In één oogopslag
- Taken: Leid drie servicedesks en zorg voor klantgerichte dienstverlening.
- Bedrijf: Simac IDS bv, een innovatief bedrijf met focus op groei.
- Voordelen: Hybride werken, ontwikkelingsmogelijkheden en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Kans om te groeien in een ondersteunende en collaboratieve cultuur.
- Waarom deze baan: Maak impact door leiding te geven aan een groot team van supporttechnici.
- Kwalificaties: Ervaring in management en klantgerichtheid zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Simac IDS bv zoekt een Manager Servicedesk die leiding geeft aan drie servicedesks met circa 75 customer support technicians en 7 coördinatoren.
Je rapporteert aan de COO en stuurt samen met consultants de operationele kern aan.
Je stuurt op een betrouwbare, klantgerichte dienstverlening, met focus op SLA-naleving, kennisontwikkeling en HR-verantwoordelijkheid voor werving en ontwikkeling.
Hybride werken en groei staan centraal.
#J-18808-Ljbffr
Manager Servicedesk | Leiding over 3 desks, hybride werkgever: Simac IDS bv
Simac is een uitstekende werkgever die een warme en klantgerichte werkomgeving biedt, met een sterke focus op samenwerking en innovatie. Medewerkers krijgen de kans om hun technische vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan duurzame oplossingen binnen een modern kantoor in Veldhoven. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, flexibele werkmogelijkheden en een focus op welzijn, is Simac de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk zoeken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Servicedesk | Leiding over 3 desks, hybride kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Manager Servicedesk | Leiding over 3 desks, hybride bij Simac IDS bv!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Manager Servicedesk | Leiding over 3 desks, hybride.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Manager Servicedesk | Leiding over 3 desks, hybride.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Simac IDS bv als Manager Servicedesk | Leiding over 3 desks, hybride!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Servicedesk | Leiding over 3 desks, hybride te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Simac IDS bv draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Simac IDS bv
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Simac IDS bv!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Simac IDS bv.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
