In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customers, managing orders and ensuring smooth operations.
- Bedrijf: Een toonaangevende organisatie in de FMCG-sector met een focus op voedsel en zuivel.
- Voordelen: Flexibele werkuren, internationale samenwerking en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Werken met internationale klanten en teams, perfect voor multitaskers!
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en verbeter klanttevredenheid wereldwijd.
- Kwalificaties: HBO-opleiding en ervaring in klantenservice of supply chain vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
CompanyA is een toonaangevende organisatie in de sector van snel bewegende consumentenproducten, gespecialiseerd in voedsel- en zuivelproducten. Het bedrijf waardeert klantgerichtheid, operationele uitmuntendheid en internationale samenwerking, en bevordert een dynamische omgeving waarin teams samenwerken om wereldwijd uitstekende service te leveren.
De Customer Operations Coordinator speelt een cruciale rol in het beheren van het volledige order-to-cash proces voor exportklanten in de Amerika's en Europa. Deze functie vereist een proactieve en klantgerichte professional om soepele operaties te waarborgen, samen te werken met interne afdelingen en uitzonderlijke service te bieden in een internationale setting.
Verantwoordelijkheden:
- Optreden als het primaire contact voor klanten met betrekking tot bestellingen en leveringen.
- Beheren van het volledige bestelproces en gerelateerde documentatie binnen SAP.
- Volgen van de uitvoering van bestellingen en proactief oplossen van eventuele problemen door samen te werken met interne teams.
- Dagelijkse communicatie onderhouden met klanten en interne belanghebbenden, waaronder Supply Planning, Demand Planning, Logistiek en Verkoop.
- Behandelen van ordervragen, klachten oplossen en ondersteuning bieden bij initiatieven voor continue verbetering.
- Logistieke masterdata en klant specifieke vereisten up-to-date houden.
- Assisteren bij prognoseactiviteiten door middel van voorraad- en verkooprapportages waar relevant.
- Deelnemen aan projectmatig werk en operationele verbeterinitiatieven om de efficiëntie te verbeteren.
Vereisten:
- HBO-niveau opleiding en werkervaring.
- Eerdere ervaring in Klantenservice, Klantoperaties, Supply Chain of Logistiek.
- Ervaring met SAP of vergelijkbare ERP-systemen.
- Sterke vaardigheden in Microsoft Excel en Office.
- Vloeiend in het Nederlands en Engels; Spaanse taalvaardigheden zijn een pluspunt.
- Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
- Nauwkeurig, proactief en klantgericht met het vermogen om zelfstandig te werken.
- Interesse in procesverbetering en voortdurende ontwikkeling.
- Ervaring in de FMCG-, Voedsel- of Zuivelindustrie is zeer voordelig.
De rol omvat aanzienlijk contact met internationale klanten en interne teams, wat flexibiliteit, eigenaarschap en het vermogen om meerdere prioriteiten effectief te beheren vereist.
Customer Operations Coordinator werkgever: Sire Search
Bij Sire Search bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Senior CAPEX Construction Lead krijg je de kans om te werken aan uitdagende industriële projecten in een dynamische sector, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Onze focus op veiligheid en kwaliteit, gecombineerd met een ondersteunende cultuur, maakt ons een uitstekende werkgever voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Operations Coordinator kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Operations Coordinator bij Sire Search!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Operations Coordinator.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Operations Coordinator.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Sire Search als Customer Operations Coordinator!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Operations Coordinator te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Sire Search draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sire Search
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Sire Search!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Sire Search.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
