In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customer inquiries and manage orders from start to finish.
- Bedrijf: Een toonaangevend Europees voedingsbedrijf met focus op innovatie en verbetering.
- Voordelen: Flexibele werkuren, mogelijkheid tot thuiswerken en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Werk drie dagen op kantoor en geniet van een goede werk-privébalans.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-diploma en 2-3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de voedingsindustrie.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
The Company
Ourclientisaleading Europeanfoodmanufacturingorganizationwithastrongfocusonoperationalexcellence, continuousimprovement, andinnovation. Job Description
We are seeking a dedicated Customer Service Representative to be the primary point of contact for customers and logistics partners.
This role involves managing the order process from receipt through to delivery, ensuring smooth communication and coordination across teams.
Responsibilities
Serve as the first contact for customer and logistics inquiries regarding orders and deliveries.
Ensure accurate and timely processing of all customer orders and shipments.
Track order progress and inventory levels; liaise with the appropriate teams to resolve any issues.
Handle customer claims and complaints independently, issuing credit notes when necessary.
Create and maintain customer-specific work instructions, ensuring they are kept up to date.
Process consignment and export orders accurately within the system.
Contribute ideas to improve departmental processes and efficiency.
Collaborate closely with sales, logistics, and external service providers to ensure customer satisfaction.
Requirements
Completed MBO diploma, preferably in Customer Service or related field.
At least 2 to 3 years of experience in a similar customer service role, ideally within the food industry.
Flexibility to work on-site three days a week (Tuesday, Wednesday, Thursday) with -possible remote work on Monday and Friday.
Good command of both Dutch and English.
- Experienced in working quickly and accurately, with a structured approach. 59101
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative in Breda werkgever: Sire Search
Bij Sire Search bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als Senior CAPEX Construction Lead krijg je de kans om te werken aan uitdagende industriële projecten in een dynamische sector, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Onze focus op veiligheid en kwaliteit, gecombineerd met een ondersteunende cultuur, maakt ons een uitstekende werkgever voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative in Breda kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Sire Search. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative in Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sire Search
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Sire Search. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
