In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en help organisaties vitaliteitsdoelen te bereiken.
- Bedrijf: Een innovatieve organisatie die bijdraagt aan een gezonder Nederland.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Energiek team met ruimte voor groei en innovatie.
- Waarom deze baan: Maak impact op het welzijn van mensen en werk samen met experts.
- Kwalificaties: Ervaring in klantcontact en passie voor gezondheid en vitaliteit.
Het verwachte salaris ligt tussen 4084 - 4992 € per maand.
Impact maken met vitaliteit. Bij deze organisatie draait alles om één missie: bijdragen aan een gezonder en vitaler Nederland. De organisatie gelooft dat duurzame prestaties alleen mogelijk zijn als mensen goed in hun vel zitten: fysiek, mentaal en sociaal. Daarom ontwikkelt zij programma’s die organisaties helpen hun medewerkers te ondersteunen op het gebied van vitaliteit, welzijn en duurzame inzetbaarheid. Van mentaal welzijn tot vrouwengezondheid, van omgaan met werkstress tot psychologische veiligheid. Hierbij worden wetenschap en praktijk samengebracht, samen met experts, topsporters, coaches en artsen.
Wat ga je doen?
- Proactief klantcontact: Jij bent de hoofdcontactpersoon voor een groot deel van de klanten en neemt proactief contact op om betrokkenheid te waarborgen en tevredenheid te maximaliseren. Je monitort het gebruik van de diensten en ondersteunt waar nodig om een optimale klantbeleving te garanderen.
- Strategie en advies: Je fungeert als strategisch adviseur voor klanten en denkt mee over welke vitaliteitsprogramma’s aansluiten bij hun doelen. Je stelt duidelijke KPI’s op en zorgt ervoor dat deze worden behaald, waarbij je regelmatig evalueert en bijstuurt op basis van data. Vanuit jouw expertise durf je de klant te challengen en op scherp te zetten.
- Retentie en upsell: Je bent verantwoordelijk voor het behouden van klanten en het verlengen van contracten, zodat langdurige samenwerkingen ontstaan. Daarnaast identificeer je groeimogelijkheden en zorg je ervoor dat klanten niet alleen blijven, maar ook uitbreiden in hun gebruik van de diensten.
- Bijdragen aan interne groei: Als scale-up is de organisatie constant in ontwikkeling. De feedback van klanten is essentieel om de dienstverlening verder te verbeteren en af te stemmen op hun behoeften. Je zet deze inzichten om in acties en ideeën die bijdragen aan groei en innovatie.
Wie ben jij?
- Commercieel gedreven en ziet kansen voor retentie en upsell.
- Proactief en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen.
- Empathisch en enthousiast, aangezien je voor klanten het gezicht van de organisatie wordt.
- Communicatief vaardig, zowel mondeling in (online) meetings als schriftelijk, in het Nederlands en Engels.
- Ervaren in een klantgerichte rol (ongeveer 2 jaar).
- Gepassioneerd over gezondheid en vitaliteit en gedreven om mensen zich mentaal en fysiek beter te laten voelen.
We moedigen iedereen aan om te solliciteren, ook als je niet aan alle genoemde criteria voldoet.
Waar mag je op rekenen?
- Een salaris van € 3.200 – € 4.000 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring, plus een bonusregeling op basis van prestaties en een dertiende maand.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken. Op maandag en donderdag werkt het team samen op kantoor in Utrecht.
- Een pensioenregeling van € 250 per maand.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met opleidingen en trainingen.
- Een energiek, betrokken en ondersteunend team dat samenwerkt aan een gezonder en vitaler werkend Nederland.
Customer Success Manager - Utrecht werkgever: Sennasearch
VBK is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor campus recruiters. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, open communicatie en een sterke teamcultuur, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en een zichtbare impact te maken binnen de organisatie. Bovendien biedt het kantoor in Utrecht aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en een scala aan sociale activiteiten, waardoor je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt groeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager - Utrecht kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Sennasearch.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Sennasearch. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Sennasearch.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Sennasearch, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager - Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Sennasearch.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Sennasearch aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Sennasearch. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sennasearch
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Sennasearch. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Sennasearch zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
