In één oogopslag
- Taken: Beheer logistieke activiteiten en verbeter de klantenservice in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat zich richt op klantgerichte logistiek.
- Voordelen: Flexibele werktijden, professionele ontwikkeling en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Werken in een multiculturele omgeving met volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantrelaties te versterken en processen te optimaliseren.
- Kwalificaties: HBO of WO diploma met ervaring in supply chain of logistiek.
Het verwachte salaris ligt tussen 36000 - 44000 € per jaar.
As a Customer Service Coordinator, you will manage logistics-related activities for a dedicated portfolio of customers within the Netherlands market.
You will act as a key link between customers, external logistics partners, and internal teams such as Sales and Inbound Logistics.
Your role covers the complete order-to-invoice process, with a strong focus on delivering accurate service from the outset.
Alongside day-to-day coordination, you will identify and lead improvement initiatives aimed at strengthening supply chain processes and enhancing the overall customer experience.
The position requires someone who is proactive, service-oriented, comfortable managing multiple priorities, and confident working with different stakeholders in an international environment.
Responsibilities
Build and maintain strong customer relationships, particularly around logistics and supply chain processes.
Take ownership of the complete order-to-invoice process, ensuring orders are handled accurately and efficiently.
Lead logistics performance discussions with customers and follow up on agreed actions.
Coordinate the resolution of customer complaints and logistics-related issues in collaboration with relevant internal and external stakeholders.
Work closely with Sales, Inbound Logistics, logistics service providers, and other departments to ensure smooth operations.
Identify opportunities to improve customer service and supply chain performance.
Initiate and contribute to continuous improvement and process optimization projects, including initiatives carried out jointly with customers.
Requirements
Completed HBO or WO-level degree, with previous experience in a supply chain or logistics environment preferred.
Experience managing and improving relationships with both internal and external customers.
Experience identifying, developing, and implementing process improvements within a supply chain environment, ideally in cooperation with customers.
Proactive and action-oriented approach with a strong focus on achieving results.
Strong analytical and problem-solving capabilities.
Confident working with automated systems and data tools, preferably SAP and Power BI.
Strong communication and stakeholder-management skills.
Comfortable working within a multicultural and international environment.
Fluency in Dutch and/or English.
Available for 36 hours per week across five working days.
A full day or half-day off can be arranged, except on Fridays.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative in Veghel werkgever: SIRE LIFE SCIENCES
Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving in Zoetermeer, waar je als Proces Engineer Vloeistofverwerking een directe impact hebt op de productie van hoogwaardige medische en babyvoeding. Met een sterke focus op continue verbetering en samenwerking binnen een professioneel team, krijg je volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. De organisatie waardeert innovatie en biedt een cultuur waarin jouw ideeën en bijdragen worden gehoord, wat het een uitstekende werkgever maakt voor iedereen die betekenisvol werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative in Veghel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals SIRE LIFE SCIENCES. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SIRE LIFE SCIENCES
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over SIRE LIFE SCIENCES. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
