In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via telefoon, chat en e-mail met een vriendelijke en professionele houding.
- Bedrijf: SimpledCard, een snelgroeiend FinTech bedrijf met een informele werksfeer.
- Voordelen: Flexibele werktijden, geen avond- of weekendwerk, luxe lunch en gezellige borrels.
- Overige informatie: Unieke werkplek in hartje Amsterdam met doorgroeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Krijg ervaring in de FinTech sector en ontwikkel je vaardigheden in customer support.
- Kwalificaties: Minimaal HBO werk- en denkniveau, vloeiend Nederlands en goed Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 13 - 16 € per uur.
Jouw missie
Ben jij op zoek naar de ideale bijbaan die je makkelijk kan combineren met je studie en privé? Met veel flexibiliteit en een gezellig team voor 15,45 euro per uur? Lees dan snel verder!
Als customer service agent bij SimpledCard ben jij de stem van het bedrijf richting onze klanten. Je beantwoordt al hun vragen vriendelijk en geduldig via telefoon, chat en e-mail. Met je positieve instelling zorg jij ervoor dat onze klanten geholpen worden en met een goed gevoel verder kunnen.
SimpledCard zorgt ervoor dat bedrijfsuitgaven soepel geregeld worden. Met onze betaalkaarten en software kunnen bedrijven transacties in real-time bekijken en declaraties met gemak verwerken. Je werkt samen met een ambitieus en gezellig team van zo’n 40 medewerkers verspreid over 4 verschillende landen.
Jouw profiel
- Je bent een vriendelijke en professionele gesprekspartner.
- Je werkt graag vanuit ons kantoor, in de prachtige Posthoornkerk.
- Je denkt klant- en oplossingsgericht.
- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Je bent minstens 16 uur per week beschikbaar.
- Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
- Kannst du ook een beetje Deutsch? Wunderbar! Dit is een pré, maar niet noodzakelijk.
- Heb je een beetje kennis van boekhouding of ervaring in de financiële dienstverlening? Dit is een pré, maar niet noodzakelijk.
Waarom wij?
- Veel flexibiliteit om je werkdagen en -uren om je studierooster en privéleven heen te plannen.
- Geen avond- en weekendwerk! Wij zijn alleen geopend op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur.
- De mogelijkheid om ervaring op te doen in een snelgroeiend FinTech bedrijf met een informele werksfeer.
- Een afwisselende functie waarin je veel kunt leren over FinTech, boekhouding en customer support.
- Een unieke en inspirerende werkplek in hartje Amsterdam op loopafstand van CS.
- Dagelijks een luxe lunch.
- Een gezellig team met gezellige (vrijdagmiddag) borrels!
- De mogelijkheid om je CV uit te breiden en jezelf verder te ontwikkelen.
- Doorgroeimogelijkheden binnen het team en het bedrijf.
Customer Service Agent werkgever: SimpledCard
Bij SimpledCard krijg je de kans om te werken in een dynamische en professionele FinTech-omgeving, waar je echte verantwoordelijkheid hebt over je eigen deals en impactvolle demo's geeft. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, zoals salestraining en coaching, en een collegiale sfeer in ons moderne kantoor in het hart van Amsterdam, bieden we een unieke werkplek waar groei en samenwerking centraal staan. Bovendien geniet je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris en een bonusstructuur zonder cap.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Agent kunt binnenhalen
✨Sluit je aan bij lokale netwerken
Klantenservice draait vaak om persoonlijke connecties. Zoek naar lokale groepen en netwerken in jouw omgeving, zoals Facebook-groepen of Meetups voor klantenserviceprofessionals. Dit kan je helpen om mensen te ontmoeten die al in het vak zitten en mogelijk tips of zelfs leads hebben!
✨Gebruik seizoensgebonden kansen
Bijbanen in klantenservice zijn vaak seizoensgebonden, vooral rond feestdagen of bijzondere evenementen. Houd de websites van lokale bedrijven in de gaten voor tijdelijke vacatures. Deze kansen zijn perfect om ervaring op te doen en je CV een boost te geven.
✨Show je vaardigheden!
Maak gebruik van sociale media om je klantenservicetalenten te laten zien. Deel tips over klantenservice of reacties op veelgestelde klantvragen op platforms zoals Instagram of LinkedIn. Dit geeft werkgevers een inkijkje in je vaardigheden.
✨Solliciteer via onze website!
We hebben regelmatig leuke bijbanen in klantenservice, dus vergeet niet om regelmatig op onze website te kijken. Wees niet bang om direct te solliciteren. Laat zien dat je enthousiast bent en dat je er echt voor wilt gaan!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Agent te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je klantgerichte ervaring zien!:In de klantenservice draait alles om het helpen van mensen. Vermeld dus je ervaringen met eerdere klantcontacten, of dat nu in een winkel, horeca of online is geweest. Laat zien hoe je problemen oplost en klanten blij maakt!
Wees persoonlijk in je motivatie!:Omdat het gaat om een bijbaan, willen we graag weten waarom jij specifiek bij SimpledCard wilt werken. Geef aan wat je aanspreekt in onze bedrijfsfilosofie of in de producten/diensten die we aanbieden. Persoonlijke motivatie valt altijd in de smaak!
Wees voorbereid op situaties!:Misschien vraag je je af wat je na je sollicitatie kunt verwachten. We zijn benieuwd naar je manier van communiceren en hoe je omgaat met uitdagende klantscenario's. Oefen een paar veelvoorkomende klantvragen of klachten, zodat je straks zelfverzekerd bent tijdens het sollicitatiegesprek.
Vergeet je beschikbaarheid niet!:Aangezien het om een bijbaan gaat, willen we weten wanneer je kunt werken. Vermeld duidelijk je beschikbaarheid in je cv of motivatiebrief. Dit helpt ons om jouw inzetbaarheid te begrijpen en eventuele planningen makkelijker te maken.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SimpledCard
✨Ken de veelvoorkomende klantenscenario's
In de klantenservice zijn er vaak standaard vragen en problemen die voorbij komen. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je met verschillende klantensituaties bent omgegaan, zoals klachten of advies geven. Dit kan helpen om te laten zien dat je over de juiste vaardigheden beschikt.
✨Bereid je voor op rollenspellen
Veel bedrijven in de klantenservice gebruiken rollenspellen als onderdeel van hun interviewproces. Denk na over hoe je zou reageren op een moeilijke klant of een situatie waarin je moet samenwerken met een teamgenoot. Dit laat zien dat je niet alleen theoretisch, maar ook praktisch kunt denken.
✨Laat je motivatie blijken
Als je solliciteert voor een bijbaan, is het belangrijk om te laten zien dat je enthousiast bent over de kans om te leren en te groeien binnen de rol. Vertel de interviewer waarom deze bijbaan je aanspreekt en wat je hoopt te leren van de ervaring.
✨Maak je cv praktisch en to-the-point
Zorg ervoor dat je cv duidelijk laat zien welke relevante ervaring je hebt voor een klantenservicepositie. Dit kan bijvoorbeeld gaan om eerdere bijbanen, vrijwilligerswerk of zelfs schoolprojecten. We willen de interviewer snel overtuigen van jouw geschiktheid!
