Teamleider Service in Roermond

Ben jij een praktische en daadkrachtige teamleider die graag meewerkt, overzicht houdt en denkt in oplossingen? Krijg je energie van tevreden klanten en een goed draaiend team? Dan zoeken wij jou! Voor onze vestiging in Roermond zoeken wij een:

Bij Sijben Wooncenter in Roermond combineer je het aansturen van medewerkers met het zelf behandelen van servicevraagstukken. Je krijgt verantwoordelijkheid, ruimte voor eigen initiatief en de mogelijkheid om onze serviceafdeling verder te ontwikkelen. Standplaats:

Roermond Arbeidsduur:

40 uur per week; andere uren zijn bespreekbaar Salaris:

€ 30.000 – € 45.000 bruto per jaar, afhankelijk van ervaring en opleiding Dienstverband:

Tijdelijk contract met uitzicht op vast Als Teamleider Service stuur je de dagelijkse werkzaamheden aan én werk je zelf actief mee. Je begeleidt medewerkers, bewaakt de kwaliteit en bent hun aanspreekpunt bij complexe vragen en klachten. Je rapporteert aan de Manager Backoffice & Logistiek. Jouw belangrijkste taken:

Aansturen en begeleiden:

Je motiveert en ondersteunt medewerkers en bewaakt de kwaliteit en klantgerichtheid van het werk. Service- en reclamatieafhandeling:

Je verwerkt en meldt reclamaties, behandelt servicevragen, bewaakt de voortgang en houdt klanten op de hoogte. Inhoudelijke vraagbaak:

Je beoordeelt complexe klachten en dossiers, bepaalt passende vervolgstappen en geeft medewerkers richting bij de aanpak en formulering van reacties. Waar nodig lees je correspondentie mee of pak je een complexe kwestie zelf op. Klantcontact en samenwerking:

Je onderhoudt contact met klanten, fabrikanten en leveranciers en stemt af met externe monteurs en collega’s van verkoop, planning en logistiek. Planning en verbetering:

Je verdeelt het werk, stelt prioriteiten en signaleert mogelijkheden om de serviceprocessen en werkwijze te verbeteren. Wie zoeken wij?

Je bent een klantgerichte en oplossingsgerichte teamleider die verantwoordelijkheid neemt, duidelijk communiceert en ook in drukke situaties overzicht houdt. Daarnaast: Beschik je over mbo+-werk- en denkniveau. Heb je ervaring met het aansturen of coördineren van een operationeel team. Heb je ervaring met serviceverlening, klachtenafhandeling of vergelijkbare werkzaamheden. Ben je communicatief sterk, organisatorisch vaardig en praktisch ingesteld. Denk je in oplossingen en werk je graag zelf mee. Beheers je de Nederlandse én Duitse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Ben je in het bezit van rijbewijs B. Wat bieden wij?

Een bruto jaarsalaris van € 30.000 tot € 45.000, afhankelijk van ervaring en opleiding. Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km en een goede pensioenregeling. 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld. Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Personeelskorting op aankopen bij Sijben Wooncenter. Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s. We kijken uit naar je reactie! Van verkoopadviseur tot bezorger en van klantenservice- tot receptiemedewerker . Werken bij Sijben maakt elke dag weer leuk en uniek! Onze ervaren specialisten adviseren graag over de inrichting van uw woning.

#J-18808-Ljbffr