In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en bied oplossingen via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: Schmitz B.V., een dynamisch bedrijf in de logistiek.
- Voordelen: Salaris tussen €2300 en €3000, reiskostenvergoeding en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele uren met uitzicht op een vast dienstverband.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in klantbeleving en maak impact op logistieke processen.
- Kwalificaties: MBO-niveau, communicatief sterk en leergierig.
Het verwachte salaris ligt tussen 2300 - 3000 € per maand.
Omschrijving functie
Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, snel schakelt en altijd zoekt naar de beste oplossing? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wie zoeken we?
- MBO werk- en denkniveau met relevante opleiding
- Ervaring in transport/logistiek en kennis van administratieve processen
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Je hebt een positieve en professionele houding
- Je luistert goed en communiceert helder en klantgericht
- Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk
- Je bent leergierig en denkt in oplossingen
- Ervaring in customer service is een pré, maar geen vereiste
Wat bieden wij je?
- Een functie voor 32 of 40 uur per week
- Een bruto maandsalaris tussen €2.300,- en €3.000,-, afhankelijk van ervaring
- Reiskostenvergoeding tot €9,30 per dag
- Uitzicht op een vast dienstverband bij DHL is dit eerder regel dan uitzondering
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen klantcontact en logistieke processen
Functieomschrijving
Als Customer Service Agent ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten en zorg jij ervoor dat iedere klant met een goed gevoel ophangt of verdergaat. Als Customer Service Agent speel je een sleutelrol in de klantbeleving.
Wat ga je doen?
- Beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en/of chat
- Denkt actief mee en biedt passende oplossingen
- Signaleert knelpunten en komt met verbetervoorstellen
- Zorgt voor een correcte administratieve afhandeling
- Werkt samen met collega's om de service continu te verbeteren
- Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen verschillende vragen en situaties en weet altijd het overzicht te bewaren
Customer service agent in Wijchen werkgever: SD Worx
Bij SD Worx bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Feature Lead krijg je de kans om impact te maken op onze SPARC Platform oplossingen, met flexibele werkopties en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Onze internationale cultuur bevordert diversiteit en inclusie, waardoor je deel uitmaakt van een team dat waarde hecht aan jouw unieke bijdrage.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service agent in Wijchen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals SD Worx! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij SD Worx te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service agent in Wijchen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor SD Worx makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij SD Worx meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SD Worx
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
