CRM Expert

Ben jij de commerciële verbinder die CRM naar een hoger niveau tilt en klantrelaties laat groeien met data en inzicht? Versterk Secrid als CRM Expert!

Secrid is een internationaal pocketwearmerk met een sterke focus op design, innovatie en kwaliteit. Sinds 2009 maken we producten die wereldwijd dagelijks worden gebruikt, ontworpen vanuit ons hoofdkantoor in Den Haag. Achter onze producten zit een duidelijke overtuiging: de industrie kan beter. Waar massaproductie heeft geleid tot snelle vervanging, kiezen wij voor kwaliteit, lange levensduur en lokale productie. Door lokaal te produceren en samen te werken met sociale werkplaatsen bouwen we aan een nieuwe standaard waarin producten meer waarde krijgen en een positieve impact hebben op mens en milieu. Zo bouwen we aan een toekomstbestendig bedrijf met een sociaal verantwoorde Europese keten. Dit noemen wij Industriële Evolutie.

Als CRM Expert ben jij verantwoordelijk voor het neerzetten van CRM als strategische commerciële capability binnen zowel het wholesale- als het direct-to-consumer kanaal van Secrid. Je ontwikkelt en implementeert CRM-campagnes, klantsegmentatie en lifecycle-programma's, en bouwt tegelijkertijd de processen en fundamenten voor verdere CRM-professionalisering binnen Secrid. Je bent onderdeel van de Marcom Gilde binnen de Touchpoints Tribe en werkt zowel aan B2B- als B2C-klantreizen. Als commerciële verbinder breng je Brand, Sales en E-commerce samen via klantdata en lifecycle-communicatie, en werk je nauw samen met verschillende interne stakeholders, geen collega is jou onbekend.

Daarnaast ben je als CRM Lead verantwoordelijk voor:

• Het vertalen van commerciële doelstellingen naar effectieve klantprogramma's;
• Het opzetten en doorontwikkelen van klantsegmentatie en lifecycle-programma's;
• Het continu optimaliseren van CRM-campagnes en -processen;
• Het adviseren over CRM-strategie, tooling en werkwijzen binnen het domein;
• Het zelfstandig opbouwen en doorontwikkelen van een nieuwe business capability binnen Secrid.

Jij bent iemand die zelfstandig en strategisch te werk gaat, sterk communiceert en energie krijgt van samenwerken in een team. Verder heb je als CRM Expert de volgende punten in huis:

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Kennis en ervaring met CRM-Platforms en marketing automation;
• Ervaring met data-analyse en het vertalen van data naar concrete klantprogramma’s;
• Je bent zelfstandig, strategisch, communicatief sterk en weet goed met verschillende stakeholders samen te werken;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Je bent minimaal 32 uur in de week beschikbaar.

Secrid is een zelforganiserende organisatie waar je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Daarnaast bieden wij:

• Bijdragen aan een duurzame missie: de kans om binnen een B Corp samen met collega’s het verschil te maken!
• Skill-based salaris: tussen €4.218,- - €6.025,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur, wat fulltime is bij ons), bepaald op basis van je ervaring en fit binnen het Baarda-functiemodel.
• Unieke werkomgeving: Een werkplek in één van de groenste kantoren van Den Haag, dagelijks verse (vega) lunch en ontbijt van onze eigen koks en goede koffie in een prachtige espressobar.
• Hybride werken: We geloven in de kracht van samenwerken, maar bieden ook ruimte om thuis te werken wanneer de planning daarom vraagt.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, pensioenregeling, opleidingsbudget, opleidingsweek in Italië en wekelijkse yogalessen.