In één oogopslag
- Taken: Help Nederlandse klanten met boekhoudkundige vragen en bied proactieve service.
- Bedrijf: Shine, een fintech-platform met een hecht team in Amsterdam.
- Voordelen: Persoonlijke ontwikkeling, teamwork en een inspirerende werkomgeving.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Bouw langdurige klantrelaties en maak impact in de fintech-wereld.
- Kwalificaties: Ervaring met Slack, Notion en Intercom, plus goede Engelse communicatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Shine in Amsterdam zoekt een Customer Support Specialist die Nederlandse klanten helpt met boekhoudkundige vragen en andere vragen over ons fintech-platform.
Je werkt samen met een hecht team op kantoor in Amsterdam en bouwt aan langdurige klantrelaties door persoonlijke, deskundige en proactieve service.
Je ervaring met Slack, Notion en Intercom, plus je vermogen om helder Engels te communiceren, maken je tot een waardevolle schakel in Shine's missie.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Specialist – Amsterdam (SaaS & Bookkeeping) werkgever: Shine
Bij Shine geloven we in het creëren van een inspirerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en impact te maken. Met een sterke focus op samenwerking en innovatie, bieden we uitstekende voordelen zoals flexibele werkuren, mogelijkheden voor remote werken en een cultuur die diversiteit en inclusie waardeert. Als onderdeel van Cegid, een toonaangevende speler in cloudsoftware, hebben onze medewerkers toegang tot een breed netwerk en unieke groeikansen binnen de snel evoluerende fintech-sector in Nederland.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Specialist – Amsterdam (SaaS & Bookkeeping) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Support Specialist – Amsterdam (SaaS & Bookkeeping) bij Shine!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Support Specialist – Amsterdam (SaaS & Bookkeeping).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Support Specialist – Amsterdam (SaaS & Bookkeeping).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Shine als Customer Support Specialist – Amsterdam (SaaS & Bookkeeping)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Specialist – Amsterdam (SaaS & Bookkeeping) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Shine draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Shine
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Shine!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Shine.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
