In één oogopslag
- Taken: Verwerk gegevens en help klanten met hun online portaal.
- Bedrijf: Familiebedrijf met een focus op groei en ontwikkeling.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, flexibele werktijden en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Deelname aan leuke evenementen en een gezonde werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en je vaardigheden te ontwikkelen.
- Kwalificaties: Mbo-4 diploma en klantgerichte instelling.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Dit ga je doen
- Je verwerkt en controleert gegevens van nieuwe en bestaande relaties.
- Je helpt relaties bij het gebruik van hun persoonlijke online portaal.
- Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat relaties goed worden geholpen.
- Je ondersteunt adviseurs bij hun dagelijkse werkzaamheden.
- Je verwerkt documenten, houdt dossiers bij en plant afspraken in.
- Je werkt samen met collega’s om de service aan onze relaties steeds verder te verbeteren.
Dit breng je mee
- Je hebt minimaal een mbo-4-diploma, bij voorkeur in een commerciële of economische richting.
- Je hebt je Wft Basis-certificaat behaald of bent bereid dit te behalen.
- Je werkt nauwkeurig, denkt graag mee en vindt het belangrijk om klanten goed te helpen.
- Je kunt goed plannen en houdt overzicht over je werkzaamheden.
- Ervaring met administratie en/of klantenservice is mooi meegenomen.
Dit is ons aanbod
- Een passend en aantrekkelijk salaris in schaal 3 (€ 2816 - € 3520 bruto per maand op basis van 40 uur per week), afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken volgens onze thuiswerkregeling, inclusief thuiswerkvergoeding.
- Een 13de maand.
- Minimaal 28 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek.
- Een halve dag vrij op je verjaardag.
- 8,25% vakantiegeld.
- Een laptop.
- Een aantrekkelijke leasefietsregeling.
- Een premievrij pensioen.
- Collectieve zorgverzekeringen.
- Investeringen in een gezonde werkomgeving, zoals gratis fruit, sta/zit bureaus, stoelmassages op kantoor en sportieve evenementen.
Jouw ontwikkeling heeft bij Schouten Zekerheid hoge prioriteit. Wij stimuleren en faciliteren jouw professionele groei actief. Je kunt deelnemen aan diverse Learning & Talent-programma’s voor verschillende doelgroepen binnen de organisatie en we hebben op vaste momenten aandacht voor jouw ontwikkeling en ambitie. Het is jouw carrière – dus jij hebt de regie.
Onze activiteitenkalender is goed gevuld met momenten van ontmoeting en ontspanning, zoals: het jaarlijkse padeltoernooi, hét Schouten Zekerheid personeelsfeest, Informatieve Lunch & Learns, Sinterklaas voor de kleintjes, het jaarlijkse kerstfeest in onze Toren waar een prijs wordt uitgereikt voor de mooiste outfit. Deze momenten wil je niet missen!
Naast alle mooie arbeidsvoorwaarden vinden wij de werksfeer binnen ons familiebedrijf ontzettend belangrijk. We waarderen initiatief en ondernemerschap en geven ideeën de ruimte om te groeien. We werken dagelijks met ambitie aan vernieuwing en ontwikkeling, zodat we samen blijven bouwen aan het volgende niveau.
Medewerker Accountbeheer in Capelle aan den IJssel werkgever: Schouten Zekerheid
Bij Schouten Zekerheid bieden we een stimulerende werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met flexibele werktijden, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een focus op een gezonde werkplek, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel kunt groeien, maar ook een goede balans tussen werk en privé kunt behouden. Als familiebedrijf hechten we veel waarde aan een collegiale sfeer, waar initiatief en ondernemerschap worden aangemoedigd, zodat jij samen met ons kunt bijdragen aan innovatieve oplossingen voor onze relaties.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Accountbeheer in Capelle aan den IJssel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Schouten Zekerheid. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Accountbeheer in Capelle aan den IJssel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Schouten Zekerheid
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Schouten Zekerheid. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
