In één oogopslag
- Taken: Leid een team en verbeter processen voor uitstekende klantenservice op internationale luchthavens.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf met een focus op teamwork en klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Gezellige werkomgeving met leuke evenementen en een vitaliteitsprogramma.
- Waarom deze baan: Maak impact door teams te coachen en processen te optimaliseren in een internationale omgeving.
- Kwalificaties: Bachelor of master in Engineering of Business Administration en 5 jaar ervaring in service management.
Het verwachte salaris ligt tussen 9000 - 9000 € per maand.
Ben jij een mensengerichte leider die gedijt op het managen van teams, het verbeteren van processen en het leveren van uitstekende klantenservice? Heb je een scherp oog voor prestatiecijfers en erken je tegelijkertijd het belang van mensen? Dan hebben we een spannende kans voor jou!
Wat ga je doen als Manager Service Operations? In deze rol ben je de drijvende kracht achter onze internationale serviceorganisatie, die ondersteuning en onderhoud biedt voor onze beveiligingsinstallaties op verschillende internationale luchthavens. Je leidt een team van lokale Service Managers en zorgt ervoor dat onze diensten soepel verlopen, van operationele prestaties en klanttevredenheid tot budgetten en KPI's. Je combineert sterke leiderschap met een analytische mindset en weet de juiste balans te vinden tussen klantwaarde en operationele efficiëntie. Door jouw coachende leiderschapsstijl help je teams naar het volgende niveau en zorg je ervoor dat iedereen werkt aan gedeelde doelen.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Leiden, coachen en ontwikkelen van lokale Service Managers en hun teams;
- Beheren van KPI's met betrekking tot servicekwaliteit, responstijden, klanttevredenheid en kostenbeheersing;
- Optimaliseren van processen en systemen, inclusief het gebruik van service management software;
- Financiële inzichten bieden door het voorbereiden, analyseren en monitoren van budgetten;
- Samenwerken met belanghebbenden zoals Sales, Finance en Operations, en rechtstreeks rapporteren aan klanten;
- Leiden van verbeterinitiatieven die de operationele efficiëntie verhogen en meer waarde voor klanten opleveren.
Wat breng je mee naar de rol?
- Een afgeronde bachelor- of masteropleiding in Engineering, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied;
- Minimaal 5 jaar ervaring in service management of operations management, bij voorkeur in een technische of industriële omgeving;
- Bewezen ervaring in KPI-gedreven management en procesoptimalisatie;
- Ervaring met service management software en financiële rapportage;
- Sterke leiderschapsvaardigheden, met een coachende, communicatieve en resultaatgerichte aanpak;
- Ervaring in stakeholdermanagement, inclusief samenwerking met Sales, Finance, Operations en klanten;
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Wat bieden wij?
- Een bruto salaris van €6.000 – €9.000 per maand op basis van een fulltime dienstverband;
- 25 dagen jaarlijkse vakantie;
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en loopbaan groei door middel van training, opleiding en coaching;
- Een bedrijfs-laptop en mobiele telefoon, ook beschikbaar voor persoonlijk gebruik;
- Een aantrekkelijke pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- Een gastvrije en vriendelijke werkomgeving met 150 collega's, inclusief vrijdagmiddagborrels, een jaarlijkse zomer BBQ en andere leuke bedrijfsactiviteiten;
- Een vitaliteitsprogramma, inclusief een sportvergoeding, een maandelijkse stoelmassage op kantoor en een fiets via Lease a Bike.
Manager Service Operations in Hoofddorp werkgever: Scarabee Group
Als Manager Service Operations bij ons bedrijf krijg je de kans om een team van lokale Service Managers te leiden in een dynamische en internationale omgeving. Wij bieden een stimulerende werkcultuur waarin persoonlijke ontwikkeling en teamwork centraal staan, met aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, 25 vakantiedagen, en een vitaliteitsprogramma. Onze focus op coaching en groei zorgt ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan onze operationele efficiëntie, maar ook aan je eigen professionele ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Service Operations in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Doe mee aan bedrijfsnetwerken
In de wereld van bedrijfsleiderschap en management is netwerken cruciaal. Zoek lokale en regionale evenementen, zoals bedrijfskonferenties of management workshops, waar je andere leiders kunt ontmoeten en je netwerk kunt uitbreiden. Dit verhoogt je zichtbaarheid en kan leiden tot kansen bij bedrijven zoals Scarabee Group.
