In één oogopslag
- Taken: Beheer klantcontact en zorg voor een optimale klantbeleving.
- Bedrijf: Toonaangevend internationaal productiebedrijf met een informele sfeer.
- Voordelen: Salaris tussen €2.800 en €3.500, goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Volop ontwikkelingsmogelijkheden binnen een stabiele organisatie.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te verbeteren.
- Kwalificaties: Mbo 4 of Hbo-opleiding en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3500 € per maand.
Krijg jij energie van internationaal klantcontact, los je problemen proactief op en heb je oog voor detail? Wij zoeken een gedreven medewerker customer support bij een succesvol en toonaangevend internationaal productiebedrijf!
Wie zoeken we?
- Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en houdt overzicht wanneer er meerdere klantvragen tegelijk binnenkomen.
- Je denkt in oplossingen, neemt initiatief en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen.
Dit breng je verder mee:
- Opleiding: Een afgeronde Mbo 4- of Hbo-opleiding, of relevante werkervaring in customer support.
- Talenkennis: Naast Nederlands beheers je de Engelse taal vloeiend. Spreek je ook een mondje Duits? Dan is dat een grote pre!
- Systemen: Je bent handig met computers en hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen.
- Persoonlijkheid: Je bent een klant- en oplossingsgerichte teamspeler die energie krijgt van het helpen van klanten, stressbestendig is en zelfstandig kan werken.
Wat mag je verwachten?
- Salaris: Een bruto maandsalaris tussen de € 2.800,– en € 3.500,– op basis van een fulltime dienstverband (inschaling afhankelijk van jouw ervaring).
- Direct in dienst: Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever (38 uur per week).
- Voorwaarden: Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een contract bij een stabiele werkgever.
- Werkomgeving: Werken in een professionele, informele en stabiele omgeving binnen een prachtig familiebedrijf met een fijne en betrokken werksfeer.
- Groei: Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen de brede, internationale organisatie.
Jouw impact als medewerker customer support:
Binnen het customer support-team ben jij hét centrale aanspreekpunt voor internationale klanten. Je zorgt niet alleen voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van orders en serviceaanvragen, maar coördineert ook interne onderzoeken om de klanttevredenheid continu te optimaliseren. Je bent werkzaam bij een financieel kerngezond familiebedrijf met een modern machinepark (ca. 1.300 medewerkers binnen de totale groep). In deze rol schakel je dagelijks met afdelingen zoals Quality, Logistiek en Verkoop.
Wat ga je écht doen?
- Klantcontact & service: Je beheert het klantcontact rondom serviceaanvragen, vragen en klachten.
- Systeembeheer: Je registreert en verwerkt alle klantvragen nauwkeurig in het ERP-systeem.
- Interne coördinatie: Je zet interne onderzoeken uit bij verschillende afdelingen en organiseert retourzendingen in overleg met logistiek.
- Proactieve communicatie: Je houdt klanten en de verantwoordelijke verkopers proactief op de hoogte van de status van hun aanvraag.
- Procesverbetering: Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over procesverbeteringen binnen de afdeling customer support.
Wil jij als Medewerker Customer Support bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en direct in dienst treden bij een mooie opdrachtgever? Solliciteer dan vandaag nog!
Medewerker Customer Support werkgever: SD Worx Jobs
Bij ons familiebedrijf krijg je de kans om te groeien in een hecht team waar samenwerking en werkplezier voorop staan. Met een informele werksfeer, veel klantcontact en de mogelijkheid om productkennis op te bouwen, bieden we een omgeving waarin hard werken hand in hand gaat met gezelligheid. Bovendien zorgen we ervoor dat je jezelf kunt ontwikkelen en dat je elke week een dag vrij hebt om je werk-privébalans te optimaliseren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Support kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Customer Support bij SD Worx Jobs!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Customer Support.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Customer Support.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij SD Worx Jobs als Medewerker Customer Support!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Support te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij SD Worx Jobs draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SD Worx Jobs
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor SD Worx Jobs!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij SD Worx Jobs.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
