In één oogopslag
- Taken: Bied dagelijkse desktopondersteuning en los technische problemen op voor gebruikers.
- Bedrijf: Een toonaangevend IT-bedrijf met een focus op teamwork en innovatie.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werkuren en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor carrièreontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk met de nieuwste technologieën en help mensen met hun IT-uitdagingen.
- Kwalificaties: 3-5 jaar ervaring in Windows Desktop ondersteuning en sterke probleemoplossende vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
De Desktop Technicus biedt dagelijkse lokale en externe desktopondersteuning, ontvangt inkomende oproepen, beantwoordt vragen, lost problemen op en documenteert de stappen die zijn uitgevoerd om uitdagingen met hardware, software en applicatieproblemen in een ticketsysteem op te lossen. De kandidaat moet ook klantoplossingen faciliteren voor oproepen en hun supervisors en managers betrekken om operationele consistentie over alle diensten binnen het IT Support Center te waarborgen.
De Desktop Support Engineer biedt Break Fix, foutdiagnose en -oplossing. Het bieden van foutanalyse voor de verschillende kernbesturingssystemen en platforms van de klant, evenals het kunnen bieden van ondersteuning en het toepassen van desktopfoutoplossingen voor de goedgekeurde applicatiesuite. De ideale kandidaat heeft 3-5 jaar ervaring in Windows Desktop-ondersteuning en infrastructuurondersteuning.
Vereiste minimumkwalificaties en vaardigheden:
- Bachelor's degree of gelijkwaardig in Computer Science of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 3-5 jaar relevante IT-ervaring.
- Windows 10-11, Microsoft Active Directory, gebruik van GPO's, MS Office 365, installatie en probleemoplossing van pc-hardware, Thin clients, VDI/Virtual client, Citrix client, Enterprise antivirusoplossingen, Helpdesk ticketsystemen.
- Basisbegrip van netwerkinrichtingen zoals switches, routers, firewalls en andere beheerde/onbeheerde netwerkinrichtingen zoals draadloze AP's, draadloze controllers, servers, multiplexers, enz.
- De resource moet een Engelstalige spreker zijn en goed bekend zijn met de lokale taal.
- Mobiele apparaatbeheer, inclusief iOS- en Android-apparaten, Enterprise-encryptieoplossingen, Windows PC/laptopbeheer via Active Directory.
- Aantoonbare analytische, probleemoplossende en troubleshootingvaardigheden.
- Begrip van ITSM-tools en goede praktische ervaring met Service Now.
Verantwoordelijkheden:
- Voorzien van eerste/tweede lijn contact en probleemoplossing voor klantproblemen.
- Samenwerken met leveranciers om complexe AV-problemen indien nodig op te lossen.
- Tijdige communicatie over de status en oplossing van problemen.
- Bijhouden van ticketupdates voor alle gerapporteerde incidenten.
- Installeren, upgraden, ondersteunen en probleemoplossen van Windows 10, 11 en Microsoft Office 365, Cisco Jabber en andere geautoriseerde desktopapplicaties.
- Basiskennis van het Mac-besturingssysteem hebben om Apple-pc-gebruikers te ondersteunen.
- Installeren, upgraden, ondersteunen en probleemoplossen voor printers en computerhardware.
- Uitvoeren van algemene preventieve onderhoudstaken op computers, laptops en printers.
- Uitvoeren van herstelreparaties aan desktops, laptops, printers en andere geautoriseerde randapparatuur.
- Gebruik maken van diagnostische tools om problemen met netwerkverbindingen en workstation hardware/software op te lossen.
- Brede ervaring in IT met basisbegrip van netwerken, servers, audio/video, slimme apparaten en telecom.
- Deze functie vereist de mogelijkheid om in een projectgebaseerde omgeving te werken die flexibiliteit en teamwork vereist.
- Andere taken uitvoeren zoals toegewezen.
- Beheer van inkoop en verantwoordelijk voor alle nieuwe in-scope hardware, d.w.z. desktop/laptop, enz.
- Implementeren en beheren van in-scope hardware en software.
- Provisioneren en ondersteunen van Remote Site Networks (bijv. LAN, WAN-verbinding) en gerelateerde operaties (bijv. inkoop, ontwerp, bouw, systeemmonitoring, incidentdiagnostiek, probleemoplossing, oplossing en escalatie, beveiligingsbeheer en capaciteitsplanning/analyse).
- Verstrekken van Break/Fix Level 2-ondersteuning voor in-scope eindgebruikershardware en -software zoals gecoördineerd via de Service Desk.
- Beheren en onderhouden van de inventaris van in-scope hardware, inclusief asset tagging en registratie.
- Technische ondersteuning bieden voor alle hardware/apparatuur van de remote site computing-infrastructuur.
- Ontwikkelen en documenteren van procedures voor technische ondersteuning op locatie die voldoen aan de vereisten en zich houden aan gedefinieerde beleidslijnen.
- Coördineren met de Service Desk en alle andere noodzakelijke leveranciers, derde partijen en Allianz-ondersteuningsorganisaties om alle technische ondersteuningsverzoeken op locatie tot oplossing en afsluiting te beheren.
- Coördineren van ondersteuning, onderhoud en garantieactiviteiten met relevante derden voor in-scope diensten.
- Coördineren met eindgebruikers of ander sitepersoneel om technische ondersteuningsbezoeken op locatie te plannen als reactie op een incident of IT-serviceverzoek, inclusief beveiligingsremediëringsdiensten.
Desktop Support Specialist in Rotterdam werkgever: SISL Global
SISL Global is een uitstekende werkgever die zich richt op het bieden van een stimulerende werkomgeving voor onze Advanced Desktop Support Engineers. Met een sterke focus op professionele groei en ontwikkeling, bieden we uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur van samenwerking en innovatie. Werken bij SISL Global betekent deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor klanttevredenheid en technologische excellentie, met de mogelijkheid om impact te maken in een snelgroeiende sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Desktop Support Specialist in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals SISL Global aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij SISL Global!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van SISL Global en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Desktop Support Specialist in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij SISL Global.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan SISL Global. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SISL Global
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij SISL Global. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
