaar zijn in realistische omgevingen.
• Creëer en onderhoud hoogwaardige instructievideo's, productdemonstraties, tutorials, onboarding-materialen en multimedia-leerinhoud voor interne en externe doelgroepen.
• Plan, schrijf, storyboard, neem op, bewerk en publiceer professionele trainingsinhoud over installatie, werking, probleemoplossing, onderhoud, upgrades, reparaties en productkenmerken.
• Ontwikkel en onderhoud duidelijke technische documentatie, waaronder installatiehandleidingen, onderhoudshandleidingen, technische specificaties, servicebulletins, veelgestelde vragen en kennisbankinhoud.
• Produceer ondersteunende visuele inhoud zoals technische diagrammen, illustraties, geannoteerde foto's, snelreferentiegidsen, presentaties en trainingsmaterialen.
• Verzamel, verifieer en verfijn technische informatie van engineeringontwerpen, componentgegevens, materiaallijsten, prototypes, testeenheden en vakspecialisten, en werk nauw samen met cross-functionele teams om ervoor te zorgen dat de inhoud nauwkeurig, praktisch en afgestemd is op de productbehoeften.
• Valideer procedures hands-on met behulp van prototypes of productie-eenheden, zodat instructies veilig, compleet en gemakkelijk te volgen zijn in realistische omgevingen.
• Ondersteun inhoud die nodig is voor productlanceringen, klanttraining, servicegereedheid, regelgevende goedkeuringen, wereldwijde markttoegang, ontwerpreview, klantbesprekingen en engineeringupdates.
• Beheer inhoudsbeoordelingen, goedkeuringen, revisies, publicatie, traceerbaarheid, versiebeheer en continue verbeteringen op basis van productwijzigingen, gebruikersfeedback, ondersteuningstrends en zakelijke behoeften.

Over jouw vaardigheden:

• Aantoonbare ervaring met het creëren van boeiende video-inhoud, producttrainingsmaterialen, multimedia-leerassets of educatieve inhoud voor technische producten.
• Sterke videoproductievaardigheden, inclusief planning, scripting, storyboarding, opnemen, bewerken en publiceren van professionele instructie-inhoud.
• Vermogen om complexe technische informatie om te zetten in duidelijke, boeiende en gemakkelijk te begrijpen leerervaringen voor verschillende doelgroepen.
• Ervaring met video-editing, schermopname, audioproductie, animatie of tools voor het maken van multimedia-inhoud.
• Sterke visuele vertelvaardigheden en inhoudsontwerpskills, met een focus op het creëren van effectieve educatieve en trainingsmaterialen.
• Vermogen om nauw samen te werken met ingenieurs, technici en vakspecialisten om technische informatie nauwkeurig te verzamelen, valideren en communiceren.
• Ervaring met het creëren van ondersteunende inhoud zoals gebruikershandleidingen, kennisbankartikelen, veelgestelde vragen, technische documentatie of serviceprocedures.
• Begrip van hardware, mechanische, elektrische of elektromechanische producten, assemblages, interfaces en serviceprocedures.
• Sterke aandacht voor detail, technische nauwkeurigheid en toewijding aan het leveren van hoogwaardige inhoud.
• Uitstekende samenwerking, communicatie en stakeholdermanagementvaardigheden, met uitstekende schriftelijke en gesproken Engelse vaardigheden.

Opleiding & kwalificaties:

• Bachelor's degree of gelijkwaardige kwalificatie in technische communicatie, engineering, industrieel ontwerp, multimedia of een gerelateerde discipline.
• Professionele certificering in technische communicatie, instructieontwerp, producttraining of multimedia-productie is een voordeel.
• Ervaring met gereguleerde producten, certificeringsgerelateerde documentatie, toegankelijkheid, veiligheid of compliance-documentatie is een voordeel.
• Extra talen zijn een voordeel.

Wat wij bieden:

• Flex Week: Werk tot 2 dagen per week vanuit huis (afhankelijk van de behoeften van je team).
• Flex Day: Maak je werkdag passend bij je leven en plannen.
• Flex-Locatie: Neem tot 30 dagen per jaar de tijd om vanuit elke locatie ter wereld te werken.
• Werknemerswelzijn: We hebben je gedekt met ons Employee Assistance Program (EAP), voor jou en je afhankelijke personen 24/7, 365 dagen per jaar.
• Professionele ontwikkeling: Bij SITA geloven we dat groei innovatie stimuleert. Ons leerecosysteem biedt toegang tot wereldklasse platforms en programma's die zijn ontworpen om je te helpen bloeien.
• Concurrentiële voordelen: Concurrentiële voordelen die logisch zijn voor zowel jouw lokale markt als arbeidsstatus.

SITA is een werkgever die gelijke kansen biedt. We waarderen een diverse beroepsbevolking. Ter ondersteuning van ons Employment Equity Program moedigen we vrouwen, inheemse mensen, leden van zichtbare minderheden en/of personen met een handicap aan om te solliciteren en zichzelf te identificeren in het sollicitatieproces.