✨Lid worden van professionele organisaties
Overweeg om lid te worden van organisaties en vakbonden die zich richten op bedrijfsleiderschap, zoals de Nederlandse Vereniging voor Management of andere relevante netwerken. Ze bieden vaak toegang tot exclusieve vacatures en netwerkevenementen die perfect zijn voor jouw zoektocht naar een fulltime positie.
✨Laat je expertise zien
Bij bedrijfsleiderschap gaat het om vertrouwen en autoriteit. Schrijf artikelen of blogs over managementstrategieën en deel je inzichten op platforms zoals LinkedIn. Dit kan je helpen om jezelf te positioneren als een thought leader en om geïnteresseerde bedrijven zoals Scarabee Group naar jou toe te trekken.
✨Profiteer van onze vacaturepagina
Vergeet niet om regelmatig onze website in de gaten te houden voor nieuwe fulltime vacatures bij Scarabee Group. Vaak zijn er unieke kansen die niet op andere platforms worden gepost, dus stem je zoekcriteria af en solliciteer direct via ons. Wie weet lig je straks op het juiste pad naar je droomfunctie!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Service Operations in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Show je leiderschapsstijl:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsstijl te laten zien. Geef voorbeelden van situaties waarin je leiding hebt gegeven, teams hebt gemotiveerd of problemen hebt opgelost. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook in staat bent om impact te maken in de rol van Manager Service Operations bij Scarabee Group.
Focus op resultaten en prestaties:In bedrijfsleiderschap-en-management is het cruciaal om je prestaties kwantitatief te onderbouwen. Vermeld specifieke resultaten die je in vorige functies hebt behaald, zoals omzetgroei, efficiëntieverbeteringen of teamuitbreidingen. Dit maakt je CV en motivatiebrief aantrekkelijker voor Scarabee Group.
Waarom deze rol jou aanspreekt:Geef in je motivatiebrief duidelijk aan waarom de rol van Manager Service Operations bij Scarabee Group jou aanspreekt. Dit gaat verder dan alleen je vaardigheden; laten we zien dat je echt geïnteresseerd bent in de missie van het bedrijf en dat je lange termijn impact wilt maken.
Versla de competitie met een professionele layout:Bij een fulltime rol in bedrijfsleiderschap-en-management gaat presentatie ook om de uitstraling. Zorg ervoor dat je CV een professionele layout heeft die makkelijk te volgen is. Gebruik duidelijke secties en een nette indeling om het de recruiters van Scarabee Group gemakkelijk te maken je verhaal te volgen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Scarabee Group
✨Ken je leiderschapsstijl
Voor een rol in bedrijfsleiderschap en management is het cruciaal dat je je eigen leiderschapsstijl goed kent. Denk na over voorbeelden uit je verleden waar je deze stijl hebt toegepast, en wees voorbereid om vragen hierover te beantwoorden. Dit laat zien dat je niet alleen strategisch kunt denken, maar ook dat je weet hoe je teams kunt aansteken en begeleiden.
✨Analyseer relevante casestudy's
Tijdens je interview kan het zijn dat je geconfronteerd wordt met specifieke managementscenario's of casestudy's. Bereid je voor door enkele actuele voorbeelden uit de branche te analyseren. Hoe zou je bepaalde dilemma's aanpakken? Dit toont niet alleen je analytisch vermogen aan, maar ook je praktijkkennis van de sector.
✨Bereid je strategische visie voor
Als fulltime bedrijfsleider willen ze natuurlijk zien wat je visie is voor Scarabee Group en hoe je verwacht bij te dragen aan hun doelstellingen. Denk na over de lange termijn strategieën die je zou kunnen aanbevelen. Dit zal je serieus nemen en aantonen dat je niet alleen een uitvoerder, maar ook een strateeg kunt zijn.
✨Ontwikkel je netwerk vaardigheden
In een management rol is netwerken essentieel. Bereid je voor om te praten over hoe je relaties hebt opgebouwd in het verleden of hoe je van plan bent om stakeholders te betrekken bij projecten. Dit maakt indruk en laat zien dat je de waarde van teamwerk en samenwerking begrijpt.
