In één oogopslag
- Taken: Help klanten met telecom- en netwerkproblemen en los storingen op.
- Bedrijf: Score Utica, een innovatieve Managed Service Provider uit Utrecht.
- Voordelen: Begeleiding van ervaren collega's en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Groeikansen naar een medior rol en certificeringen behalen.
- Waarom deze baan: Word de held die problemen oplost en klanten helpt met technologie.
- Kwalificaties: Nieuwsgierigheid, klantvriendelijkheid en basiskennis van netwerken zijn een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Heb jij altijd als eerste geroepen: "Heb je hem al uit en aan gezet?" Dan hebben we misschien een leuke baan voor je. Want of het nu gaat om een telefoon die niet meer werkt, een haperende wifi-verbinding of een gebruiker die niet kan inloggen: jij vindt het leuk om uit te zoeken wat er aan de hand is. Je hoeft nog geen doorgewinterde engineer te zijn. We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig is, graag leert en energie krijgt van het oplossen van problemen.
Wie zijn wij? Wij zijn Score Utica, een Managed Service Provider uit Utrecht. Wij helpen organisaties met telecom, netwerken, cloud en werkplekken. Van telefonie en wifi tot firewalls en internetverbindingen. Onze klanten bellen ons niet omdat ze alles van techniek weten. Ze bellen ons omdat iets moet werken. En jij bent vaak de eerste die ze helpt.
Wat ga je doen? Als Junior Telecom & Netwerk Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers met vragen, lost storingen op en zorgt ervoor dat meldingen goed worden geregistreerd en opgevolgd. Je houdt je onder andere bezig met:
- Oplossen van 1e lijns incidenten via telefoon, e-mail en TOPdesk
- Onderzoeken van meldingen rondom telefonie, wifi, internet en mobiele aansluitingen
- Uitvoeren van standaard wijzigingen zoals gebruikersmutaties, doorschakelingen en toestelconfiguraties
- Simwissels en mobiele netwerkvragen
- Monitoren van telecom- en netwerkdiensten
- Bijhouden van tickets, voortgang en klantupdates
- Samenwerken met medior en senior engineers bij complexere vraagstukken
Je hoeft niet alles te weten. Sterker nog: dat verwachten we ook niet. Bij Score Utica krijg je begeleiding van ervaren collega's die je helpen groeien in het vak. Je hebt altijd iemand om op terug te vallen voor:
- Technische vragen
- Ticketreviews
- Klantcommunicatie
- Troubleshooting
- Complexe incidenten
Zo ontwikkel je jezelf stap voor stap richting een medior rol.
Wat maakt jou succesvol bij Score Utica? Je bent iemand die:
- Nieuwsgierig is
- Graag nieuwe dingen leert
- Klantvriendelijk communiceert
- Nauwkeurig werkt
- Niet bang is om vragen te stellen
- Verantwoordelijkheid neemt
- Oplossingsgericht denkt
- Vaker zegt "Laat mij maar even kijken" dan "Dat weet ik niet"
Wat neem je mee?
- MBO werk- en denkniveau
- 0 tot 2 jaar werkervaring
- Interesse in telecom en netwerk
- Basiskennis van netwerken of telecom is mooi meegenomen
- Een flinke dosis leergierigheid
Ben je net klaar met school of heb je al wat ervaring opgedaan in support? Dan nodigen we je juist uit om te reageren.
Groeien? Graag zelfs. Bij Score Utica vinden we ontwikkeling belangrijk. Je krijgt de ruimte om certificeringen te behalen, kennis op te bouwen en steeds zelfstandiger te werken. Succes betekent voor ons niet dat je alles al kunt. Succes betekent dat je iedere dag iets beter wordt dan gisteren.
Je past bij Score Utica als: Je energie krijgt van technologie en het leuk vindt om anderen écht verder te helpen. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en wilt jezelf blijven ontwikkelen binnen je vak. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en situaties en blijft rustig als het even druk is. Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels en doet je werk met aandacht en passie, en dat zie je terug in de kwaliteit die je levert en de tevredenheid van onze klanten!
Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn) in Utrecht werkgever: Score Utica
Score Utica is een uitstekende werkgever die zich richt op hoogwaardige netwerkoplossingen en een sterke focus heeft op security. Werken als Netwerk Engineer biedt niet alleen de kans om te werken aan uitdagende projecten, maar ook om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamisch team dat persoonlijke groei en certificering stimuleert. De collegiale werksfeer en de mogelijkheid om bij te dragen aan innovatieve oplossingen maken deze rol bijzonder aantrekkelijk voor professionals die betekenisvol werk zoeken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn) in Utrecht kunt binnenhalen
✨Word Een Deel Van De Community
In de telecommunicatie- en netwerken sector zijn er veel technische meetups en conferenties. Zorg ervoor dat je deze events bijwoont en actief deelneemt. Dit is niet alleen een kans om te netwerken, maar ook om je technische vaardigheden te laten zien en meer over de laatste trends te leren.
✨Maak Gebruik Van Online Platforms
Zet jezelf op platforms zoals GitHub of Stack Overflow. Deel je kennis en laat zien waar je aan werkt! Recruiters en bedrijven scannen deze platforms vaak op talent, dus dit kan je een voorsprong geven bij je zoektocht naar een fulltime rol.
✨Verken Bedrijven Specifiek
In de telecommunicatie is het belangrijk om je te richten op bedrijven die zich met de nieuwste technologieën bezighouden, zoals 5G en IoT. Volg hun social media en nieuwsbrief voor vacatures en updates. Ook, vergeet niet om direct via onze website te solliciteren als je een rol bij Score Utica ziet die je aanspreekt!
✨Bouw Een Sterk Professioneel Netwerk
Zoek verbinding met professionals in de telecommunicatie door bijvoorbeeld je LinkedIn-profiel up-to-date te houden en deel te nemen aan relevante groepen. Dit kan niet alleen helpen met het vinden van vacatures, maar ook met het verkrijgen van insider-informatie over sollicitatieprocessen van bedrijven zoals Score Utica.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn) in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees specifiek over je technische vaardigheden:Zorg ervoor dat je in je CV duidelijk vermeldt welke technologieën en tools je beheerst in de telecommunicatie en netwerken. Vermeld bijvoorbeeld je ervaring met routers, switches of specifieke netwerkprotocollen. Dit laat zien dat je weet waar je het over hebt en maakt een sterke indruk.
Toon je relevante ervaring:Als je eerder werkervaring hebt in de sector, zorg er dan voor dat je deze helder en in detail beschrijft in je sollicitatie. Vermeld specifieke projecten waaraan je hebt gewerkt, je rol daarin en wat de resultaten waren. Dit helpt ons bij Score Utica om te zien hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Maak een sterke motivatiebrief:Neem de tijd om in je motivatiebrief uit te leggen waarom je geïnteresseerd bent in de rol van Telecom & Netwerk Support Engineer (1e lijn) bij Score Utica. Vertel ons niet alleen wat je kunt, maar ook wat je ons kunt bieden en wat je hoopt te leren. Toon je enthousiasme voor het werken in de telecommunicatie!
Stuur een compleet portfolio op:Als je ervaring hebt met installatie, configuratie of andere technische projecten, voeg dan een portfolio toe met voorbeelden van je werk. Dit kan bestaan uit schematische tekeningen, projectdocumentatie of een beschrijving van je rol in relevante projecten. Het helpt ons om je vaardigheden op een praktische manier te beoordelen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Score Utica
✨Beheer je technische kennis
In de telecommunicatie en netwerken is het cruciaal dat je je technische kennis kunt demonstreren. Zorg ervoor dat je de basisprincipes van netwerktechnologieën, zoals IP-routing en netwerkbeveiliging, goed begrijpt. Wees voorbereid op technische vragen of scenario's waar je inzicht moet tonen.
✨Voorbereiding op praktische problemen
Vaak worden er in deze sector praktijktests of 'whiteboard'-sessies gebruikt om je probleemoplossend vermogen te beoordelen. Oefen met netwerksimulaties of software zoals Cisco Packet Tracer. Dit kan je helpen om je vaardigheden in real-time te tonen tijdens het interview.
✨Kennis van tools en software
Zorg ervoor dat je bekend bent met de gangbare tools die in de telecommunicatie worden gebruikt, zoals Wireshark of netwerkanalyse-tools. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktisch kunt werken met tools die in de industrie worden toegepast.
✨Toon je leergierigheid
Als je solliciteert voor een fulltime rol, laten werkgevers vaak zien dat ze iemand willen die zich blijft ontwikkelen. Leg uit hoe je jezelf recent hebt bijgeschoold via cursussen of certificeringen. Dit laat niet alleen je passie voor het vakgebied zien, maar ook je bereidheid om je aan te passen aan nieuwe technologieën.
