In één oogopslag
- Taken: Leid een team en transformeer Zendesk met AI-automatisering voor betere klantervaringen.
- Bedrijf: Sendcloud, een innovatief bedrijf in Eindhoven dat online bedrijven ondersteunt.
- Voordelen: Hybride werkmodel, competitief salaris en kansen voor professionele groei.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met veel mogelijkheden voor ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op 30.000+ bedrijven door data om te zetten in waardevolle ervaringen.
- Kwalificaties: Leiderschapservaring en kennis van klantenserviceprocessen zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 53800 - 65756 € per jaar.
Sendcloud in Eindhoven seeks a Team Lead CS Ops to reshape Zendesk, build AI-ready automation, and turn data into better experiences for 30,000+ online businesses.
You will lead a four-to-six person team, own the systems, automation and data powering Customer Support, and set a 1–3 year vision for CS ticket handling.
Based in Eindhoven, 3+ days in the office, with a hybrid work model.
#J-18808-Ljbffr
CS Ops Lead — AI-Ready Zendesk & Automation in Eindhoven werkgever: Sendcloud
Bij Sendcloud geloven we in een open en transparante werkcultuur waar je jezelf kunt zijn en je ideeën kunt delen. Als Talent Acquisition Specialist krijg je de kans om je eigen wervingsstrategieën te ontwikkelen en te werken in een dynamisch team dat zich richt op groei en innovatie. Met uitstekende voordelen zoals een leerbudget van €2.000, flexibele werkuren en een dog-friendly kantoor, bieden we een omgeving waarin je kunt bloeien en je carrière kunt vormgeven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CS Ops Lead — AI-Ready Zendesk & Automation in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als CS Ops Lead — AI-Ready Zendesk & Automation bij Sendcloud!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als CS Ops Lead — AI-Ready Zendesk & Automation.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor CS Ops Lead — AI-Ready Zendesk & Automation.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Sendcloud als CS Ops Lead — AI-Ready Zendesk & Automation!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als CS Ops Lead — AI-Ready Zendesk & Automation in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Sendcloud draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sendcloud
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Sendcloud!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Sendcloud.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
