In één oogopslag
- Taken: Los technische problemen op en ondersteun zorgprofessionals met innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: Sectra, een internationale organisatie die technologie inzet voor medische diagnostiek.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden, 24 vakantiedagen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Een open bedrijfscultuur met ruimte voor groei en informele activiteiten.
- Waarom deze baan: Maak impact in de gezondheidszorg en werk met een gemotiveerd team aan uitdagende projecten.
- Kwalificaties: Hbo- of wo-opleiding en sterke analytische vaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3750 - 6500 € per maand.
Ben jij een technisch probleemoplosser met een service-gerichte houding en wil je werken aan systemen die dagelijks helpen bij medische diagnostiek? In de rol van Customer Operations Engineer (32-40 uur per week) ben je de brug tussen technologie en zorgprofessionals. Je levert snelle, effectieve technische oplossingen die bijdragen aan een naadloze gebruikerservaring voor professionals in de gezondheidszorg. Je krijgt een vast contract, veel inhoudelijke vrijheid en de kans om je te ontwikkelen binnen een internationale organisatie die technologie inzet waar het écht verschil maakt.
Jouw rol en impact
Geen enkele case is hetzelfde, waardoor er veel variatie in je werk is. Je werkt veel samen met je (internationale) collega's. Hierdoor doe je snel en veel kennis op over de technische infrastructuur die achter de PACS/VNA oplossing zit. Je:
- Lost incidenten en problemen op binnen de Sectra-systemen bij ziekenhuizen/zorginstellingen.
- Fungeert als klantgericht aanspreekpunt om complexe IT-vragen toegankelijk te maken voor zorgprofessionals.
- Communiceert met klanten via de telefoon, Teams en onze ticketingtool om helder, efficiënt en professioneel ondersteuning te bieden.
- Bewaakt actief klantsystemen om problemen vroegtijdig te signaleren en voorkomen.
- Voert risicoanalyses uit met nadruk op patiëntveiligheid.
- Draagt bij aan de verbetering en ontwikkeling van onze producten, monitoringtools en supportprocessen.
- Legt technische documentatie en casus specifieke oplossingen vast om deze kennis te borgen.
Wat breng je mee?
Wij geloven in het aannemen van mensen op basis van hun instelling en potentieel. Natuurlijk zijn bepaalde basisvaardigheden belangrijk, maar vooral zoeken we naar collega's met de juiste attitude: leergierig, verantwoordelijk en gedreven. De rest leren we je graag. Concreet betekent dit:
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding (in bijvoorbeeld Medische Informatiekunde, Informatica, Biomedical Engineering, Technical Medicine/Technische Geneeskunde).
- Professionele communicatie in het Nederlands en een goede beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterk analytisch vermogen, je bent in staat complexe technische vraagstukken te analyseren en hier oplossingen voor te vinden.
- Leergierigheid, je vindt het leuk om snel nieuwe kennis op te doen, toe te passen en je vaardigheden te ontwikkelen.
- Verantwoordelijkheidsgevoel en vasthoudendheid.
- Je werkt resultaatgericht en hebt hierbij een pragmatische insteek.
- Veranderbereidheid en flexibiliteit, je staat open voor veranderingen in processen, technologieën en je kan je snel aanpassen aan veranderende omstandigheden.
- Gericht op samenwerking en ondersteuning van klanten en collega’s.
- Bereidheid om soms buiten kantoortijd telefoondienst te draaien (tegen vergoeding).
Daarnaast is het een pré als je ook:
- Ervaring hebt binnen de medische IT of specifiek met (het beheer van) PACS/VNA systemen.
Wat krijg je van ons?
Een salaris tussen € 3.750,- en € 6.500,- bruto per maand (op basis van 40 uur, naar rato bij parttime), afhankelijk van kennis en ervaring en een vaste 13e maand. Een vast contract met flexibele werktijden en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken. 24 vakantiedagen en 5 compensatiedagen per jaar (naar rato bij parttime), een pensioenregeling, mobiliteitsregeling en onkostenvergoeding. Ruimte voor professionele groei en persoonlijke ontwikkeling, ondersteund door een onboarding- en trainingsprogramma (waaronder onboarding in Linköping, Zweden). Laptop, smartphone en overige middelen om je werk goed uit te kunnen voeren. Een open en prettige bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, flexibiliteit, autonomie, en samenwerking. Met ruimte voor informele activiteiten zoals lunchen en sporten met collega’s.
Interesse?
Ben je benieuwd of deze rol bij jou past? We maken graag kennis met je en vertellen je meer over Sectra, het team en de inhoud van de functie. Een persoonlijkheids- en capaciteitsassessment maken onderdeel uit van ons proces en zijn bedoeld om wederzijds te kijken of de rol en Sectra bij je passen. Voor alle functies is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist; we lichten dit graag toe tijdens het proces.
Customer Operations Engineer werkgever: Sectra
Sectra is een uitstekende werkgever die zich richt op het verbeteren van beveiliging en stabiliteit in kritieke sectoren. Met een sterke focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt Sectra een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Werken bij Sectra in Nederland betekent deel uitmaken van een gepassioneerd team dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige oplossingen voor complexe klantbehoeften.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Operations Engineer kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij Sectra.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals Sectra.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij Sectra te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Operations Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor Sectra.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat Sectra kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van Sectra. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor Sectra. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Sectra
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
