In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor soepele logistieke processen.
- Bedrijf: Seabourne Logistics, een toonaangevende onafhankelijke logistieke dienstverlener.
- Voordelen: Salaris tot € 3.600,-, 24 vakantiedagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Nek- en schoudermassages tijdens werktijd en bedrijfsfitness.
- Waarom deze baan: Word de schakel tussen klanten en logistiek, met een hands-on aanpak.
- Kwalificaties: MBO-4 niveau, klantgericht en stressbestendig.
Het verwachte salaris ligt tussen 4028 - 4923 € per maand.
Sta jij bekend om je klantvriendelijkheid en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij Seabourne Logistics jouw volgende carrièrestap!
Als medewerker Customer Service ben jij de vaste contactpersoon voor een aantal van onze klanten. Je beantwoordt de vragen en verzoeken van onze klanten snel en efficiënt, zowel via e-mail als telefonisch. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om de logistieke processen en leveringen soepel te laten verlopen.
Ben jij klantgericht, gedreven en een echte aanpakker? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
- Customer service in de breedste zin van het woord;
- Je houdt je bezig met zowel binnenlandse zendingen als zendingen naar het buitenland;
- Dagelijks contact met onze klanten en internationale vervoerders via telefoon, e-mail en chat;
- Het maken van offertes en boekingen en proactieve opvolging van zendingen;
- Afhandeling van klachten;
- Adviseren van klanten in al hun transport uitdagingen.
Wie zoeken wij?
- MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur een administratieve, commerciële of logistieke richting;
- Fulltime beschikbaar (40 uur per week) en flexibel inzetbaar;
- Kennis van transport is een pré;
- Stressbestendig en een verantwoordelijke instelling;
- Je herkent jezelf in een klant- en oplossingsgerichte aanpak;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen de € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je kennis en ervaring;
- 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Reiskostenvergoeding indien je meer dan 10 km van de standplaats woont;
- Ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Seabourne Academy;
- Nek- en schoudermassages tijdens werktijd;
- Bedrijfsfitness (sporten met korting) en vers fruit op kantoor.
Klaar om onze nieuwe Customer Service Medewerker te worden? Stuur dan vandaag nog je CV en motivatie naar ons. Wij kijken ernaar uit om kennis met je te maken!
Over Seabourne Logistics: Seabourne Logistics is opgericht in 1962 door Sir Clive Bourne die begon als een van de eerste pakketbezorgdiensten in Europa. Seabourne Logistics is een toonaangevende onafhankelijke logistieke dienstverlener met kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Frankrijk en Zuid-Afrika die wereldwijd logistieke oplossingen biedt via hun 6 divisies: Warehousing, E-Fulfilment, Verzendoplossingen, Freight Services, Mail Solutions en Douaneoplossingen. We staan bekend om onze persoonlijke en hands-on aanpak en hebben een uitzonderlijke reputatie opgebouwd waar goede communicatie, flexibiliteit en betrokkenheid centraal staan in wat we doen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Deze vacature wordt met eigen kanalen ingevuld tot nader order aan onze vaste wervingspartners.
Customer Service Medewerker in Eindhoven werkgever: Seabourne Logistics
Seabourne Logistics is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Hoofddorp, waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Medewerkers profiteren van uitgebreide groeimogelijkheden, een collegiale sfeer en de kans om bij te dragen aan de optimalisatie van logistieke processen. Met een focus op een nette werkomgeving en een goede werk-privébalans, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk zoeken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Seabourne Logistics. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Seabourne Logistics
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Seabourne Logistics. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
