In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for managing customer orders and resolving issues.
- Bedrijf: Grote internationale organisatie met bekende merken en sterke supply chain.
- Voordelen: Hybride werkmodel, competitief salaris en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Snelle wervingsprocedure en een dynamische werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of orderbeheer vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Onze klant is een grote, internationale organisatie in consumentengoederen met bekende merken en een sterke supply chain voetafdruk in heel Europa. Ze werken in een snel veranderende omgeving waar samenwerking, service-excellentie en continue verbetering essentieel zijn om de juiste producten op tijd aan klanten te leveren.
Voor onze klant zijn we op zoek naar een Customer Operations Specialist die de dagelijkse verwerking en opvolging van klantorders binnen de Benelux-markt zal ondersteunen. De rol combineert hands-on operationeel orderbeheer met analytische opvolging om serviceniveaus te verbeteren en problemen snel op te lossen. De specialist fungeert als een centraal coördinatiepunt tussen klanten en interne teams zoals logistiek en planning.
Verantwoordelijkheden:
- Beheer klantorders van ontvangst tot levering, waarbij nauwkeurigheid en tijdige verwerking worden gewaarborgd.
- Monitor leveringen en volg proactief uitzonderingen op, zoals vertragingen, tekorten of orderproblemen.
- Coördineer met interne belanghebbenden (bijv. logistiek, supply planning en andere operationele teams) om problemen van begin tot eind op te lossen.
- Functie als belangrijk aanspreekpunt voor klanten over operationele onderwerpen met betrekking tot orders, service en logistiek.
- Analyseer operationele gegevens en orderprestaties om trends en verbeterkansen te identificeren.
- Ondersteun initiatieven voor continue verbetering en help bij kleine operationele projecten waar nodig.
- Behoud duidelijke documentatie en zorg ervoor dat problemen worden gevolgd tot oplossing.
Vereisten:
- Minimaal 2 jaar relevante professionele ervaring in customer operations, klantenservice of orderbeheer (stages tellen niet mee).
- Vloeiend Nederlands en vloeiend Engels zijn verplicht.
- Sterke coördinatie- en communicatieve vaardigheden, met het vermogen om meerdere belanghebbenden te beheren.
- Bewezen probleemoplossende vaardigheden en een gestructureerde, data-gedreven manier van werken.
- Comfortabel werken met operationele KPI's en basisanalyse.
- Ervaring in FMCG, retail/key accounts of ERP-systemen (bijv. SAP) wordt als een pluspunt beschouwd.
De rol is fulltime en volgt een hybride werkmodel met vaste kantoordagen. Het wervingsproces wordt verwacht snel te verlopen vanwege de urgentie van het bedrijf.
Customer Operations Specialist in Rotterdam werkgever: Sire Search
Bij Sire Search bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Senior CAPEX Construction Lead krijg je de kans om te werken aan uitdagende industriële projecten in een dynamische sector, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Onze focus op veiligheid en kwaliteit, gecombineerd met een ondersteunende cultuur, maakt ons een uitstekende werkgever voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Operations Specialist in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Verken Logistieke Netwerken
Duik in professionele netwerken zoals de Stichting Logistiek en de Nederlandse Vereniging voor Logistiek. Dit soort organisaties organiseren regelmatig evenementen en workshops waar je waardevolle connecties kunt maken, kennismaken met werkgevers, en meer te leren over de laatste trends in de sector.
✨LinkedIn: Laat Jezelf Zien
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel up-to-date is. Deel artikelen en inzichten over logistiek en supply chain-management. Dit toont je betrokkenheid en expertise, en kunnen werkgevers je gemakkelijker vinden, vooral als ze actief op zoek zijn naar kandidaten voor fulltime functies.
✨Kijk naar Specifieke Bedrijven
Focus je zoektocht op bedrijven die bekend staan om hun logistieke operaties, zoals distributiecentra en grote retailers. Bekijk hun carrièresites en zoek naar loopbaanbeurzen waarbij ze aanwezig zijn. Veel van deze bedrijven hebben regelmatige vacatures in het logistieke domein.
✨Solliciteer Via Onze Website
Mis je kans niet! Kijk op onze website voor de laatste vacatures in de logistiek, zoals die bij Sire Search. We hebben een gebruiksvriendelijke interface die je helpt snel en eenvoudig te solliciteren, zodat je direct opvalt bij je toekomstige werkgever.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Operations Specialist in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je logistieke kennis zien:Vergeet niet om in je cv en motivatiebrief je ervaring en kennis in de logistiek en supply chain te belichten. Noem specifieke projecten of processen waar je aan hebt gewerkt en welke resultaten je hebt behaald. Dit laat zien dat je de basis van het vakgebied begrijpt en dat je ook daadwerkelijke impact hebt gemaakt.
Gebruik concrete cijfers:In de logistiek is het belangrijk om kwantitatieve resultaten te demonstreren. Vermeld cijfers zoals kostenbesparingen, verbeterde doorlooptijden of efficiëntieverbeteringen. Dit maakt je expertise tastbaar en laat zien dat je resultaten kunt boeken, wat erg aantrekkelijk is voor Sire Search.
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie wil je laten zien dat je echt geïnteresseerd bent in de rol bij Sire Search. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je voor deze specifieke organisatie en functie kiest en hoe jij bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van hun supply chain. Laat je enthousiasme zien!
Dynamisch en relevant CV:Zorg ervoor dat je CV fris is en relevante ervaring en vaardigheden toont. Maak gebruik van een overzichtelijke indeling die je belangrijkste kwalificaties en ervaringen op een gemakkelijk te lezen manier presenteert. Dit helpt ons bij StudySmarter om jou sneller in de juiste rol te plaatsen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sire Search
✨Ken de basisprincipes van de supply chain
We moeten kijken naar de basisprincipes van de supply chain en logistiek. Zorg ervoor dat je de verschillende stappen in het proces begrijpt, van inkoop tot distributie. Dit kan je helpen om technische vragen te beantwoorden die vaak in de interviewer worden gesteld.
✨Wees voorbereid op technische scenario's
In de logistiek worden vaak praktische scenario's behandeld. Denk bijvoorbeeld aan hoe je omgaat met vertragingen in de supply chain of hoe je de voorraad kosten effectief kunt beheren. Bereid enkele voorbeelden voor waaruit blijkt hoe jij met dergelijke situaties om bent gegaan.
✨Waarom deze rol voor jou geschikt is
Als je solliciteert voor een fulltime functie, willen ze niet alleen jouw ervaring weten, maar ook je motivatie. Denk na over waarom jij gepassioneerd bent over logistiek en hoe deze functie aansluit bij jouw professionele doelen. Deel verhalen die jouw enthousiasme aantonen!
✨Ken je KPI's
In de logistiek draait alles om efficiëntie. Wees vertrouwd met belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals doorlooptijd, voorraadaccuratesse en verzendnauwkeurigheid. Je kunt tijdens het gesprek laten zien dat je weet waar je het over hebt door te refereren naar specifieke KPI's en hoe je hieraan kunt bijdragen.
