In één oogopslag
- Taken: Ondersteun accountmanagers en zorg voor een soepele klantbeleving.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf met een focus op klantcontact en samenwerking.
- Voordelen: Ruim 6 weken vakantie, reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
- Overige informatie: Kans op procesverbeteringen en samenwerking met diverse afdelingen.
- Waarom deze baan: Word de spil tussen klanten en accountmanagers in een internationale omgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau, communicatief sterk en ervaring in support is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Over de Rol
Houd jij ervan om overzicht te bewaren, snel te schakelen en zaken tot in de puntjes te regelen? Krijg je energie van klantcontact én het ondersteunen van commerciële processen? Dan maken we graag kennis met jou!
Voor ons Account Support team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Account Support. In deze veelzijdige rol ben jij de spil tussen onze klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Dankzij jouw ondersteuning loopt alles op rolletjes en kunnen onze klanten rekenen op de service die zij van ons gewend zijn.
Als Medewerker Account Support ben jij de rechterhand van onze accountmanagers en zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, accountmanagement en verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat commerciële processen soepel verlopen.
Wat ga je doen:
- Je ondersteunt accountmanagers bij het beheer en de verdere ontwikkeling van klantrelaties;
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van vragen en verzoeken;
- Je beheert klantgegevens, prijzen, assortimentswijzigingen en commerciële acties;
- Je schakelt dagelijks met interne afdelingen om klanten optimaal te bedienen;
- Je verzorgt rapportages en analyses en draagt actief bij aan procesverbeteringen.
Wie zoeken wij:
Je bent een nauwkeurige en servicegerichte professional die graag samenwerkt en energie krijgt van klantcontact. Daarnaast weet je prioriteiten te stellen en houd je ook tijdens drukke momenten het overzicht.
Daarnaast breng je mee:
- Beschikt over mbo werk- en denkniveau;
- Ervaring heeft in een vergelijkbare support- of commerciële binnendienstfunctie (pré);
- Uitstekend communiceert in het Nederlands en Engels, Duits is een pré;
- Goede kennis heeft van Excel en kennis van SAP heeft of bereid is dit snel eigen te maken;
- Communicatief sterk, klantgericht en probleemoplossend ingesteld is.
Wat bieden wij?
- Een dynamische werkomgeving waarin je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen;
- Internationale verantwoordelijkheden met leveranciers in Europa;
- Een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring;
- Als je fulltime werkt heb je recht op ruim 6 weken vakantie, opgebouwd in verlof- en ATV uren;
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
- Een goede pensioenregeling.
Medewerker Account Support werkgever: SHI B.V.
Bij SHI B.V. in Asten krijg je de kans om te groeien in een informele en gezellige werksfeer, waar jouw unieke kwaliteiten echt het verschil maken. We bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, zodat je jouw ambities kunt waarmaken binnen een dynamische organisatie die waarde hecht aan samenwerking en innovatie. Sluit je aan bij ons team van 280 enthousiaste collega's en draag bij aan een breed assortiment producten die de woon- en werkomgeving verbeteren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Account Support kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals SHI B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Account Support te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SHI B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over SHI B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
