In één oogopslag
- Taken: Combineer administratieve taken met klantcontact en ondersteun klanten via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Een gezellig en hecht team met een informele werksfeer.
- Voordelen: Salaris van €15,94 per uur, reiskostenvergoeding en toegang tot meer dan 150 opleidingen.
- Overige informatie: Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging en fulltime uren.
- Waarom deze baan: Leer onze processen kennen en maak impact op klanttevredenheid in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo-/hbo-werk- en denkniveau, ervaring met administratie en klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Vacatureomschrijving
In deze afwisselende functie combineer je administratieve werkzaamheden met klantcontact.
De ene dag ligt de focus op administratie, de andere dag ondersteun je klanten telefonisch of per e-mail.
Je weet vooraf waar je wordt ingepland en werkt nauw samen met collega's binnen de afdeling.
Om de administratieve werkzaamheden goed eigen te maken, start je eerst op de klantenservice. Zo leer je onze processen, klanten en dienstverlening goed kennen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Behandelen en opvolgen van klachten.
- Ondersteunen bij diverse administratieve processen.
- Verwerken en beheren van administratieve gegevens.
- Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het optimaliseren van klantprocessen.
- Functie-eisen
Je bent iemand die nauwkeurig werkt, gemakkelijk contact maakt en verantwoordelijkheid neemt voor je werk.
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.
Daarnaast
- Heb je mbo-/hbo-werk- en denkniveau.
- Heb je ervaring met administratieve werkzaamheden.
- Heb je ervaring met telefonisch klantcontact.
- Beschik je over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal en kun je je redden in het Engels.
- Ben je in het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer.
- Aanvullende informatie
- Een tijdelijk contract van 6 maanden (1 januari t/m 30 juni/juli), met kans op verlening.
- Salaris €15,94 bruto per uur
- Een fulltime functie van 40 uur per week.
- Werktijden van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
- Reiskostenvergoeding tot 40km enkele reis,
- Toegang tot de Learning Hub met meer dan 150 opleidingen en trainingen.
- Een informele werksfeer in een divers, gezellig en hecht team. Teamwork staat centraal.
Medewerker Administratie & Klantenservice in Geldrop werkgever: Securitas Nederland
Als Operations Execution Manager bij ons dynamische team krijg je de kans om te werken in een innovatieve omgeving die zich richt op wereldwijde beveiligingsdiensten. We bieden uitstekende voordelen, waaronder flexibele werkuren en mogelijkheden voor professionele groei, terwijl je samenwerkt met een toegewijd team van professionals die streven naar uitmuntendheid. Onze cultuur bevordert samenwerking en betrokkenheid, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de veiligheid van datacenters, maar ook je eigen vaardigheden en carrière kunt ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Administratie & Klantenservice in Geldrop kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Securitas Nederland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Administratie & Klantenservice in Geldrop te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Securitas Nederland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Securitas Nederland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
