In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en verwerk orders in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Toonaangevende internationale onderneming in de fietswereld.
- Voordelen: Marktconform salaris, bonusregeling en sociale activiteiten.
- Overige informatie: Hybride werken en een team met gezellige sociale activiteiten.
- Waarom deze baan: Werk in een sportieve cultuur met ruimte voor ontwikkeling en leuke uitjes.
- Kwalificaties: MBO-niveau, affiniteit met fietsen en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Ben jij een fietsliefhebber met een servicegerichte mindset? Sta je graag klanten te woord en ga je altijd op zoek naar de beste oplossingen? En heb je order- en administratieve kennis? Dan drinken wij graag een kop koffie met jou, want we zijn op zoek naar een nieuwe Customer Service medewerker!
Tot je voornaamste werkzaamheden behoren:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en beantwoordt vragen over o.a. order statussen, je helpt bij het oplossen van vragen over ons Shimano portal en je ondersteunt dealers bij klantaanvragen, facturen, mail, en vooruitbetalingen.
- Verwerken en controleren van orders van klanten die zowel telefonisch als via het online bestelsysteem binnenkomen.
- Klanten voorzien van actuele product-, prijs- en order informatie.
- Je verwerkt klachten in ons CRM-systeem, je zorgt ervoor dat deze tijdig worden opgelost en blijft in contact met de klant over de status.
- Verstrekken van relevante informatie aan de buitendienstmedewerkers.
Waar we naar op zoek zijn:
- Je hebt MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met- en kennis van de rijwielbranche is een vereiste.
- Je hebt enige ervaring met geautomatiseerde orderverwerking.
- Je bent klant- en oplossingsgericht, proactief, zelfsturend en enthousiast.
- Je voelt je thuis in een dynamische, internationale omgeving.
- Je bent een handige computergebruiker en hebt kennis van Office 365.
- Je bent leergierig, een echte teamspeler, werkt zelfstandig en je weet van aanpakken.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
Wat bieden wij jou:
- Je komt te werken in een omgeving die je de ruimte geeft om je vaardigheden te ontwikkelen en te vergroten.
- Je maakt deel uit van een team waarin regelmatig diverse sociale activiteiten worden georganiseerd, zoals gezellige ritten, een weekend met je collega’s in de Ardennen of een ski weekend.
- Je ontvangt een marktconform salaris en andere aanvullende voordelen.
Hierom wil jij bij Shimano komen werken:
- Je komt te werken bij een toonaangevende internationale onderneming binnen de fietswereld.
- We hebben een sportieve bedrijfscultuur, met een inhouse gym en diverse social rides.
- We doen niet moeilijk over hybride werken.
- Je kunt mee naar leuke uitjes en feestjes.
- We bieden een goed salaris, bonusregeling en goede secundaire voorwaarden.
Customer Service Medewerker werkgever: Shimano Europe Group
Bij Shimano bieden we een stimulerende en informele werkomgeving waar teamwork en trots in ons werk centraal staan. Als Product Compliance Specialist krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een dynamische, internationale setting, met flexibele werkmogelijkheden en een competitief salaris. We investeren in jouw groei met 27 vakantiedagen, een pensioenplan en tal van sportieve activiteiten die bijdragen aan een gezonde werkcultuur.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Shimano Europe Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Medewerker bij Shimano Europe Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Shimano Europe Group als Customer Service Medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Shimano Europe Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Shimano Europe Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Shimano Europe Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Shimano Europe Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
