In één oogopslag
- Taken: Los problemen op en help klanten met hun technische uitdagingen.
- Bedrijf: Mendix – Siemens, een innovatief techbedrijf in Rotterdam.
- Voordelen: Competitief salaris, gezondheidsvoordelen en hybride werkopties.
- Overige informatie: Dynamische en inclusieve werkomgeving met groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Word een probleemoplosser en maak impact op klanttevredenheid.
- Kwalificaties: HBO-diploma in IT of vergelijkbaar en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 52000 - 65000 € per jaar.
Bij Mendix – Siemens, zijn we altijd bezig om een betere toekomst te bouwen. We hebben de meest innovatieve en diverse Digitale Geesten nodig om de realiteit van morgen te ontwikkelen. Ben jij een probleemoplosser met een passie voor klantensucces? Sluit je aan bij onze organisatie!
We groeien snel in ons Mendix Customer Support team in Rotterdam en zijn op zoek naar getalenteerde individuen zoals jij. Ons team gedijt op multitasking, het bijhouden van de nieuwste functies en technologieën terwijl we onze klanten helpen via support tickets. We waarderen klantinteracties, genieten van probleemoplossing en zijn trots op het oplossen van complexe problemen. Elke dag streven we ernaar om de ervaring van onze klanten te verbeteren, de kwaliteit van ons product te verhogen en onze ondersteuningsdiensten te verbeteren.
Onze teamcultuur is open en divers, met verschillende achtergronden en talenten. We zijn respectvol, gefocust en toegewijd aan het bieden van uitstekende diensten aan onze klanten. Als je gepassioneerd bent over het helpen van anderen en deel wilt uitmaken van een team dat samenwerking en service-excellentie waardeert, dan is Mendix de plek voor jou.
Als een belangrijk lid van ons team, zul je:
- Eigen verantwoordelijkheid nemen voor platform- en productproblemen, zelfstandig werken met klanten om platform- en applicatieontwikkelings-/implementatieproblemen op te lossen.
- Onderzoeken, reproduceren en gerapporteerde problemen oplossen, geschikte oplossingen of oorzaken binnen onze platforminfrastructuur en software identificeren.
- Alle belanghebbenden beheren door gerapporteerde problemen duidelijk te communiceren naar het R&D-team, de Productmanager en de Technische Accountmanager, en zorgen voor effectieve multifunctionele coördinatie.
- Met minimale begeleiding werken, onafhankelijke beslissingen nemen met discretie.
- Je tijd effectief beheren, dagelijkse taken prioriteren op basis van de ernst van het probleem en de impact op de klant.
- Klantverwachtingen stellen en onderhouden door zich te houden aan Service Level Agreements en gerapporteerde incidenten te prioriteren.
Je bent de perfecte fit als je:
- Een energieke professional bent die het leuk vindt om met klanten samen te werken om hun uitdagingen op te lossen.
- Een B.S. in Informatie Systemen, Engineering, Computerwetenschappen of gelijkwaardig hebt.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden hebt, zowel schriftelijk als mondeling, in het Engels.
- Gepassioneerd bent over technologie met sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
- Goed georganiseerd, flexibel bent en je taken kunt bijhouden.
- Een begrip en nieuwsgierigheid hebt over programmeertalen, integratie, relationele databases en/of cloudtechnologieën (bijv. AWS, Azure).
- Ervaring hebt in een klantgerichte technische ondersteunings- of adviesrol, of andere relevante werkervaring (voorkeur).
Bij Siemens Software is flexibiliteit hoe we werken—hybride per default, gebaseerd op vertrouwen en autonomie. Samen bouwen 30.000 mensen in meer dan 200 landen technologie die de echte wereld vormt. Je zult groeien door echte projecten, sterke technische collega's en wereldwijde mobiliteit, ondersteund door de schaal en voordelen van een industriële softwareleider.
We zijn toegewijd aan gelijkheid en inclusie, en we werven op basis van verdienste, vaardigheden en impact. Breng je nieuwsgierigheid en creativiteit mee en help ons om morgen vorm te geven!
We waarderen jouw unieke identiteit en perspectief. We zijn volledig toegewijd aan het bieden van gelijke kansen en het opbouwen van een werkplek die de diversiteit van de samenleving weerspiegelt, terwijl we ervoor zorgen dat we het beste talent aantrekken op basis van kwalificaties, vaardigheden en ervaringen. We verwelkomen je om je authentieke zelf mee te brengen en het alledaagse met ons te transformeren.
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €52.000 en €65.000 per jaar en deze rol komt in aanmerking voor incentive compensatie. De daadwerkelijke compensatie die wordt aangeboden, is gebaseerd op de relevante vaardigheden, ervaring en opleiding/training van de succesvolle kandidaat. Siemens biedt gezondheids- en welzijnsvoordelen aan werknemers; je kunt de beschikbare voordelen in jouw land bekijken via de link: https://jobs.sw.siemens.com/benefits/
Locatie: Rotterdam, Nederland
Customer Support Engineer in Rotterdam werkgever: Siemens AG
Mendix, een Siemens bedrijf, biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Solutions Engineer krijg je de kans om te werken met geavanceerde technologieën en bij te dragen aan baanbrekende projecten die organisaties helpen hun digitale transformatie te versnellen. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt Mendix uitstekende opleidingsmogelijkheden en een cultuur die creativiteit en teamwork bevordert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Engineer in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Support Engineer bij Siemens AG!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Support Engineer.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Support Engineer.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Siemens AG als Customer Support Engineer!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Engineer in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Siemens AG draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Siemens AG
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Siemens AG!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Siemens AG.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
