In één oogopslag
- Taken: Zorg voor de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid in de voedingssector.
- Bedrijf: Een wereldleider in voeding en ingrediënten met een focus op innovatie en duurzaamheid.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, professionele ontwikkeling en internationale samenwerking.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door kwaliteitsverbeteringen te realiseren en sterke klantrelaties op te bouwen.
- Kwalificaties: Master in Voedseltechnologie of vergelijkbaar en minimaal 5 jaar ervaring in QA.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Het bedrijf is een wereldwijde leider in voeding en voedselingrediënten, die hoogwaardige oplossingen levert aan klanten in de voedings-, drank- en gezondheidssectoren. De organisatie opereert internationaal en richt zich op innovatie, kwaliteit, duurzaamheid en klanttevredenheid.
Over de rol
We zijn op zoek naar een senior Customer QA Manager die als primaire kwaliteitspartner voor klanten in heel Europa zal optreden. In deze rol overbrug je de kloof tussen klantverwachtingen en interne kwaliteitsnormen, waarbij je zorgt voor productkwaliteit, naleving en klanttevredenheid. Je beheert complexe klantkwaliteitskwesties, bouwt sterke relaties op en stimuleert continue verbeterinitiatieven binnen het bedrijf.
Verantwoordelijkheden
- Optreden als de belangrijkste contactpersoon voor kwaliteitsborging voor klanten
- Leiden en coördineren van complexe klantkwaliteitsgevallen en escalaties
- Vertalen van klantkwaliteitsvereisten naar interne normen en processen
- Zorgen voor naleving van klantvereisten en toepasselijke regelgeving
- Analyseren van klantfeedback en kwaliteitsdata om verbeterkansen te identificeren
- Stimuleren van continue verbeterinitiatieven binnen Customer QA
- De kwaliteit vertegenwoordigen tijdens klantvergaderingen en audits
- Ondersteunen van de ontwikkeling en uitvoering van de Customer QA-strategie
Vereisten
- Masterdiploma in Voedseltechnologie, Levenswetenschappen of een gerelateerd vakgebied
- Minimaal 5 jaar ervaring in kwaliteitsborging
- Eerdere ervaring in een klantgerichte QA-positie
- Sterke kennis van voedselveiligheid en kwaliteitsmanagementsystemen
- Ervaring binnen de voedings-, ingrediënten-, zuivel- of FMCG-industrieën
- Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en communicatie
- Vermogen om klanten en interne belanghebbenden uit te dagen en te beïnvloeden
- Ervaring met klantklachten en kwaliteitskwesties
- Vloeiend in het Nederlands en Engels
Customer QA Specialist in Amersfoort werkgever: SIRE LIFE SCIENCES
Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving in Zoetermeer, waar je als Proces Engineer Vloeistofverwerking een directe impact hebt op de productie van hoogwaardige medische en babyvoeding. Met een sterke focus op continue verbetering en samenwerking binnen een professioneel team, krijg je volop kansen voor persoonlijke en professionele groei. De organisatie waardeert innovatie en biedt een cultuur waarin jouw ideeën en bijdragen worden gehoord, wat het een uitstekende werkgever maakt voor iedereen die betekenisvol werk zoekt.
