In één oogopslag
- Taken: Leid de ontwikkeling van klantorderbeheer in EMEA en verbeter de klantenservice.
- Bedrijf: Sika, een wereldleider in speciale chemicaliën voor de bouwsector.
- Voordelen: Competitief salaris, internationale carrièremogelijkheden en uitgebreide training.
- Overige informatie: Reis ongeveer 30% van de tijd door EMEA voor deze rol.
- Waarom deze baan: Maak impact op klanttevredenheid en werk samen met diverse teams wereldwijd.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in klantorderbeheer en sterke leiderschapsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 75600 - 92400 € per jaar.
Sika is een specialistische chemiebedrijf met een wereldwijd leidende positie in de ontwikkeling en productie van systemen en producten voor hechten, afdichten, dempen, versterken en beschermen in de bouwsector en industriële productie. Sika heeft dochterondernemingen in 103 landen over de hele wereld en produceert in meer dan 400 fabrieken innovatieve technologieën voor klanten wereldwijd. Het speelt een cruciale rol in het mogelijk maken van de transformatie van de bouw- en transportsector naar grotere milieuvriendelijkheid.
We zijn een nieuwe regionale rol aan het opzetten om Customer Order Management (COM) in EMEA te stimuleren en te versterken. We zoeken een ervaren professional met diepgaande expertise in end-to-end ordermanagementprocessen en een sterke staat van dienst in het leiden van regionale initiatieven in een internationale productieomgeving. U zult over landen en functies heen werken, Order Management-praktijken vormgeven en harmoniseren, de klanttevredenheid verbeteren en invloed uitoefenen op senior stakeholders in een complexe matrixorganisatie.
De rol omvat ongeveer 30% reizen en kan worden uitgevoerd vanuit elk Europees land waar Sika actief is.
- Leiden van Regionale Customer Order Management Excellence: Stuur de ontwikkeling en continue verbetering van end-to-end COM-processen in EMEA aan, zorg voor consistente, efficiënte en klantgerichte werkwijzen.
- Stimuleren van Proces Harmonisatie en Standaardisatie: Stel gemeenschappelijke standaarden, best practices en governancekaders voor Customer Order Management vast en implementeer deze in verschillende landen.
- Verbeteren van Klantenserviceprestaties: Verbeter de klantbeleving, servicebetrouwbaarheid en OTIF-prestaties door procesgaten aan te pakken en de communicatie met klanten te versterken.
- Versterken van Cross-Functionele Samenwerking: Functie als regionale schakel tussen lokale Customer Order Management-teams en Logistiek, Planning, Productie, Verkoop en Operaties.
- Sturen van Prestatiemanagement: Stel en monitor service KPI's, dashboards en rapportageroutines op om transparantie te verbeteren.
- Leiden van Regionale Verandering en Capaciteitsontwikkeling: Beoordeel de COM-maturiteit in verschillende landen en leid initiatieven om lokale capaciteiten te versterken.
- Invloed Uitoefenen op Senior Stakeholders: Bouw sterke relaties op en betrek senior stakeholders bij COM-transformatie-initiatieven.
- Versterken van Risico- en Service Governance: Identificeer terugkerende service risico's en stuur mitigatieplannen aan.
- Stimuleren van Digitale en Systeemafstemming: Ondersteun de harmonisatie en continue verbetering van ERP/SAP-gerelateerde ordermanagementprocessen.
Vereisten:
- Bachelor- of masterdiploma in Supply Chain Management, Bedrijfskunde, Operations Management, Industrieel Ingenieurswezen of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring in Customer Order Management, Klantenservice of Order-to-Cash binnen een internationale productieomgeving.
- Ervaring in een regionale, lokale of cross-functionele leiderschapsrol.
- Diepgaand begrip van end-to-end ordermanagementprocessen.
- Ervaring met ERP/SAP-ordermanagementprocessen.
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met KPI-monitoring.
- Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
- Ervaring in het leiden van cross-functionele initiatieven.
- Sterke coaching- en capaciteitsopbouwvaardigheden.
- Vloeiend in het Engels; aanvullende Europese talen zijn een voordeel.
- Bereidheid om ongeveer 30% te reizen in EMEA.
Voorkeur:
- Aanvullende certificeringen (bijv. APICS CPIM/CSCP, Lean Six Sigma).
Wij bieden intensieve training en interessante perspectieven voor iedereen die een carrière wil opbouwen. Sika is als een wereldwijde MKB: met dochterondernemingen in meer dan 100 landen. De kans om nieuwe ideeën te brengen en verantwoordelijkheden vroeg op te nemen zijn enkele van de belangrijkste factoren die de pioniersgeest van Sika aandrijven. Wij kijken uit naar uw sollicitatie. Voor deze functie wordt geen visumsponsoring aangeboden en alleen directe aanvragen worden in overweging genomen.
Lead - Customer Order Management EMEA in Utrecht werkgever: Sika AG
Sika is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om deel uit te maken van een wereldwijde succesverhaal in de chemische industrie. Met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid, biedt Sika een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Medewerkers profiteren van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en de kans om internationale ervaring op te doen binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Lead - Customer Order Management EMEA in Utrecht kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van Sika AG en kun je je enthousiasme voor de rol van Lead - Customer Order Management EMEA beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Lead - Customer Order Management EMEA in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij Sika AG.
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij Sika AG. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sika AG
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij Sika AG, neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Lead - Customer Order Management EMEA is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe Sika AG werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
