In één oogopslag
- Taken: Beheer en optimaliseer beveiligingsoplossingen, analyseer data en geef klantadvies.
- Bedrijf: Securitas, een toonaangevende veiligheidsorganisatie met een sterke missie.
- Voordelen: Competitief salaris, laptop, smartphone, bonusregeling en pensioenregeling.
- Overige informatie: Hybride werken mogelijk en volop kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact op veiligheid en werk samen met diverse teams.
- Kwalificaties: HBO-niveau, analytisch sterk en communicatief vaardig.
Het verwachte salaris ligt tussen 4059 - 4961 € per maand.
Securitas is een veiligheidsorganisatie met ruim 5.000 collega’s in Nederland en actief in 44 landen. Onze missie is helder: we help make your world a safer place. We combineren vakmanschap, technologie en data om veiligheid bij onze opdrachtgevers te waarborgen. Bij Securitas draag je elke dag samen met jouw collega’s niet alleen bij aan een veilige wereld vandaag, maar ook aan de beveiligingsoplossingen van de toekomst.
Als Service Delivery Manager vorm je de schakel tussen techniek, service en samenwerking. Zodra onze integrale beveiligingsoplossingen zijn opgeleverd, neem jij het beheer over en ben je hét aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders. Je bewaakt gemaakte afspraken, houdt SLA’s en KPI’s scherp in de gaten en vertaalt data naar duidelijke rapportages, waaronder Europese KPI-overzichten. Met jouw analytische blik en proactieve, servicegerichte houding geef je klantverantwoordelijken relevante inzichten en concrete stuurinformatie. Je richt processen zo in dat het contractmanagement altijd volledig in control is en werkt nauw samen met verschillende teams om onze dienstverlening continu te verbeteren. Daarnaast herken je kansen binnen bestaande contracten en weet je deze op het juiste moment onder de aandacht te brengen. Je communiceert helder, schakelt snel, toont natuurlijk leiderschap en weet mensen én processen op effectieve wijze te verbinden.
- Contractbewaking & performance: Je bewaakt afspraken en monitort SLA’s en KPI’s, zodat prestaties consistent, inzichtelijk en voorspelbaar blijven.
- Datagedreven rapportages: Je analyseert stuurinformatie en vertaalt deze naar heldere rapportages, waaronder Europese KPI-overzichten.
- Business insights & klantadvies: Je voorziet klantverantwoordelijken proactief van inzichten, zodat zij tijdig en doelgericht kunnen bijsturen.
- Procesoptimalisatie & samenwerking: Je richt processen en informatievoorziening efficiënt in, waardoor contractmanagement altijd in control blijft.
- Commerciële kansen: Je signaleert uitbreidingsmogelijkheden binnen bestaande contracten en ondersteunt commerciële collega’s bij de opvolging.
Deze functie biedt veel afwisseling op operationeel, tactisch én strategisch niveau. Je werkt intensief samen met diverse teams en stakeholders en levert daarmee een directe bijdrage aan de kwaliteit en groei van onze dienstverlening.
Wat breng jij mee?
- Je hebt een scherp oog voor cijfers en weet data moeiteloos om te zetten naar concrete acties.
- Je bent communicatief sterk en bouwt duurzame relaties op alle niveaus.
- Je bent daadkrachtig, overziet situaties snel en komt direct in actie wanneer dat nodig is.
- Je toont leiderschap, neemt verantwoordelijkheid en werkt doelgericht aan gezamenlijke resultaten.
- Je bent een echte teamspeler en gelooft in de kracht van samenwerking.
- HBO werk- en denkniveau aangevuld met relevante werkervaring.
- Analytisch sterk, oplossings- en servicegericht.
- Ervaring met PowerBi is een pré.
- Affiniteit met riskmanagement, beveiliging en techniek.
- Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal.
Aanvullende informatie:
- Een salaris van €3.814,72 -€5.449,60 bruto per maand (afhankelijk van jouw werkervaring).
- Een laptop en smartphone.
- Een bonusregeling.
- Een goede pensioenregeling.
- 8% vakantietoeslag en deelname aan het Employer benefitsprogramma van Securitas met mooie kortingen op bijv. je ziektekostenverzekering.
- Standplaats Breukelen, met mogelijkheid tot hybride werken.
