In één oogopslag
- Taken: Bied geavanceerde technische ondersteuning voor EV-laadsystemen en los complexe problemen op.
- Bedrijf: Siemens eMobility Charging, een innovatief bedrijf dat duurzame mobiliteit bevordert.
- Voordelen: Flexibiliteit, doorgroeimogelijkheden en een impactvolle rol in de energietransitie.
- Overige informatie: Inclusieve cultuur waar diverse perspectieven worden gewaardeerd en ontwikkeling wordt aangemoedigd.
- Waarom deze baan: Werk met cutting-edge technologie en maak een verschil in klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Afgestudeerd in Elektrotechniek of een gerelateerd vakgebied, met sterke probleemoplossende vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 58500 - 71500 € per jaar.
Help Power the Future of Sustainable Mobility. U bent een Electrical Technical Support Engineer die houdt van het oplossen van complexe technische uitdagingen en het maken van een echte impact. Bij Siemens eMobility Charging helpt u betrouwbare EV-laadoplossingen te leveren die de overgang naar schoner vervoer versnellen, terwijl u samenwerkt met innovatieve technologieën en deskundige collega's in heel Europa.
Dit is meer dan een ondersteuningsrol. U zult een vertrouwde technische expert zijn, die klanten, veldteams en engineering verbindt om ervoor te zorgen dat onze producten optimaal presteren en continu verbeteren.
Wat is er voor u?
- Stuur de energietransitie aan door betrouwbare EV-laadoplossingen.
- Werk met geavanceerde technologieën op het gebied van hardware, software, connectiviteit en energiesystemen.
- Groei in uw carrière door continue leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Maak een zichtbare impact op productkwaliteit en klanttevredenheid.
- Geniet van flexibiliteit, eigenaarschap en samenwerking in een innovatieve omgeving.
- Werk nauw samen met Product Management, Engineering en R&D-teams om toekomstige oplossingen vorm te geven.
Uw Impact
Als Technical Support Engineer fungeert u als het hoogste niveau van technische ondersteuning voor complexe EV-laadproblemen, waarbij u klanten helpt slagen en de betrouwbaarheid van producten en de serviceprestaties verbetert.
Wat u zult doen:
- Bied geavanceerde technische ondersteuning op afstand en root cause-analyse voor EV-laadsystemen.
- Beheer en los technische escalaties op vanuit het Customer Contact Center.
- Ondersteun interoperabiliteit tussen EV-laders, voertuigen en back-end systemen.
- Monitor productprestaties en identificeer verbeterpunten.
- Werk samen met Product Champions, Kwaliteit en R&D-teams om terugkerende problemen aan te pakken en productverbeteringen te ondersteunen.
- Houd nauwkeurige casusdocumentatie en technische kennis bij.
- Coach frontline supportteams om de first-contact oplossing te verbeteren.
- Zorg voor naleving van veiligheidsnormen, kwaliteitsvereisten en operationele procedures.
- Draag bij aan KPI-prestaties, waaronder MTTR en klant specifieke SLA-doelstellingen.
- Reis af en toe naar klantlocaties, inclusief internationaal, wanneer deskundige ondersteuning vereist is.
Wat u meebrengt:
- Een diploma in Elektrotechniek of een gerelateerd technisch vakgebied.
- Kennis van elektrotechniek, elektronica, IT, energiesystemen of communicatietechnologieën.
- Ervaring in een klantgerichte technische ondersteuningsomgeving is een voordeel.
- Sterke analytische probleemoplossende en foutopsporingsvaardigheden.
- Vermogen om effectief samen te werken in multidisciplinaire teams.
- Kennis van EV-laadtechnologieën en protocollen zoals Type 2, CCS en OCPP is een voordeel.
- Ervaring met CRM- of ticketingsystemen is een voordeel.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische concepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
- Bereidheid om deel te nemen aan een 24/7 oproepdienst, inclusief nachten, weekenden en feestdagen.
- Vloeiend Engels vereist; moedertaalniveau Nederlands of Duits is een sterk voordeel.
Waarom Siemens eMobility Charging?
Bij Siemens eMobility Charging combineren we innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid om de toekomst van transport vorm te geven. We bevorderen een inclusieve cultuur waarin diverse perspectieven worden gewaardeerd, ontwikkeling wordt aangemoedigd en elke teamlid een betekenisvolle impact kan maken.
Technical Support Engineer werkgever: Siemens eMobility
Siemens eMobility in Eindhoven biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als werkgever investeren we in de groei van onze medewerkers door middel van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die creativiteit en teamwork bevordert. Met een focus op duurzame technologieën in de snelgroeiende EV-markt, biedt deze rol niet alleen een kans om impact te maken, maar ook om deel uit te maken van een vooruitstrevend team dat zich inzet voor de toekomst van mobiliteit.
