Must-Have SkillsQualifications
Bachelor’s / Master’s Degree in Service Design, Strategic Design, or Innovation Design Management Minimum 8 years proven track record as a Service Designer / Design Strategist Experience in a complex Enterprise Software domain Core Skills
Service Design / Design Strategy Qualitative & Quantitative User Research Customer & User Research – formative and evaluative User Journey & User Flow Mapping – Status-Quo and Future State Service Blueprinting Service Architecture Ecosystem / Capability Mapping Heuristic Evaluation Opportunity Mapping Use Cases, Scenarios & Product Features People, Process & Technology mapping Experience Prototyping UX Design Figma – hands‑fluency Visual Communication & Storytelling Cross‑functional Workshop / Co‑creation Facilitation Systems Thinking Stakeholder Management & Influencing Ability to navigate ambiguity and own projects end‑to‑end Tools
Miro Requirements added by the job poster
6+ years of work experience with Qualitative & Quantitative Research Methodologies 7+ years of work experience with User Research 2+ years of work experience with Heuristic Evaluation
#J-18808-Ljbffr
Lead Service Designer in Amsterdam werkgever: Service Design Jobs
Als werkgever biedt Service Design Jobs een stimulerende werkomgeving in Amsterdam, waar samenwerking en innovatie centraal staan. Medewerkers profiteren van flexibele werkuren, mogelijkheden voor professionele groei en een sterke focus op klantgerichtheid, wat bijdraagt aan een betekenisvolle impact op de klantreis. De cultuur is open en ondersteunend, waardoor je als Journey Management Consultant de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch team.
