In één oogopslag
- Taken: Be the first contact for facilities-related questions and manage service requests.
- Bedrijf: Werken bij het Europese Octrooibureau in een internationale omgeving.
- Voordelen: Flexibele werktijden en de kans om waardevolle ervaring op te doen.
- Overige informatie: Deeltijdfunctie met mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je klantenservicevaardigheden en werk in een diverse, internationale setting.
- Kwalificaties: Vloeiend in Engels en Duits, met sterke klantenservice-ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 18900 - 23100 € per jaar.
The European Patent Office (EPO) is seeking a part-time Service Desk Operator to be based in The Hague (50%).
The role is the first contact point for facilities-related enquiries and requires handling requests, updating the FM ticketing system, and coordinating with service providers.
Fluency in English and German (C1) is required, with French (B2) desirable.
The candidate should have strong customer service skills and experience in an international service desk environment.
#J-18808-Ljbffr
Part-Time Service Desk Operator – Facilities & Support in The Hague werkgever: Serco
Serco is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers de kans biedt om bij te dragen aan baanbrekende ruimteprojecten in een stimulerende en innovatieve omgeving. Met een sterke focus op professionele ontwikkeling en teamwork, biedt Serco in Noordwijk unieke mogelijkheden voor groei en samenwerking met toonaangevende experts in de ruimtevaartsector. De cultuur van open communicatie en ondersteuning zorgt ervoor dat elke medewerker zich gewaardeerd voelt en de kans krijgt om zijn of haar vaardigheden verder te ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Part-Time Service Desk Operator – Facilities & Support in The Hague kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Serco! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Serco te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Part-Time Service Desk Operator – Facilities & Support in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Serco makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Serco meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Serco
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