Customer Success Lead werkgever: Securitas
Bij Securitas krijg je de kans om te werken in een dynamische en klantgerichte omgeving, waar samenwerking en diversiteit centraal staan. Je ontvangt een aantrekkelijk salaris en profiteert van flexibele werktijden, waardoor je werk en privéleven goed kunt combineren. Daarnaast bieden we volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling met toegang tot meer dan 150 online cursussen en trainingen, zodat je kunt groeien in je rol als Shiftleader Openbaar Vervoer.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Lead kunt binnenhalen
✨Verbeter je zichtbaarheid in de beveiligingssector
Ga naar lokale evenementen en beurzen gericht op beveiliging. Praat met professionals in het veld, vraag naar hun ervaring en laat ze weten dat je op zoek bent naar een fulltime functie. Dit kan je helpen om een netwerk op te bouwen dat soms belangrijker is dan een CV.
✨Word lid van relevante verenigingen
Denk aan lidmaatschappen bij professionele organisaties zoals de Nederlandse Veiligheidsbranche of andere lokale beveiligingsnetwerken. Dit biedt je toegang tot exclusieve vacatures en netwerkmogelijkheden die je anders misschien niet zou vinden, en laat zien dat je serieus bent over een carrière in beveiligingsdiensten.
✨Verken onze website voor vacatures
Bij Securitas hebben we regelmatig openstaande vacatures in de beveiligingssector. Zorg ervoor dat je onze website in de gaten houdt voor nieuwe fulltime kansen. We moedigen je aan om actief te solliciteren en je kansen te grijpen!
✨Gebruik sociale media voor je zoektocht
Volg bedrijven en influencers in de beveiligingssector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel je eigen inzichten over beveiliging en neem deel aan discussies – dit kan mogelijk direct onder de aandacht komen van recruiters.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Lead te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je ervaring stralen!:In de beveiligingsdiensten is ervaring belangrijk. Zorg ervoor dat je alle relevante werkervaring, zoals eerdere functies in beveiliging of gerelateerde sectoren, goed benadrukt in je CV. Als je certificaten hebt (bijvoorbeeld BHV of andere beveiligingscertificaten), vergeet ze dan niet te vermelden!
Wees specifiek over je vaardigheden:Geef duidelijk aan welke vaardigheden je hebt die van toepassing zijn op de functie, zoals observatievermogen, communicatieve vaardigheden, en probleemoplossend vermogen. Dit soort skills zijn cruciaal in de beveiligingssector, dus laat ze goed doorkomen in je motivatiebrief.
Focus op je motivatie:In een fulltime rol willen werkgevers weten waarom jij voor hen wilt werken. Vertel in je motivatiebrief wat je interesseert in beveiliging en wat je hoopt te leren of bij te dragen. Laat je enthousiasme en toewijding zien!
Pas je CV aan voor Securitas:Neem de tijd om je CV en motivatiebrief aan te passen voor Securitas. Zorg ervoor dat je laat zien dat je de waarden en doelen van het bedrijf begrijpt en hoe jij daar perfect bij past. Dit laat zien dat je de moeite hebt genomen om je in het bedrijf te verdiepen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Securitas
✨Ken de Basisprincipes van Beveiliging
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de basisprincipes van beveiliging. Dit omvat kennis van protocollen, risicobeheer en noodprocedures. Het kan zijn dat je vragen krijgt over specifieke situaties waarin je snel moet kunnen handelen, dus voel je vrij om voorbeelden uit je verleden te delen.
✨Voorbereiding op Technische Vragen
Bij een functie in de beveiligingsdiensten kun je verwachten dat je technische vragen krijgt. Dit kan gaan over het gebruik van bepaalde beveiligingstechnologieën of het toepassen van tactieken in verschillende scenarios. Zorg ervoor dat je jezelf verdiept in de tools en technieken die in de sector worden gebruikt.
✨Focus op Je Sterke Communicatievaardigheden
Communicatie is essentieel in de beveiligingsdiensten, vooral in stressvolle situaties. Bereid voorbeelden voor waarbij je hebt moeten communiceren met een team of met het publiek. Het is belangrijk om te laten zien dat je in staat bent om kalm en duidelijk te blijven, ongeacht de omstandigheden.
✨Toon Je Betrokkenheid bij de Sector
Laat tijdens je gesprek zien dat je geïnteresseerd bent in de ontwikkelingen binnen de beveiligingssector. Dat kan betekenen dat je op de hoogte bent van trends of technologieën die de industrie beïnvloeden. Geef aan dat je klaar bent om je kennis te blijven uitbreiden en je vaardigheden te verbeteren.
