In één oogopslag
- Taken: Verwerk transportopdrachten en help klanten met hun vragen.
- Bedrijf: Een dynamische organisatie in de containerlogistiek met een nuchter team.
- Voordelen: Salaris tot €3.800, vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Klein team met korte lijnen en goede begeleiding tijdens je inwerkperiode.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen soepel te laten verlopen.
- Kwalificaties: Mbo 4 diploma, klantgerichte ervaring en leergierigheid.
Het verwachte salaris ligt tussen 48730 - 59558 € per jaar.
Als klantenservicemedewerker zit jij midden in de actie: telefoons gaan, zendingen veranderen en jij zorgt dat alles klopt.
Wie zoeken we? Als klantenservicemedewerker ben jij degene die overzicht houdt als het druk wordt en situaties veranderen. Je schakelt snel, blijft rustig en zorgt dat klanten niet blijven hangen in problemen. Je denkt mee, buigt waar nodig mee en zoekt altijd naar een oplossing die wél kan. Je hoeft niet alles al te kunnen. Juist als je leergierig bent en nieuwe systemen en processen snel oppakt, kun je deze rol je eigen maken. Of je nu al ervaring hebt in de logistiek of nog aan het begin van je carrière staat: als jij het leuk vindt om te schakelen, mee te denken en verantwoordelijkheid te pakken, pas je hier goed.
Wat neem je mee:
- Mbo 4 diploma, bij voorkeur richting logistiek of commercie
- Ervaring in een klantgerichte functie bij voorkeur in een logistieke setting
- Handigheid met systemen en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
Wat bieden wij je? Als klantenservicemedewerker werk je in een omgeving waar tempo de norm is en waar jouw rol direct invloed heeft op hoe processen en klantcontact verlopen. Je schakelt continu en houdt overzicht, waardoor je werk afwisselend blijft en je actief betrokken bent bij alles wat speelt. Je komt te werken in een klein team van ongeveer 8 collega’s waarin je snel met elkaar afstemt en waar de lijnen kort zijn. Tijdens je inwerkperiode word je goed begeleid, zodat je het werk stap voor stap eigen maakt en daarna zelfstandig kunt draaien. Ook daarna kun je blijven terugvallen op je collega’s.
Salaris tussen €3.000 en €3.800 bruto per maand (o.b.v. fulltime, afhankelijk van ervaring)
8% vakantiegeld
Pensioenopbouw zodat je daar later geen omkijken naar hebt
Reiskostenvergoeding
Werkweek van 40 uur met werktijden overdag
Functieomschrijving: Je gaat aan de slag bij een organisatie die dagelijks duizenden transportbewegingen coördineert binnen de containerlogistiek. Alles draait hier om timing, afstemming en overzicht. Het team is nuchter, direct en gewend om samen te schakelen als het druk wordt. Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat alles rondom hun transport klopt. Je houdt continu overzicht, grijpt in waar nodig en zorgt dat klanten niet achter informatie aan hoeven.
Je werkzaamheden:
- Verwerken van transportopdrachten en controleren van gegevens
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Actief bewaken van zendingen en direct schakelen bij vertragingen
- Afstemmen met planning en andere afdelingen om snel oplossingen te realiseren
- Oppakken en oplossen van klachten op een duidelijke en professionele manier
Zie jij jezelf al zitten als klantenservicemedewerker en krijg jij energie van schakelen, regelen en overzicht houden? Dan is dit precies jouw volgende stap.
Klantenservicemedewerker in Hengelo werkgever: SD Worx Jobs
Bij ons familiebedrijf krijg je de kans om te groeien in een hecht team waar samenwerking en werkplezier voorop staan. Met een informele werksfeer, veel klantcontact en de mogelijkheid om productkennis op te bouwen, bieden we een omgeving waarin hard werken hand in hand gaat met gezelligheid. Bovendien zorgen we ervoor dat je jezelf kunt ontwikkelen en dat je elke week een dag vrij hebt om je werk-privébalans te optimaliseren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservicemedewerker in Hengelo kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservicemedewerker bij SD Worx Jobs!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservicemedewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservicemedewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij SD Worx Jobs als Klantenservicemedewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservicemedewerker in Hengelo te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij SD Worx Jobs draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij SD Worx Jobs
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor SD Worx Jobs!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij SD Worx Jobs.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
