In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en stimuleer productgebruik voor langdurige waarde.
- Bedrijf: Internationaal groeiend bedrijf met een focus op samenwerking en innovatie.
- Voordelen: Flexibel hybride werkmodel, internationale samenwerking en een impactvolle rol.
- Overige informatie: Diverse werkomgeving met kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een team dat digitale oplossingen vormgeeft en waarde creëert.
- Kwalificaties: 5+ jaar ervaring in B2B klantbeheer en een passie voor samenwerking.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
We Care, We Challenge, We Commit, We Collaborate
Join Scrive and be part of an international, fast-growing company headquartered in Stockholm, Sweden.
Collaborate with smart, caring, and driven colleagues across Europe as we shape the Scrive story.
The opportunity We are currently looking for a Senior Customer Success Manager to join our team and play a key role in driving long-term customer value, strategic growth, and retention.
This role is an exciting opportunity to build lasting partnerships, increase product adoption, and shape the customer journey across our medium, large and enterprise accounts.
You can be based anywhere within the EU, even though it would be a great bonus if you could be located at one of our hubs in Stockholm, Copenhagen, Berlin, Oslo or Amsterdam, where we apply a flexible hybrid work model.
In This Role, You Will Lead and grow a strategic portfolio - Own a set of limited numbers of larger customer accounts with responsibility for growth, retention, and customer satisfaction.
Drive adoption and value realization - Empower customers to embed Scrive solutions across their organizations, enabling business outcomes.
Collaborate cross-functionally - Act as the customer's voice internally, working with Product, Sales, and Support to continuously improve experience and fit.
Prevent churn and secure renewals - Proactively manage renewals and identify opportunities for expansion through a data-driven, value-focused approach.
What We're Looking For To succeed in this role, you should have:
Around 5+ years experience working with B2B and enterprise customers, ideally in a customer success or account management role.
You're a people person at heart - a great listener, humble, and naturally build trust with both customers and colleagues.
A pragmatic, value-driven mindset - you're motivated by creating real impact and thrive in a collaborative environment where success is shared, not individual.
Experience in the digitalisation industry (preferably Saa S), and comfortable in a fast-paced, ever-changing environment.
You're tech-curious and feel comfortable navigating IT landscapes and understanding how things connect.
Fluent in English, spoken and written.
EU residency or work permit.
Bonus Points If You Are Fluent in Swedish, German or Dutch.
Having experience from a high-growth/scale-up environment.
Holding a university degree in a relevant field.
In this role, we see that you are s olution-oriented , results-driven , structured , and strategic thinking .
We're using a competence-based recruitment process where these competencies will play an important role.
Studies show that women and people from underrepresented groups are less likely to apply for jobs unless they meet every qualification.
At Scrive, we value diverse perspectives and encourage anyone who is excited about this role to apply.
Founded in Sweden in 2010, Scrive is a leading European provider of e-signature and identity solutions, trusted by 13,000+ customers across a wide range of industries.
Backed by Vitruvian Partners, we're scaling fast across the EU, with team members based across Europe and offices in Stockholm (HQ), Copenhagen, Berlin, Amsterdam, Oslo and Brno.
We offer the opportunity to be part of a company where your ideas matter and your contribution helps build the future of digital trust.
Senior Customer Success Manager in Amsterdam werkgever: Scrive
Bij Scrive geloven we in een cultuur van samenwerking en groei, waar jouw ideeën echt tellen. Als Senior Customer Success Manager krijg je de kans om deel uit te maken van een snelgroeiend internationaal team dat zich richt op het creëren van langdurige klantrelaties en strategische groei. Met flexibele hybride werkmodellen en kantoren in bruisende steden zoals Stockholm, Amsterdam en Berlijn, bieden we een stimulerende werkomgeving die diversiteit waardeert en kansen biedt voor persoonlijke ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Customer Success Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Senior Customer Success Manager bij Scrive!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Senior Customer Success Manager.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Senior Customer Success Manager.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Scrive als Senior Customer Success Manager!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Customer Success Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Scrive draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Scrive
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Scrive!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Scrive.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
