In één oogopslag
- Taken: Bied uitstekende service aan klanten en beheer ons servicecentrum voor KickScooters.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf in de e-mobiliteit met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werkuren en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Een uitdagende rol met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door technische ondersteuning te bieden aan dealers en klanten in de Benelux.
- Kwalificaties: Bachelor in een technische richting en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 34650 - 42350 € per jaar.
U bent verantwoordelijk voor het leveren van een uitstekende service-ervaring aan onze klanten, het beheren van de dagelijkse bedrijfsvoering en het ontwikkelen van geschikte normen en processen om de algehele service-ervaring continu te verbeteren. Deze functie heeft interactie met alle bijbehorende afdelingen en onze andere kantoren in Europa, om informatie te verstrekken en te verwerken in reactie op (technische) vragen, zorgen, klachten en andere productgerelateerde vragen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beheer ons servicecentrum voor KickScooters in de Benelux.
- Verantwoordelijk voor technische ondersteuning aan dealers eScooters/eMopeds in de Benelux.
- Klantgericht: ondersteun dealers (B2B) per telefoon of elektronisch bij zorgen of klachten.
- Beheer service level agreements met belangrijke retailers.
- Werk voornamelijk vanuit uw bureau waar u adviseert en opvolgt bij klanten over technische vragen.
- Verwerk garantieclaims van de dealers in SAP.
- Verkrijg en evalueer alle relevante informatie om vragen te behandelen.
- Operationele uitmuntendheid: u moet elk aspect van de prestaties van het servicecentrum begrijpen en bezitten.
- Adviseer en volg klanten op bij technische vragen.
- Stuur verzoeken en onopgeloste problemen door naar de aangewezen bron.
- Communiceer en coördineer met interne afdelingen.
Kwalificaties en vaardigheden
- Bachelor diploma, bij voorkeur in een technische richting.
- Uitstekende kennis van klantserviceprincipes en -praktijken.
- Technische kennis is vereist – u moet kennis ontwikkelen van alle Segway-producten.
- Kennis van administratieve procedures.
- In staat om zelfstandig te werken en goed oordeel uit te oefenen.
- Vloeiend in het Engels en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Geavanceerd gebruik van Microsoft Office.
- Proactieve houding en initiatief nemen.
- Teamspeler met uitstekende communicatie- en luistervaardigheden.
- Probleemanalyse en probleemoplossing.
- Hoge aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
- Gegevensverzameling en ordening.
- Stressbestendigheid.
Aquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.
Service Advisor (Dutch speaking) werkgever: Segway-Ninebot Europe
Segway-Ninebot is een uitstekende werkgever die zich richt op innovatie en groei in de elektrische mobiliteitssector. Gevestigd in Amsterdam, biedt het bedrijf een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan baanbrekende producten. Met een sterke focus op teamwork en cross-functionele samenwerking, stimuleert Segway-Ninebot een cultuur van continue leren en biedt het unieke mogelijkheden voor professionele groei binnen de snel evoluerende Europese markt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Segway-Ninebot Europe
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Advisor (Dutch speaking) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Service Advisor (Dutch speaking) bij Segway-Ninebot Europe!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Service Advisor (Dutch speaking).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Service Advisor (Dutch speaking).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Segway-Ninebot Europe als Service Advisor (Dutch speaking)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Advisor (Dutch speaking) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Segway-Ninebot Europe draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Segway-Ninebot Europe
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Segway-Ninebot Europe!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Segway-Ninebot Europe.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
