In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customers and logistics, ensuring smooth order processing.
- Bedrijf: Een dynamische organisatie in de voedselindustrie met focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele werkuren, mogelijkheid tot thuiswerken en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een energieke en samenwerkende omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren in een snelgroeiende sector.
- Kwalificaties: MBO-diploma en 2-3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de voedselindustrie.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Company: A dynamic organization focused on delivering excellent customer support and logistical coordination within the food industry.
Their team values efficiency, accuracy, and proactive communication to ensure smooth order processing and customer satisfaction.
Job
Description: We are seeking a Customer Service Coordinator to join our client’s team.
In this role, you will be the main point of contact for customers and logistics partners, managing the entire order lifecycle and supporting seamless service delivery from receipt to delivery.
Responsibilities
Act as the primary contact for customers and logistics partners regarding delivery questions and feedback.
Ensure accurate and timely processing of customer orders and shipments.
Monitor order progress and inventory levels, and communicate with relevant parties to resolve discrepancies.
Independently handle customer claims, complaints, and credit notes, where necessary.
Create and maintain customer-specific work instructions.
Process consignment and export orders correctly in the system.
Proactively contribute ideas to improve departmental processes and efficiency.
Collaborate closely with the sales, logistics, and external service teams to ensure smooth operations.
Report directly to the Customer Service Manager.
Requirements
Completed MBO diploma, preferably in Customer Service or a related field.
At least 2 to 3 years of experience in a similar role, ideally in the food industry.
Availability from October 2026 to February 2027 for 32 to 40 hours per week.
Ability to start quickly, with no long vacations planned during the assignment period.
Office attendance is required on Tuesdays, Wednesdays, and Thursdays; remote work permitted on Mondays and Fridays.
Strong communication skills in both Dutch and English.
Able to work accurately, in a structured manner, and handle customer interactions with energy and professionalism.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Coordinator werkgever: SIRE LIFE SCIENCES
Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving in Zoetermeer, waar je als Proces Engineer Vloeistofverwerking een directe impact hebt op de productie van hoogwaardige medische en babyvoeding. Met een sterke focus op continue verbetering en samenwerking binnen een professioneel team, krijg je volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. De organisatie waardeert innovatie en biedt een cultuur waarin jouw ideeën en bijdragen worden gehoord, wat het een uitstekende werkgever maakt voor iedereen die betekenisvol werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Coordinator kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals SIRE LIFE SCIENCES. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Coordinator te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SIRE LIFE SCIENCES
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over SIRE LIFE SCIENCES. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
