Sendcloud Eindhoven is seeking a Team Lead CS Ops to guide a 4–6 person squad owning Zendesk, IVR, chat tools, and data pipelines. You will shape the systems and automation that power eight markets, aligning with CS leadership on priorities and strategy.
You will define a 1–3 year vision for CS tickets, build a concrete roadmap, and partner across RevOps, Data Engineering and AI. The role demands hands-on architecture work, KPI definition and a data-informed approach.
Team Lead CS Ops — AI-Driven Zendesk & Automation in Eindhoven werkgever: Sendcloud
Bij Sendcloud geloven we in een open en transparante werkcultuur waar je jezelf kunt zijn en je ideeën kunt delen. Als Talent Acquisition Specialist krijg je de kans om je eigen wervingsstrategieën te ontwikkelen en te werken in een dynamisch team dat zich richt op groei en innovatie. Met uitstekende voordelen zoals een leerbudget van €2.000, flexibele werkuren en een dog-friendly kantoor, bieden we een omgeving waarin je kunt bloeien en je carrière kunt vormgeven.
